飯店服務(wù)員陪訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(編輯修改稿)
2025-02-14 23:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 還有其它簡(jiǎn)單但是要求很嚴(yán)的服務(wù)，如：當(dāng)迎賓員將顧客領(lǐng)到該區(qū)域中時(shí)，服務(wù)員應(yīng)微笑點(diǎn)頭問好。當(dāng)顧客需要點(diǎn)餐時(shí)遞上菜單，示意顧客稍后，迅速沏茶倒水，示意顧客用茶，征求顧客是否點(diǎn)菜等。這些都需要員工耐心和細(xì)心。在這次培訓(xùn)中感受最明顯的，莫過(guò)于我們的儀容儀表了。我們要做到“前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳”的發(fā)型，露出漂亮的額頭。其實(shí)這就形成了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。使我們看過(guò)去更整潔亮麗。我通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，精神面貌好了很多，每個(gè)人在工作上更自信。生活如此之好，無(wú)精打采是一天，精神抖擻也是一天，我們只要找到自己的生活目標(biāo)，每一天都是精彩的。我們的工作體現(xiàn)了我們的價(jià)值，我們用自己的勞動(dòng)給別人帶來(lái)方便，所以我感到驕傲。其實(shí)培訓(xùn)不僅僅只是學(xué)習(xí)，同時(shí)也讓我們有了相互交流，互相借鑒的機(jī)會(huì)。我喜歡老員工的一句話“把簡(jiǎn)單的事情做徹底就是不簡(jiǎn)單，吃苦是補(bǔ)意志，補(bǔ)能力，補(bǔ)精神，心態(tài)比能力更重要。一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)該具有豐富的酒店服務(wù)知識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力、熱情周到的服務(wù)態(tài)度。我覺得酒店的使命是建一流團(tuán)隊(duì)，造一流品牌，創(chuàng)一流效益，酒店的精神是以情服務(wù)，以質(zhì)取勝，用心做事。五、實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)由于是短期工，有
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