營(yíng)銷策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-02-15 07:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 每周一至周日安排輪休一天。正常休息時(shí)間，應(yīng)保持通訊工具暢通，執(zhí)行不力者，扣分2分。二、 勞動(dòng)紀(jì)律 工作時(shí)間必須穿制服，佩戴工作牌，保持衣著干凈、整齊、接待客戶時(shí)必順說(shuō)普通話，否則一次扣分3分； 員工每天必須保持飽滿的工作熱情和高昂士氣，如經(jīng)理發(fā)覺(jué)該員工不在工作狀態(tài)可停止其工作直至其恢復(fù)狀態(tài)，停止工作期不得超過(guò)3天（含3天），按天計(jì)算扣罰工資，并扣分4分/天； 見(jiàn)客置業(yè)顧問(wèn)在見(jiàn)客前必須準(zhǔn)備好接待客戶的各種資料和物件，見(jiàn)客途中不得隨意離開(kāi)客戶，如發(fā)生因準(zhǔn)備不足而出現(xiàn)隨意離開(kāi)客戶者發(fā)現(xiàn)一次扣分2分； 無(wú)論何種客戶，現(xiàn)場(chǎng)接待人員都要認(rèn)真接待，否則引起投訴，扣分4分或開(kāi)除。 置業(yè)顧問(wèn)在簽訂認(rèn)購(gòu)書時(shí)保持字跡公正、干凈、整齊，仔細(xì)檢查無(wú)錯(cuò)填、遺漏處后交經(jīng)理簽字后生效，如經(jīng)理檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤一次扣分3分，以此遞增；置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照要求填寫認(rèn)購(gòu)書，如有特殊情況的，客戶需要添加任何條款，必須請(qǐng)示銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，否則后果自負(fù)。 女員工必須著淡妝上崗，不得披頭散發(fā)、染發(fā)、涂指甲油、佩帶異形飾物，否則一次扣分3分； 男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、不得留胡須，否則一次扣分3分； 上班時(shí)間不準(zhǔn)閱讀與銷售無(wú)關(guān)的書刊，不準(zhǔn)吃零食，營(yíng)銷中心內(nèi)不得抽煙，違者扣分3分； 上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，接私人電話不得超過(guò)3分種，違者扣分2分。 置業(yè)顧問(wèn)在談客過(guò)程中不得接電話或手機(jī)，違者一次扣分2分，傳電話者扣分2分；1 工作時(shí)間不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情，不得議論上司或同事，不得傳播消極的語(yǔ)言；1 營(yíng)銷中心內(nèi)不得大聲喧嘩、爭(zhēng)吵、睡覺(jué)、唱歌等做與工作無(wú)關(guān)的事宜，否則一次扣分2分；1 特殊原因短時(shí)間離崗必須向秘書打招呼，并保持通訊工具暢通，否則一次扣分2分；1 見(jiàn)完客第一時(shí)間收拾桌面資料、清理茶杯、煙缸等，確保營(yíng)銷中心內(nèi)整潔、衛(wèi)生、違者扣分2分；1 沒(méi)客戶見(jiàn)時(shí)，要么預(yù)約，要么對(duì)練，要么看專業(yè)書籍，避免閑聊，違者一次扣分2分；1 所有的復(fù)印工作由秘書負(fù)責(zé)，不得復(fù)印個(gè)人資料，違者扣分2分；1 嚴(yán)禁欺騙客戶，一切遵從合理合法誠(chéng)信原則，嚴(yán)禁誤導(dǎo)，否則承擔(dān)一切后果；1 私約咨詢電話或私自接待客戶（如工地上順帶），一經(jīng)查實(shí)，扣分4分，成交之業(yè)績(jī)傭金全扣；1 員工之間應(yīng)和睦相處，互相幫助，共同努力把工作做好，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人全體開(kāi)除；1 尊重同事，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)于有意識(shí)制造分裂因素的員工，視情節(jié)輕重，予 以從重處理，扣分5分以上，直至開(kāi)除。 員工必須完全服從領(lǐng)導(dǎo)的工作分配，做到“先服從后上訴”的原則，違者視情節(jié)從重處理。2 上班時(shí)間，與同事在公眾場(chǎng)合口角者，扣3分以上。2 節(jié)約物料卓有成效者，加分2分以上，造成物料浪費(fèi)、損害者扣分2分以上。2 對(duì)于日常工作或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，卓有成效者加分2分以上。檢舉其他員工違規(guī)或損害公司利益經(jīng)查證屬實(shí)者加分5分以上。2 對(duì)于上級(jí)主管的命令有不同意見(jiàn)未予申明，或經(jīng)申明未被采納而擅自違抗者扣分5分以上。2 本人或唆使他人貪污、收受賄賂、泄露公司機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重者或其他有損公司利益者，一律開(kāi)除。2 以上紀(jì)律置業(yè)顧問(wèn)按章處罰，高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)雙倍處罰。接章受罰，不服從者，加倍懲罰。 三、 見(jiàn)客制度 服從秘書日見(jiàn)客安排，見(jiàn)客安排的解釋權(quán)在銷售經(jīng)理（輪流見(jiàn)客、按業(yè)績(jī)見(jiàn)客、明星見(jiàn)客等制度，根據(jù)銷售情況隨機(jī)調(diào)整）； 第一時(shí)間接待的客戶誰(shuí)見(jiàn)誰(shuí)跟蹤； 客戶未下訂金，先接待的置業(yè)顧問(wèn)不在場(chǎng)（或輪休、或在見(jiàn)客戶、或其他）、由其他置業(yè)顧問(wèn)接見(jiàn)，由第二次見(jiàn)的置業(yè)顧問(wèn)再跟蹤。重復(fù)交叉的情況依次類推，如第三次來(lái)，第一時(shí)間接待的置業(yè)顧問(wèn)在，第二時(shí)間接待的置業(yè)顧問(wèn)不在，以第一時(shí)間的置業(yè)顧問(wèn)接待、跟蹤，如都不在，按排輪見(jiàn)，特別要體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、合作的精神； 置業(yè)
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