光谷世界城物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)(編輯修改稿)
2025-02-15 04:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司帶來(lái)穩(wěn)定的收益。運(yùn)營(yíng)管理公司和開(kāi)發(fā)公司分工明確，發(fā)揮各自專(zhuān)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)，分工明確，能發(fā)揮各自專(zhuān)長(zhǎng)。優(yōu)化資源配置，配合集團(tuán)公司走專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道路。增加資金運(yùn)作途徑運(yùn)營(yíng)公司專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)物業(yè)，為項(xiàng)目后期發(fā)展打造好產(chǎn)業(yè)鏈中的物業(yè)運(yùn)營(yíng)一環(huán)，同時(shí)增加了資金運(yùn)作的新途徑。專(zhuān)職處理商業(yè)物業(yè)問(wèn)題運(yùn)營(yíng)公司專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)物業(yè)，處理可能發(fā)生的各種問(wèn)題，避免房地產(chǎn)公司直接面對(duì)商業(yè)物業(yè)的問(wèn)題，使房地產(chǎn)公司在后期開(kāi)發(fā)中輕裝前進(jìn)。商業(yè)領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展運(yùn)營(yíng)公司專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，專(zhuān)職于招商、運(yùn)營(yíng)管理，能給租賃客戶信心，使商業(yè)項(xiàng)目能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，有利于公司在商業(yè)領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。二、項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司組建模式（一）商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理兩大工作內(nèi)容物業(yè)管理216。 世界城物業(yè)的硬件設(shè)施進(jìn)行管理維護(hù)，包括了建筑硬件設(shè)施、設(shè)備和水電工程等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)216。 安保和消防系統(tǒng)工作的開(kāi)展216。 清潔、綠化及其他維護(hù)等一系列工作216。 物業(yè)服務(wù)的相關(guān)工作運(yùn)營(yíng)管理216。 世界城的日常管理服務(wù)工作216。 商戶的維系和調(diào)整216。 世界城的形象包裝和推廣216。 租金收取和業(yè)主的維系服務(wù)工作可以說(shuō)，在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理中，物業(yè)管理是運(yùn)營(yíng)管理開(kāi)展的前提，運(yùn)營(yíng)管理是物業(yè)管理的提升、發(fā)展和利潤(rùn)體現(xiàn)。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理中，兩部分是緊密聯(lián)系，不可分離，如項(xiàng)目的日常服務(wù)管理工作，既體現(xiàn)了物業(yè)管理的內(nèi)容，又體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)管理的要點(diǎn)，物業(yè)管理中處處滲透了運(yùn)營(yíng)管理的特征，此點(diǎn)與單純的住宅物業(yè)管理有很大差異。以上兩大部分內(nèi)容中，運(yùn)營(yíng)管理是核心，物業(yè)管理是圍繞運(yùn)營(yíng)管理來(lái)服務(wù)的，從功能配置上從屬于運(yùn)營(yíng)管理。（二）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理公司組建模式運(yùn)營(yíng)管理公司組建有以下幾種模式（本人將通過(guò)幾種管理模式的利弊分析對(duì)比，根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，選擇一種最適合的管理模式）物業(yè)管理于運(yùn)營(yíng)管理分離，由不同企業(yè)公司主體進(jìn)行操作這種方式雖然能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)公司的優(yōu)勢(shì)，但由于兩個(gè)工作范疇之間的關(guān)聯(lián)性緊密，導(dǎo)致兩個(gè)操作主體之間的工作內(nèi)容必然存在交叉和重疊，因此部分責(zé)、權(quán)、利關(guān)系易于產(chǎn)生混淆，容易產(chǎn)生矛盾，從而引起物業(yè)管理公司與運(yùn)營(yíng)管理公司互相爭(zhēng)奪利潤(rùn)、推卸責(zé)任，各自為戰(zhàn)，極大的打擊了經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)積極性，商戶不知道出了問(wèn)題，找誰(shuí)？誰(shuí)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題？對(duì)項(xiàng)目的順暢運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展大為不利。以廣州一家SHOPPING MALL為例，該項(xiàng)目自開(kāi)業(yè)，盡管項(xiàng)目整體是開(kāi)發(fā)商自有物業(yè)，物管工作由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)工作由商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)，物業(yè)公司和商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司都是開(kāi)發(fā)商屬下的子公司，但實(shí)際運(yùn)作中涉及兩間公司的部門(mén)多，環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)，手續(xù)繁瑣，效率低下，而且因?yàn)槔骊P(guān)系產(chǎn)生了很多沖突和矛盾，結(jié)果由于相互之間的不配合和不理解，令雙方的工作協(xié)調(diào)和對(duì)商戶的管理在實(shí)際操作中都出現(xiàn)了種種問(wèn)題，甚至使商戶和管理方矛盾激化，一度影響了商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)。后經(jīng)總公司對(duì)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將物業(yè)管理公司撤并為運(yùn)營(yíng)管理公司下屬一個(gè)部門(mén)，才逐漸扭轉(zhuǎn)了項(xiàng)目在運(yùn)營(yíng)管理中出現(xiàn)的種種弊端。由此可見(jiàn)，此模式不可取，僅能作為短期的過(guò)渡形式。物業(yè)管理由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)管理由專(zhuān)業(yè)公司提供顧問(wèn)意見(jiàn)或駐場(chǎng)代表，由物業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)籌操作。這種方式避免物管與運(yùn)營(yíng)工作分離對(duì)實(shí)際操作工作帶來(lái)的一系列問(wèn)題，使各項(xiàng)的管理和經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展得比較順利，另外也能夠在一定程度上得到專(zhuān)業(yè)公司的意見(jiàn)，以彌補(bǔ)物業(yè)公司在運(yùn)營(yíng)工作上的欠缺。這種模式在很多SHOPPING MALL項(xiàng)目中被采用，如目前較為成功的“天河城”，當(dāng)時(shí)他們聘請(qǐng)了“第一太平戴維斯”作為管理顧問(wèn)公司，在運(yùn)作了一段時(shí)間后，雖取得一定成效，但并不顯著，故后來(lái)逐漸弱化此合作模式。畢竟，這種合作
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