第十章組織變革(編輯修改稿)
2024-08-28 13:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 認(rèn)為： 大部分質(zhì)量問題是管理層的錯誤而并非工作層的技巧問題 首創(chuàng)將人力與質(zhì)量管理結(jié)合起來 質(zhì)量是一種合用性，即產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的要求。 21 世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。 領(lǐng)導(dǎo)者在變革中得作用 （ 領(lǐng)會 ） P214 A、超凡的個人魅力 B、充滿自信 C、清楚自己的使命所在 營造促進變革的文化 （ 識記 ） A、需要花費時間 B、變革必須齊頭并進，綜合進行 C、使人們認(rèn)識到并體會到變革的收獲 第二節(jié) 面向過程的組織變革 縱向的 職能碉堡 的局限 絕大多數(shù)企業(yè)都是按照 職能分工原則 來組織活動的。 這種方式的最大弱點是 橫向協(xié)調(diào)性差 ，容易形成 “ 隧道視野 ” 。 P216 （職能分工 過程割裂） 過程的觀點 ：一種新的組織設(shè)計觀點 強調(diào)： 組織必須通過跨部門和跨職能為顧客創(chuàng)造價值。 面向過程的組織變革，主要打破 職能堡壘 ? 20世紀(jì)最后十多年 到目前， 過程概念成為組織管理和變革的核心概念之一 。 217218 例題： 面向過程的組織變革，主要打破（ ): A、部門界限 B、縱向?qū)哟? C、職能堡壘 D、溝通障礙 從 過程的視角 來看組織 過程的觀點把組織活動視為一系列相互關(guān)聯(lián) 的 “ 過程 ” 。 ⑴ 過程的概念 （ 識記 ） 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動 。 組織中的過程形成了一個個相互銜接的過程鏈條。 過程具有 多重功能性 、 展開性 ，一個過程可 以分解為若干個子過程。 例題： 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動，指（ ） : A、系統(tǒng) B、流程 C、過程 D、結(jié)構(gòu) 過程管理 ? 需要從 整體上 把握構(gòu)成組織過程的主要過程，并對 單一過程 加以剖析和描述 。 ⑴前者（ 整體上） 是通過描述組織整體的 核心過程圖 進行；
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