【文章內(nèi)容簡介】 環(huán)境承諾和努力中不斷進(jìn)步。 所有現(xiàn)有的 Q1供應(yīng)商制造現(xiàn)場都必須在 2020年 7月 1日前取得第三方認(rèn)證的 ISO 14001。到時(shí)還沒有取得認(rèn)證的現(xiàn)場將失去 250分和 Q1資格。新的供應(yīng)商和恢復(fù) Q1的供應(yīng)商也必須獲得第三方認(rèn)證的 ISO 14001。 QS9000 – 質(zhì)量管理體系 TS 16949 – 供應(yīng)商質(zhì)量體系 作為一個(gè)重要的主導(dǎo)者，福特參與了 QS9000的開發(fā)以反應(yīng)供應(yīng)商的要求，這些要求包括與其它汽車制造商協(xié)調(diào)供應(yīng)商質(zhì)量需求和評(píng)審文件。 QS9000 和 TS 16949提供了基本質(zhì)量體系的框架，這個(gè)體系能夠持續(xù)改進(jìn)和強(qiáng)調(diào)過失防止以及減少變差和價(jià)值鏈中無效率。 Q1供應(yīng)商需要取得第三方認(rèn)證的 QS9000 or TS 16949。沒有獲得認(rèn)證的現(xiàn)場將失去250分和 Q1資格 MS 9000 – 物料管理系統(tǒng)要求 MMOG – 物料管理操作指南 福特開發(fā)了 MS9000和 MMOG來促使基本物料管理系統(tǒng)和程序的運(yùn)用，這樣能得到顯著的交付業(yè)績，額外的顧客滿意以及持續(xù)改進(jìn)。 Q1供應(yīng)商需要提交年度的自評(píng)指標(biāo)符合 MS9000, MMOG 或 Odette (Volvo).供應(yīng)商適當(dāng)?shù)淖栽u(píng)概要應(yīng)在每年的 8月 1日前登陸到 GSDB。這之前，供應(yīng)商任何的現(xiàn)場自我評(píng)估仍然繼續(xù)。如果供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)了不適應(yīng)和糾正措施，基于無效和不按時(shí)它不符合 MPamp。L 要求的， Q1狀態(tài)可能受到影響。 附錄 B 持續(xù)績效 ： 評(píng)分限度 每一個(gè)供應(yīng)商現(xiàn)場都以 1000分作為開始。以 5個(gè)方面反映最近連續(xù)六個(gè) 月的數(shù)據(jù)計(jì)算為基礎(chǔ)，并根據(jù)這些績效得分或者扣分。供應(yīng)商維持 Q1狀態(tài)的最低分?jǐn)?shù)為 800分。例如，如果因?yàn)楣?yīng)商的責(zé)任導(dǎo)致現(xiàn)場服務(wù)行動(dòng)（召回），現(xiàn)場會(huì)失去 250分， Q1分?jǐn)?shù)降為 750分并且 Q1狀態(tài)被撤消。 某些方面，例如停止發(fā)運(yùn)，有特殊的評(píng)分限度。一個(gè)供應(yīng)商必須達(dá)到這些限度才能維持 Q1狀態(tài)。 另一些方面，例如 PPM值是以按比例增減的指標(biāo)進(jìn)行衡量。如果供應(yīng)商達(dá)到或者超過 PPM目標(biāo)，則根據(jù)他們超過期望值的范圍而得分。如果未達(dá)到要求，則相應(yīng)的而失分。 持續(xù)改進(jìn)作為 Q1承諾的一部分，無論是獲得 Q1的基線（ 800分），還是維持 Q1狀態(tài)需要在各個(gè)方面達(dá)到的限度， 且 都會(huì)隨著時(shí)間的推移而增加。 現(xiàn)場服務(wù)行動(dòng)（召回）（ 0或 250分） 直接影響顧客滿意和品牌形象 當(dāng)因?yàn)楣?yīng)商的責(zé)任使福特必須采取 現(xiàn)場服務(wù)行動(dòng)（召回） ，或者由于供應(yīng)商自己的行為導(dǎo)致與福特的 現(xiàn)場服務(wù)行動(dòng)（召回）有關(guān)，供應(yīng)商現(xiàn)場會(huì)失去 250分和 Q1狀態(tài)。 