【文章內(nèi)容簡介】 城市價格差別都很大。又如去分三個時間段競爭店進(jìn)去多少人？再進(jìn)去看其消費(fèi)護(hù)理產(chǎn)品的金額，就可大致了解，制定自己的定位與營銷手段等。又如：空間布局：大店要像洗浴中心布置成迷宮，布局怎么枯配合銷售，顧客美體是休息還是直接走人。小到調(diào)配間的半透明或柜臺式，調(diào)配針筒，塑封，包頭巾疊花；廁所的垃圾桶帶蓋，坐墊帶烘干機(jī)等等每一個細(xì)節(jié)。再如：管理制度：不能大，不能少，像緊摳咒一樣，適合自己的最好。相關(guān)整體規(guī)劃說明：（有些學(xué)員不會寫，給相關(guān)案例給予指導(dǎo)）定位美容院顧客定位，決定價格定位，產(chǎn)品定位，項目定位，服務(wù)定位等，一定要有主顧客群體的消費(fèi)檔次，所以要結(jié)合商圈和自己社會關(guān)系資源確定顧客類型與開發(fā)對象。特色美容院大體營運(yùn)特點，宣傳推廣的主要導(dǎo)向等品牌品牌定位：保養(yǎng)，療膚，內(nèi)調(diào)，面部，美體，精油，儀器等所有經(jīng)營的品牌，性價比，服務(wù)力，推動力等，進(jìn)行全面評估今年有沒淘汰舊品牌，換新品牌，目的和動機(jī)，新品牌導(dǎo)入情況產(chǎn)品每個品牌的特色項目與拳頭產(chǎn)品，不同產(chǎn)品針對與滿足不同顧客群體，適當(dāng)時可交叉搭配，如療膚，保養(yǎng)，減壓和儀器四位一體顧客確認(rèn)通過顧客身份確認(rèn)，從而鎖定挖掘客源的方向與手段，如果可能，成立外聯(lián)部，集體拓客，拓展類群顧客顧客分析將顧客按ABC分類后，重點分析大客戶的消費(fèi)特色與規(guī)律，做好明年大客戶策略，確保A，兼顧B，將B提升為A，是否考慮過幫老顧客做一年護(hù)理規(guī)劃服務(wù)項目將全部項目進(jìn)行整體評估，列出受歡迎程度，適當(dāng)進(jìn)行項目更新與升級，如果不行，名稱也需更新，配合手法更新，體現(xiàn)新奇特經(jīng)營收費(fèi)有沒考慮整體收費(fèi)略提升，消費(fèi)者提升了美容院不提升怎么行，收費(fèi)提高要潤物細(xì)無聲，通過轉(zhuǎn)卡巧妙完成銷售模式依據(jù)今年的銷售狀況，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，來制定明年銷售模式和促銷方案，有時候，不能被動迎合，而是主動引導(dǎo)教育。消費(fèi)信譽(yù)通過顧客調(diào)查，消費(fèi)信譽(yù)調(diào)查了解美容院最大問題，有針對性解決，如是美容師不夠?qū)I(yè)，還是檔次有待提高，還是產(chǎn)品效果體現(xiàn)不出等。服務(wù)流程達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，如背部開穴指壓，多少個步驟，每個步驟報名稱，操作固定時間，服務(wù)后意見評定表等空間布局美容院依據(jù)節(jié)季來做小型的裝修和環(huán)境改良，合理重新調(diào)整布局，床位多少，使用情況設(shè)備儀器盡可能提高設(shè)備儀器使用率，不要成為擺設(shè)，有無引進(jìn)或配贈新設(shè)備，一般美容院每年以進(jìn)二到三樣為宜人員配備人員架構(gòu)是否合理，人員配備情況，人員流動情況，招聘情況，其他人員穩(wěn)定情況薪資設(shè)定薪資設(shè)計情況，員工滿意程度，如何有效調(diào)整，全年平均員工工資管理特色自己獨(dú)特的管理方法與經(jīng)驗，管理困惑和急需解決問題管理制度結(jié)合自己美容院大小而采用的表格與制度，不可求大，也不可全無，實用最要緊宣傳推廣一年廣告投入，時間段，投入產(chǎn)出比，廣告內(nèi)容，其它宣傳方式采用促銷活動全年做過的促俏方案，廠家促銷方案，終端會，每次投入產(chǎn)出比學(xué)習(xí)培訓(xùn)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄，參加會議，效果，員工全年培訓(xùn)教育方案，公共關(guān)系老板主要資歷，從業(yè)時間，所獲獎項，與經(jīng)銷商廠家關(guān)系，社會關(guān)系競爭壓力所處商的圈：商住區(qū)，工廠，校內(nèi)，小區(qū)，鬧市。