酒店微笑服務培訓ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-16 00:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 爭辯。有時，他們甚至都不知道自己在要求什么。 人際關系 偷走了你的微笑。 Nagging wife, Prankster son…… 今天真倒霉，早上起床的時候，兒子不肯去幼兒園，上 班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上， 結果挨了一頓克，你說倒霉不倒霉，我都想哭了。 生活瑣事 偷走了你的微笑。 境由心生 在跟客戶打交道時常見的鏡頭，看看哪一種更 像你 ？ 1. 我生氣，眉毛會豎起來，鼻腔會張大。 2. 我緊張，臉會漲紅，講話速度會很快。 3. 我疲勞，會無精打采，眼皮耷拉著，講話聲調(diào)會拖得很長。 4. 別人認為我的聲音總是 “ 升調(diào) ” 。 5. 大多數(shù)情況下，我能控制自己的表情，顯得很自信的樣子。 都說把微笑留給客戶 有自己的影子嗎 6. 有時，我會一臉嚴肅地同客戶談話。 7. 即使是
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