深化網(wǎng)點經(jīng)營ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-14 15:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與 . 每個網(wǎng)點一定要抓住幾個關(guān)鍵人物 : 網(wǎng)點主任 :不言而喻 ,重中之重 ! 大堂經(jīng)理 :如果他的地盤他做主 ,你就完了 ! 客戶經(jīng)理 :大客戶都在他手上呢 ,你掂量這份量吧 . 影響力中心 :可能他跺一跺腳 ,比得罪主任損失還要大 . 影響力中心人物特質(zhì) : ? 網(wǎng)點的娛樂生活及時尚中心 ,近期流行趨勢大家一般看她； ? 一般比較清高 ,而且不搭理你 ,等你去搭理她； ? 年齡在 30－ 45歲之間，老客戶多； ? 銷售個性化，有獨特的方法，技巧較好； ? 勤快、心態(tài)好，工作意愿強烈，信心充足； ? 老客戶認可度高 ,辦理理財產(chǎn)品的客戶一般指明找她； ? 學習能力強； ? 好奇心強，樂于接收新鮮事物； ? 銷售同業(yè)產(chǎn)品的高手。 二、網(wǎng)點布置 ?宣傳海報、宣傳資料放置要醒目，有條件的要在柜員的窗口都放上 ,以利隨時提醒柜員銷售產(chǎn)品 . ?天上地下柜臺內(nèi)外都要有 ! 人們有 83%的信息是從視覺上獲得的 ! 三、培訓輔導(dǎo) （一）培訓邀約 （二）培訓準備 （三）培訓內(nèi)容 （一）培訓 邀約 ?與銀行人員負責人溝通： 培訓時間、培訓內(nèi)容、參加人員 ?與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通： 培訓時間、培訓內(nèi)容、講師安排 （二）培訓準備 ? 物品準備 : 宣傳單、投保單樣本、筆記本、投影片、小禮品 ? 場地布置： 宣傳支架、海報、條幅、桌椅的擺放 （三）培訓內(nèi)容 公司 產(chǎn)品 售后服務(wù) 銷售技能 銀保通操作及常見問題 不一定非得是紅上紅或保險公司的銷售技能 ,如果是銀行產(chǎn)品的培訓 :各種貴賓卡 ,信用卡 ,理財產(chǎn)品等的銷售技能 ,將獲得網(wǎng)點更多的支持 . 這是讓網(wǎng)點放心銷售的重點．沒有后顧之憂的銷售誰都愿意自己的客戶更信任自己 . 這是培訓的根本 ,在柜員心里深處扎根生命產(chǎn)品的獨到優(yōu)勢 !愛上生命 ,只推生命 ! 重點在于增強柜員對新華的信心 ,因此即使老網(wǎng)點 ,也要不斷的講公司介紹 !(最新動態(tài) ) 培訓注意事項 : ? 切忌培訓課件不可拷貝給網(wǎng)點任何人 ,注意保密工作 。 ? 與網(wǎng)點主任溝通時間時 ,注意不要安排在周五或節(jié)假日的前一天 ,易引起柜員反感 ,從而影響培訓質(zhì)量 。 ? 與網(wǎng)點主任溝通參加人員時 ,盡量安排網(wǎng)點所有人員參加 ,含公營柜員 ,并以某某網(wǎng)點的百萬大單就是出自公營柜的案例 ,調(diào)動公營柜員的參與積極性 。 ? 不與其他同業(yè)選擇同一天培訓 ,如果實在安排不開 ,也要力爭先講 ! ? 關(guān)注每位柜員 (大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理 )聽課的投入度 ,在他們之中尋找你的核心柜員 ! 四、目標制訂與追蹤 ?科學有效制訂目標： A：結(jié)合網(wǎng)點情況，制訂有效的網(wǎng)點目標 ! B：將目標化大為小，分階段的分解到各柜員 . ?反復(fù)追蹤，不斷炒作： 對柜員在目標各階段的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計，通過 報表、短信、電話、早會等 方式追蹤，鼓勵柜員達成各階段目標 ! 標準化流程 之服務(wù)篇 ?維護銀行形象，做好大堂服務(wù)工作。 ?根據(jù)客戶理財需求，幫客戶進行合理的理財規(guī)劃． ?幫助、輔導(dǎo) “ 銀保通 ” 出單； ?單證、宣傳品、海報等及時更新和補充。 大堂經(jīng)理會
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