周邊競爭態(tài)勢：第一商圈內(nèi)（500米）有多少家店，狀況如何，采用品牌和經(jīng)營手段年營業(yè)額全年營業(yè)額，最高月營業(yè)額，最低月營業(yè)額，毛利潤，凈利潤有一次在培訓(xùn)中，本人讓學(xué)員盡可能描述心中美容院規(guī)劃，一個著名連鎖機(jī)構(gòu)的店長（非老板）寫了以下這個案子，雖然其中不少漏洞和預(yù)算錯誤，屬于野心型，大而全的美容院規(guī)劃，但其熟悉程度，值得學(xué)習(xí)，現(xiàn)摘錄出來，可供大家參考借鑒。眾誠王勇剛美容商學(xué)院相關(guān)整體規(guī)劃學(xué)員案例：美容院稱：窈窕淑女國際美容美體生活館英文：International young amp。beauty woman –care esthetics salon美容院地址： 北京亞運(yùn)會商圈美容院經(jīng)營理念： 倡導(dǎo)女性美麗新生活 開創(chuàng)女子美容新天地目標(biāo)市場選定定位鑒于現(xiàn)代緊張忙碌的生活，人們對美的不斷追求，生活水平不斷提高，通過立體多方位的美容美體，為消費(fèi)者提供一個身，心，靈參悟的美麗夢境，同時又結(jié)合心理美容，讓顧客身，心，靈健康三者合一的美容院。突出專業(yè)，以綜合護(hù)理為主，表現(xiàn)五星級美容院的頂尖級專業(yè)水準(zhǔn)和超一流的服務(wù)特色融合心理學(xué)，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，運(yùn)動學(xué)，美學(xué)，美容學(xué)等方面，區(qū)劃于普通SPA的是，它是一種美容主動思維的引導(dǎo)。頂尖級專業(yè)水準(zhǔn)，裝修豪華，設(shè)備完善，儀器先進(jìn)，療程全面，效果卓著。提倡整體健康美容。品牌高檔價位，以美容，美體，SPA，口服，養(yǎng)生為主，世界品牌：XXX，XXX，XXX其它等為備選品牌：XXX，XXX，顧客定位年齡在28至48歲之間的女性消費(fèi)者，對生活質(zhì)量，自身品味要求高的女士，如白領(lǐng)麗人，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，女企業(yè)家，生意人，醫(yī)生律師，演藝屆，政府官員，富有家庭等人士。已有資源分析，商圈分析贏利模式以會員制為主，推廣會員卡，從1萬到36萬不等；最低端消費(fèi)：4800元，選擇性經(jīng)營，計劃固定會員100—200人，平均消費(fèi)3萬元，流動客人600人，平均消費(fèi)5千元，其中：普通年卡X張，漢方藥膳療程卡，淑女美人卡X張，魅力翡翠卡X張，時尚名流卡X張，白金成就卡X張，終身會員卡X張，奢華女王卡X張，提倡轉(zhuǎn)卡銷售，提倡以卡送卡，提倡服務(wù)增值，提倡定期清卡，提倡以卡增值，運(yùn)用療，養(yǎng)，護(hù)，舒，享五步美容法提倡顧客分級，消費(fèi)分級，服務(wù)分級，美容師分級，售后分級整體健康美容套餐：幫顧客設(shè)定全年的健康美容方案，用立體項目鎖定顧客服務(wù)項目與收費(fèi)美容，美體，芳香療法，心理咨詢，健身訓(xùn)練面部護(hù)理：基礎(chǔ)護(hù)理，美白去斑，暗瘡，敏感，抗衰老，香薰冶療，微電治療特別護(hù)理：眼部護(hù)理，手部護(hù)理，頸部護(hù)理等美體護(hù)理：全身美體，美胸護(hù)理，減肥護(hù)理，香薰身體淋巴引流，卵巢保養(yǎng)，經(jīng)絡(luò)元素，精油產(chǎn)品纖體護(hù)理：太空熱能減肥，震脂減肥，減肥套餐，SPA水療推介服