停止發(fā)運(yùn)（ 0或 250分） 直接影響顧客滿意 如果福特由于供應(yīng)商的責(zé)任經(jīng)歷了 2次或 2次以上的停止發(fā)運(yùn)， 供應(yīng)商會(huì)失去 250分和 Q1狀態(tài)。如果供應(yīng)商能夠證明采取了前期的干預(yù)措施使不確定的成分已經(jīng)沒有在福特產(chǎn)品 上使用，并且潛在的根源已經(jīng)及時(shí)解決，在征得 STA的同意后，這方面對(duì) Q1的影響可以被消除。 評(píng)分限度表 指標(biāo) 分?jǐn)?shù) Q1狀態(tài) 現(xiàn)場服務(wù)行動(dòng)(召回 ) 供應(yīng)商責(zé)任 1次， 6個(gè)月內(nèi) 250 撤消 停止發(fā)運(yùn) 供應(yīng)商責(zé)任 0次， 6個(gè)月內(nèi) 1次， 6個(gè)月內(nèi) 2次或更多， 6個(gè)月內(nèi) 0 100 250 撤消 產(chǎn)品 PPM績效(a)(c)(g) 生產(chǎn) 第 1步 : 與同類工廠產(chǎn)品 PPM比較 100 % 75% 至 99% 50% 至 74% 25% 至 49% 11% 至 24% 0% 至 10% 1% 至 24% 25% 至 49% 50% 至 74% 75% 至 99% ≥ 100% 保持 150分除非產(chǎn)品 PPM超過同類工廠產(chǎn)品 PPM 第 2步 :在接下去的 5個(gè)月內(nèi)，任一個(gè)月的產(chǎn)品 PPM超過同類產(chǎn)品的 PPM +100 +75 +50 +20 +10 0 25 50 100 125 150 250 撤消 FCSD(b)(d) 6個(gè)月現(xiàn)場PPM(c) 生產(chǎn) (f) 0 PPM 1 PPM 至 60 PPM 61 PPM 至 100 PPM 101 PPM 至 250 PPM 251 PPM 至 500 PPM 501 PPM 至 750 PPM 751 PPM 至 1000 PPM 1001 PPM 至 1500 PPM ＞ 1500 PPM +100 +50 0 20 40 60 80 100 125 負(fù)分只適用于售后服務(wù)件 FCSD(b) 交貨評(píng)分 (c) 生產(chǎn) 100 97 至 99 81 至 96 低于 81 100 +50 0 250 撤消 FCSD(b) 制造 現(xiàn)場評(píng)審 現(xiàn)場評(píng)審或現(xiàn)場行動(dòng)計(jì)劃超出時(shí)間要求或現(xiàn)場行動(dòng)計(jì)劃無效 (參看附錄 C) 第一次通知： 150 第二次通知： 250 撤消 違背誠信 誠信問題在一定程度上影響福特和供應(yīng)商的持續(xù)商務(wù)關(guān)系 (參看附錄 B) 250 撤消 (a) 負(fù)分只適用于 現(xiàn)場 PPM大于 110的情況 (b) 只適用于 FCSD接收服務(wù)件的美國和歐洲。其他地區(qū)會(huì)在下階段使用。 (c) 交貨少于兩個(gè)月無正分 /負(fù)分 (d) 至少要有 4個(gè)月的拒收行為才會(huì) 250分 (f) 負(fù)分不適用于 6個(gè)月生產(chǎn)現(xiàn)場 PPM (g) 當(dāng) 6個(gè)月發(fā)貨≥ 10%產(chǎn)品總量的產(chǎn)品 PPM才會(huì)作為 Q1產(chǎn)品 PPM績效 PPM（ +100到 250分） 激勵(lì)持續(xù)改進(jìn)，增加顧客滿意 現(xiàn)場 PPM： 一個(gè)現(xiàn)場可以通過每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)件的現(xiàn)場 PPM總分≤ 60而獲得正分。現(xiàn)場不再因?yàn)楝F(xiàn)場生產(chǎn) PPM表現(xiàn)而失分；但是負(fù)分仍舊適用現(xiàn)場服務(wù)件 PPM表現(xiàn)。 產(chǎn)品 PPM： 一個(gè)供應(yīng)商會(huì)因?yàn)槌^工廠產(chǎn)品 PPM而獲得正分。