質(zhì)量概述講座ppt(編輯修改稿)
2025-02-16 12:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客”，相信您肯定會(huì)很認(rèn)真、很親切的對(duì)待。如果您現(xiàn)在工作，或?qū)?lái)有機(jī)會(huì)做生意時(shí)也用這種心態(tài)，那么您工作更有可能比別人杰出，做生意也多一分勝算 ! 目 錄 1 質(zhì)量定義 1 質(zhì)量思想 3 全面質(zhì)量管理 4 持續(xù)改進(jìn) 2 第一次就做對(duì) 1. 做對(duì)的事，把事一次作對(duì)。 2. 交給下工序的產(chǎn)品或服務(wù)符合要求才算做好 3. 一次沒(méi)做好需要重做，造成浪費(fèi)。 4. 如果沒(méi)做好，又沒(méi)被發(fā)現(xiàn)時(shí)，就會(huì)被客人退貨，此時(shí)的處理費(fèi)用更高。 5. 好客戶(hù)才會(huì)投訴，允許我們 ” 改過(guò)自新 ” ， ” 花錢(qián)補(bǔ)救 ” 。 6. 一般客人其實(shí)就所幸干脆不買(mǎi)了，經(jīng)常沒(méi)買(mǎi)還要臭罵一頓。對(duì)公司而言，不只是生意沒(méi)得做、錢(qián)也沒(méi)得賺了?；ㄥX(qián)都消不了災(zāi)，無(wú)形的名譽(yù)損失有時(shí)還更可怕。 7. 要做對(duì)，最簡(jiǎn)單的方法就是嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)定做事。 8. 一次就作對(duì)，經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。 質(zhì)量是省錢(qián)而免費(fèi)的 1. 大家往往誤認(rèn)為把質(zhì)量做好會(huì)浪費(fèi)時(shí)間跟金錢(qián)。 2. 事實(shí)上，更大損失和浪費(fèi)是因?yàn)樽鲥e(cuò)了導(dǎo)致質(zhì)量不良所造成。 3. 能把事情一次作對(duì)，就是 ” 質(zhì)量 ” 的最佳體現(xiàn)。 4. 質(zhì)量本身并不花錢(qián)，反而是沒(méi)有質(zhì)量和不合格品才是浪費(fèi)成本的元兇。 5. 事實(shí)證明，質(zhì)量做好會(huì)明顯減少浪費(fèi)，為公司創(chuàng)造巨大的利潤(rùn)。 在下工序發(fā)現(xiàn)不合格的代價(jià)是在上工序把它做好 (避免流出 )的十倍 1. 買(mǎi)的原料有問(wèn)題，沒(méi)原料開(kāi)工，損失代價(jià)是停產(chǎn) 2. 工作沒(méi)做好，最后驗(yàn)收才發(fā)現(xiàn)，需要返工、重做 3. 如果做完，驗(yàn)收沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)損失更慘重，可能包括反工、重做、違約、賠償、失去客戶(hù)、甚至犯法坐牢 … 追求零缺陷 產(chǎn)品零缺陷是一種無(wú)盡的追求。 零缺陷的產(chǎn)品需要的條件是 : 的機(jī)器條件 注 : 當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，原因也通常是上述方面有問(wèn)題需要改進(jìn)，一旦您發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)迅速反映，盡快取得修正或改進(jìn)。 目 錄 1
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