組織行為學(xué)第十章ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-14 16:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 功能 ? （ 1）組織目標(biāo)要靠人來實(shí)現(xiàn)，而組織中人們對(duì)目標(biāo)的理解，對(duì)技術(shù)的掌握，對(duì)客觀環(huán)境的認(rèn)識(shí)，以及組織成員個(gè)人的知識(shí)、能力、信念等都存在著差異，從而在各自工作中自覺不自覺地會(huì)采用不同方法，用不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這理所當(dāng)然地存在溝通協(xié)調(diào)問題。 ? （ 2）員工的有效行為總是與他們本身的需求結(jié)構(gòu)、認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu) =技術(shù)能力構(gòu)成以及組織內(nèi)部的人際關(guān)系、規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)方式和個(gè)人地位密切地聯(lián)系著，而這一切都要求組織有一個(gè)良好的組織心理環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的作用就在于建立有效的信息溝通渠道，引導(dǎo)組織中折全體人員有效地俯組織目標(biāo)。 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概念與功能 ? 三、領(lǐng)導(dǎo)的功能 ? （五）服務(wù)功能 ? 服務(wù)是權(quán)責(zé)統(tǒng)一的基礎(chǔ)，它包括： ? （ 1）工作服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者要改善員工工作的環(huán)境，提供必要的設(shè)備和工作條件。 ? （ 2）心理咨詢服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取適應(yīng)的方法，幫助員工，解決心理上的問題。 ? （ 3）信息服務(wù)。在信息的利用上，必須把信息與信息，信息與人，信息與傳遞過程聯(lián)系起來。 心理測(cè)驗(yàn) 你善于領(lǐng)導(dǎo)嗎？ —— 領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)測(cè)驗(yàn) 為糾正員工的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先指出員工的長(zhǎng)處，然后再討論其錯(cuò)誤。 領(lǐng)導(dǎo)者沒有必要與下屬討論組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，只要下屬能了解組織當(dāng)前目標(biāo)，他們即能有效地履行任務(wù)。 最佳譴責(zé)的方式是當(dāng)眾申訴。 冤情或士氣問題應(yīng)由員工的直屬上司處理，不宜訴諸特別指定的專人處理。 為下屬制定目標(biāo)，應(yīng)令工作量超過他們所能負(fù)荷的限量。 領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)在于執(zhí)行規(guī)章。 同僚之間人緣最佳者理應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)導(dǎo)者如在下屬面前認(rèn)錯(cuò)，則將喪失下屬對(duì)他的尊敬。 領(lǐng)導(dǎo)者如以“我不知道，但我將尋找答案，然后再答復(fù)你”作為問題的答復(fù)，則這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)將在下屬面前顯得愚蠢，可能因而喪失體面。 技術(shù)上夠資格做某種工作的領(lǐng)導(dǎo)，將夠資格指導(dǎo)他人做該種工作。 1領(lǐng)導(dǎo)者值得花大量時(shí)間令新員工接受良好的訓(xùn)練。 1諷刺是對(duì)付多嘴的員工良好的妙方。 1令規(guī)章被徹底執(zhí)行的最好方法，便是制定多重的違規(guī)懲罰措施。 1領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)詢問下屬的有關(guān)對(duì)工作方法的意見。 1良好的領(lǐng)導(dǎo)者盡量授權(quán)下屬，以履行他職務(wù)范圍內(nèi)的工作。 1為了絕對(duì)公平起見，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不理會(huì)員工之間的個(gè)別差異，而對(duì)他們一視同仁。 1領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷提醒員工有關(guān)過去所犯的錯(cuò)誤。一旦員工的錯(cuò)誤被改正，則不應(yīng)該再提及。 1偶爾對(duì)員工的責(zé)罵，有助于一般員工循規(guī)蹈矩。 1在懲罰員工的時(shí)候，懲罰者應(yīng)避免說出和做出任何足以讓員工憎恨的事。 在倔強(qiáng)與需要殷切的領(lǐng)導(dǎo)者之下，員工的工作會(huì)做的更好。 2倘若新員工沒有學(xué)好履行份內(nèi)工作的方法，則應(yīng)視他們?yōu)槲丛邮苓m當(dāng)?shù)慕虒?dǎo)。 2領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身工作感興趣與否，要比他是否有效履行工作更為重要。 2如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工詳細(xì)說明工作細(xì)節(jié)，則員工將能最有效的開展工作。 2領(lǐng)導(dǎo)者若想有效地做好工作，則他對(duì)下屬的感受、態(tài)度與觀念必須經(jīng)常調(diào)節(jié)。 2領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，而非后天培養(yǎng)的。 以上正確率在 22個(gè)以上表明具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，介于 20－ 22個(gè)表明具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力， 1 19個(gè)表明具有普遍領(lǐng)導(dǎo)力，少于 17表明缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。 √ 可以減輕員工心里壓力，化解員工防衛(wèi)心理。 員工了解遠(yuǎn)景目標(biāo)，更能專心致志投入組織遠(yuǎn)景目標(biāo) 被申訴者在公眾面前，顯得渺小與難堪。譴責(zé)應(yīng)在私下進(jìn)行。 √ 這是上司的基本職責(zé)。 目標(biāo)太高，員工拒絕嘗試。 領(lǐng)導(dǎo)首要任務(wù)在于激勵(lì)、訓(xùn)練和指揮員工。 人緣關(guān)系好壞與領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀與否無關(guān)。 領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò)誤遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)，不如當(dāng)面認(rèn)錯(cuò)，以取得下屬的尊重。 答案 : 1 √ 完善的訓(xùn)練，使員工充分發(fā)揮聰明才智，是組織一種珍貴的資產(chǎn)。 1 諷刺只能夠滋生怨氣，很少發(fā)揮警戒作用。 1 執(zhí)行規(guī)章最有效地方法是讓員工了解規(guī)章內(nèi)容，與制定規(guī)章的原因。 1 √ 直接參與某種工作的人，通常能提出解決或改進(jìn)的方法。 1 √ 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)“分層負(fù)責(zé)，逐級(jí)授權(quán)”。 1 1 √ 1 1 √ 這樣做可能迫使員工工作質(zhì)量達(dá)到一定水準(zhǔn)，但長(zhǎng)此以往，不如激勵(lì)、公平的效果。 2 √ 2 領(lǐng)導(dǎo)者所考慮的應(yīng)該是以有效地達(dá)成組織目標(biāo)為第一優(yōu)先。
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