如果現(xiàn)場提供多種產(chǎn)品，只會(huì)分別對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)件最差表現(xiàn)的產(chǎn)品給分。只有當(dāng)現(xiàn)場 PPM大于 110時(shí)才給負(fù)分。當(dāng)超過產(chǎn)品 PPM時(shí)現(xiàn)場可以得到正分。 無論 生產(chǎn)件 或是 服務(wù)件， 6個(gè)月現(xiàn)場 PPM水平超過同類工廠產(chǎn)品 PPM的100％或更多，并且現(xiàn)場 PPM大于 110的情況下，現(xiàn)場會(huì)失去 150分。當(dāng)這種情況發(fā)生后，若每月現(xiàn)場任何產(chǎn)品的 PPM在接下來的 5個(gè)月中超過每月同類工廠產(chǎn)品 PPM，不管是顧客還是現(xiàn)場都會(huì)失去 250分和 Q1狀態(tài)。 無論 生產(chǎn)件 還是服務(wù)件，基于前 12個(gè)月的每種產(chǎn)品的最低 PPM， 同類 工廠產(chǎn)品的 PPM水平將會(huì)被鎖定。供應(yīng)商必須在前 6個(gè)月中至少有 2個(gè)月發(fā)貨才會(huì)根據(jù) PPM表現(xiàn)得分或者失分。如果福特客戶服務(wù)部在前 6個(gè)月中對(duì)供應(yīng)商有 4次拒收，供應(yīng)商將會(huì)失去 250分和 Q1狀態(tài)。 低供貨量規(guī)則： 如果 6個(gè)月產(chǎn)品供貨少于 40000件并且現(xiàn)場拒收≤ 5件，將不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品或現(xiàn)場 PPM表現(xiàn)而失分。供應(yīng)商超過同類工廠產(chǎn)品 PPM或 PPM≤ 60可以獲得正分。低供貨量規(guī)則只適用于產(chǎn)品供貨。 PPM值的判定在評(píng)分限度表中指出（參見 22頁） 交貨評(píng)分（ +100到 250分） 推進(jìn)良好的交流和發(fā)貨績效 供應(yīng)商通過產(chǎn)品和服務(wù)件 6個(gè)月交貨表現(xiàn)的加權(quán)平均分可以獲得正分。供應(yīng)商必須在前 6個(gè)月中至少有 2個(gè)月的發(fā)貨行為才可以獲得正分。如果現(xiàn)場有多種產(chǎn)品或服務(wù)件的交貨績效，只會(huì)分別以最差的產(chǎn)品或服務(wù)件交貨評(píng)分為準(zhǔn)。 如果供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)件（ i） 6個(gè)月的交貨加權(quán)平均分、（ ii）最近連續(xù)兩個(gè)月的交貨評(píng)分或（ iii）本月的交貨評(píng)分低于 81分，供應(yīng)商會(huì)失去 250分和 Q1狀態(tài)。 如果供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)件 6個(gè)月的交貨加權(quán)平均分低于 81分，但是在最近連續(xù)兩個(gè)月或本月沒有發(fā)貨行為，供應(yīng)商會(huì)得 0分。 交貨評(píng)分的判定在評(píng)分限度表中指出（參見 22頁） 違背誠信（ 0或 250分） 推進(jìn) Q1關(guān)系中的正直誠信原則 如果福特的供應(yīng)商技術(shù)支持工程師（ STA）認(rèn)為供應(yīng)商違背誠信，供應(yīng)商將會(huì)失去250分和 Q1狀態(tài)。供應(yīng)商在工程批準(zhǔn)請(qǐng)求（ SREA） 過程中沒有及時(shí)通知 STA并獲得批準(zhǔn)，在以下情況下被認(rèn)為是違背誠信的： 制造或設(shè)備過程變更（包含工具）或者場地變更 材料或成分的變更或代用 分承銷商或代理商變更 其他違背誠信的示例包括： 產(chǎn)量增加 時(shí) 使得工廠生產(chǎn)進(jìn)度對(duì)預(yù)定時(shí)間存在不利影響 自鑒定 PSW文件不完整或者不正確 PSW支持?jǐn)?shù)據(jù)缺乏真實(shí)性 18