零售企業(yè)信息化規(guī)劃如何進(jìn)行(編輯修改稿)
2025-02-15 07:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn)題。隨著零售組織的日益龐大，信息化使規(guī)?；?jīng)營(yíng)的人工成本、組織成本、交易成本都大大降低，而不受人工、地域和文化的過(guò)多影響。 一種常見(jiàn)的現(xiàn)象是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)看得見(jiàn)摸得著的“硬工程”，可能會(huì)傾注全力，但對(duì)企業(yè)信息化這種“軟工程”卻往往不能引起重視，甚至僅把IT看成是POS機(jī)或一套MIS軟件，管管購(gòu)銷存報(bào)表、管管收銀和財(cái)務(wù)，是IT經(jīng)理的事情，這是絕對(duì)不行的。企業(yè)信息化必須是“一把手”工程。 而一個(gè)稱職的CIO絕對(duì)不能等同于IT經(jīng)理，CIO就是“一把手”工程的直接代表人物，是企業(yè)核心組織架構(gòu)、核心業(yè)務(wù)流程和核心系統(tǒng)架構(gòu)的組織者和實(shí)施者。CIO必須是用CEO的頭腦在思考，用所有企業(yè)資源的力量在運(yùn)作和監(jiān)控企業(yè)“商業(yè)機(jī)器”的核心構(gòu)造和核心部件，IT只是其工具而已。如何利用IT為戰(zhàn)略服務(wù)為管理目標(biāo)服務(wù)？這是CIO的主要任務(wù)。 二、零售企業(yè)信息化的陷阱 我們認(rèn)識(shí)到了企業(yè)信息化的本質(zhì)，就清楚了IT不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有IT又是萬(wàn)萬(wàn)不能的。 企業(yè)信息化的關(guān)鍵是要求對(duì)IT正確的使用，達(dá)成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)。這就必須使企業(yè)信息化建立在企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)的IT規(guī)劃之上，用IT戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)指導(dǎo)企業(yè)信息化，才是正確的做法和路徑。從目前國(guó)內(nèi)零售企業(yè)信息化的現(xiàn)狀來(lái)看，一般信息化已經(jīng)很普及，但普遍缺乏戰(zhàn)略級(jí)的IT規(guī)劃，這是必須引起重視的問(wèn)題，主要是： 1．沒(méi)有量化的愿景和未來(lái)發(fā)展步驟； 2．沒(méi)有高水準(zhǔn)的IT規(guī)劃支撐新的業(yè)務(wù)、流程組織擴(kuò)展； 3．沒(méi)有清晰的業(yè)務(wù)和管理模式，IT建設(shè)的優(yōu)先級(jí)不清楚； 4．孤立的而非整體的運(yùn)作模式； 5．缺乏組織協(xié)同和核心價(jià)值溝通； 6．需要設(shè)計(jì)新結(jié)構(gòu)和框架（業(yè)務(wù)、應(yīng)用程序、組織等）； 7．目標(biāo)未與戰(zhàn)略結(jié)合，沒(méi)有成功的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)； 8．沒(méi)有企業(yè)綜合的資源利用績(jī)效考核和優(yōu)化推進(jìn)措施。 值得注意的是，一些IT提供商把IT吹得天花亂墜、包治企業(yè)百病，誘導(dǎo)企業(yè)盲目上了ERP，結(jié)果硬件、軟件買了不少，就是沒(méi)有跟企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)掛上溝。IT代替不了人的思想和行為，更不可能完全替代企業(yè)的全部活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)。IT提供商不能誤導(dǎo)客戶，這要求企業(yè)CIO認(rèn)真考察IT提供商的行業(yè)忠誠(chéng)度和客戶忠誠(chéng)度。IT提供商應(yīng)該更高起點(diǎn)，建立企業(yè)核心業(yè)務(wù)架構(gòu)的顧問(wèn)咨詢和設(shè)計(jì)能力，這很關(guān)鍵。 三、規(guī)劃是信息化的第一步 IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)，是對(duì)企業(yè)利用信息系統(tǒng)提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的體系化、全局性的思考成果，體現(xiàn)為一系列文檔。IT規(guī)劃既是一個(gè)產(chǎn)品，也是一個(gè)過(guò)程，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)/信息/情報(bào)、應(yīng)用系統(tǒng)和信息技術(shù)的系統(tǒng)性的思考，以達(dá)成共識(shí)、降低風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約成本。制定IT規(guī)劃的過(guò)程是公司上下對(duì)“組織架構(gòu)、流程再造、IT支撐管理”的溝通、碰撞。CIO及其團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)信息化的播種機(jī)、宣傳隊(duì)、開(kāi)路先鋒。必須就企業(yè)信息化的管理思想和IT規(guī)劃具體措施，首先取得企業(yè)領(lǐng)袖和管理層的高度認(rèn)同，達(dá)成統(tǒng)一意志。然后去分解任務(wù)，全身心地組織、幫助激勵(lì)企業(yè)組織全部管理單元、管理節(jié)點(diǎn)和人員進(jìn)行優(yōu)化管理，業(yè)績(jī)改善，用實(shí)際的腳步去丈量“長(zhǎng)征”的愿境，去實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)征”的目的，達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)?！ ?．準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣：針對(duì)信息系統(tǒng)方案研究和確立IT配套方案，關(guān)鍵是對(duì)于業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)范圍和IT項(xiàng)目范圍、推薦IT應(yīng)用、系統(tǒng)框架、推薦IT組織架構(gòu)的細(xì)致思考和設(shè)計(jì)。 3．規(guī)劃項(xiàng)目的啟動(dòng)：CIO應(yīng)選擇最佳的啟動(dòng)時(shí)機(jī)，簡(jiǎn)明扼要地做好一份啟動(dòng)規(guī)劃工作的建議書(shū)（規(guī)范的商務(wù)計(jì)劃書(shū)），結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的現(xiàn)狀和愿境，指出需要IT規(guī)劃的基本問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化的ROI（投資回報(bào)率）和EVA（經(jīng)濟(jì)附加值）。并慎重設(shè)計(jì)架構(gòu)、遴選組件，設(shè)置里程碑，統(tǒng)籌各個(gè)部門參與規(guī)劃和實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，選擇好的咨詢商和外部專家、擬定階段性任務(wù)達(dá)成的規(guī)
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