質量概述講座ppt(編輯修改稿)
2025-02-16 12:16 本頁面
【文章內容簡介】 客”，相信您肯定會很認真、很親切的對待。如果您現(xiàn)在工作，或將來有機會做生意時也用這種心態(tài)，那么您工作更有可能比別人杰出，做生意也多一分勝算 ! 目 錄 1 質量定義 1 質量思想 3 全面質量管理 4 持續(xù)改進 2 第一次就做對 1. 做對的事，把事一次作對。 2. 交給下工序的產品或服務符合要求才算做好 3. 一次沒做好需要重做，造成浪費。 4. 如果沒做好，又沒被發(fā)現(xiàn)時，就會被客人退貨，此時的處理費用更高。 5. 好客戶才會投訴，允許我們 ” 改過自新 ” ， ” 花錢補救 ” 。 6. 一般客人其實就所幸干脆不買了，經常沒買還要臭罵一頓。對公司而言，不只是生意沒得做、錢也沒得賺了。花錢都消不了災，無形的名譽損失有時還更可怕。 7. 要做對，最簡單的方法就是嚴格按照作業(yè)規(guī)定做事。 8. 一次就作對，經濟又實惠。 質量是省錢而免費的 1. 大家往往誤認為把質量做好會浪費時間跟金錢。 2. 事實上，更大損失和浪費是因為做錯了導致質量不良所造成。 3. 能把事情一次作對，就是 ” 質量 ” 的最佳體現(xiàn)。 4. 質量本身并不花錢，反而是沒有質量和不合格品才是浪費成本的元兇。 5. 事實證明，質量做好會明顯減少浪費，為公司創(chuàng)造巨大的利潤。 在下工序發(fā)現(xiàn)不合格的代價是在上工序把它做好 (避免流出 )的十倍 1. 買的原料有問題，沒原料開工，損失代價是停產 2. 工作沒做好，最后驗收才發(fā)現(xiàn)，需要返工、重做 3. 如果做完，驗收沒發(fā)現(xiàn)問題時損失更慘重，可能包括反工、重做、違約、賠償、失去客戶、甚至犯法坐牢 … 追求零缺陷 產品零缺陷是一種無盡的追求。 零缺陷的產品需要的條件是 : 的機器條件 注 : 當發(fā)生問題時，原因也通常是上述方面有問題需要改進，一旦您發(fā)現(xiàn)時，應迅速反映，盡快取得修正或改進。 目 錄 1
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