第十章組織變革(編輯修改稿)
2025-08-28 13:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 認(rèn)為： 大部分質(zhì)量問(wèn)題是管理層的錯(cuò)誤而并非工作層的技巧問(wèn)題 首創(chuàng)將人力與質(zhì)量管理結(jié)合起來(lái) 質(zhì)量是一種合用性，即產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的要求。 21 世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。 領(lǐng)導(dǎo)者在變革中得作用 （ 領(lǐng)會(huì) ） P214 A、超凡的個(gè)人魅力 B、充滿自信 C、清楚自己的使命所在 營(yíng)造促進(jìn)變革的文化 （ 識(shí)記 ） A、需要花費(fèi)時(shí)間 B、變革必須齊頭并進(jìn)，綜合進(jìn)行 C、使人們認(rèn)識(shí)到并體會(huì)到變革的收獲 第二節(jié) 面向過(guò)程的組織變革 縱向的 職能碉堡 的局限 絕大多數(shù)企業(yè)都是按照 職能分工原則 來(lái)組織活動(dòng)的。 這種方式的最大弱點(diǎn)是 橫向協(xié)調(diào)性差 ，容易形成 “ 隧道視野 ” 。 P216 （職能分工 過(guò)程割裂） 過(guò)程的觀點(diǎn) ：一種新的組織設(shè)計(jì)觀點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)： 組織必須通過(guò)跨部門(mén)和跨職能為顧客創(chuàng)造價(jià)值。 面向過(guò)程的組織變革，主要打破 職能堡壘 ? 20世紀(jì)最后十多年 到目前， 過(guò)程概念成為組織管理和變革的核心概念之一 。 217218 例題： 面向過(guò)程的組織變革，主要打破（ ): A、部門(mén)界限 B、縱向?qū)哟? C、職能堡壘 D、溝通障礙 從 過(guò)程的視角 來(lái)看組織 過(guò)程的觀點(diǎn)把組織活動(dòng)視為一系列相互關(guān)聯(lián) 的 “ 過(guò)程 ” 。 ⑴ 過(guò)程的概念 （ 識(shí)記 ） 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng) 。 組織中的過(guò)程形成了一個(gè)個(gè)相互銜接的過(guò)程鏈條。 過(guò)程具有 多重功能性 、 展開(kāi)性 ，一個(gè)過(guò)程可 以分解為若干個(gè)子過(guò)程。 例題： 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)，指（ ） : A、系統(tǒng) B、流程 C、過(guò)程 D、結(jié)構(gòu) 過(guò)程管理 ? 需要從 整體上 把握構(gòu)成組織過(guò)程的主要過(guò)程，并對(duì) 單一過(guò)程 加以剖析和描述 。 ⑴前者（ 整體上） 是通過(guò)描述組織整體的 核心過(guò)程圖 進(jìn)行；
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