【總結(jié)】【酒店管理】《飯店服務(wù)質(zhì)量管理學(xué)》職業(yè)經(jīng)理MBA整套實戰(zhàn)教程第1章概述[教學(xué)目標(biāo)]通過本章學(xué)習(xí),你應(yīng)該能夠達(dá)到以下目標(biāo):知識目標(biāo):了解服務(wù)的定義、基本特征及服務(wù)觀念的歷史演進(jìn);掌握服務(wù)質(zhì)量的概念、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵和組成要素;理解服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)和測量方法;掌握服務(wù)質(zhì)量管理的要點。
2025-04-15 01:49
【總結(jié)】【酒店管理】《飯店服務(wù)質(zhì)量管理學(xué)》職業(yè)經(jīng)理MBA整套實戰(zhàn)教程第1章概述[教學(xué)目標(biāo)]通過本章學(xué)習(xí),你應(yīng)該能夠達(dá)到以下目標(biāo):知識目標(biāo):了解服務(wù)的定義、基本特征及服務(wù)觀念的歷史演進(jìn);掌握服務(wù)質(zhì)量的概念、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵和組成要素;理解服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)和測量方法;掌握服務(wù)質(zhì)量管理的要點。技能目
2025-07-27 17:52
【總結(jié)】酒店管理論文范文在競爭日益激烈的現(xiàn)代社會里,酒店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的支柱企業(yè)之一,面臨著巨大的挑戰(zhàn),上海、這個正在飛速發(fā)展的國際化大都市,就處在競爭最前列。1998年,又一座豪華的大酒店——南新雅大酒店開業(yè),筆者通過酒店籌建、管理并在兩年的經(jīng)營管理中,運用現(xiàn)代營銷理念于實際工作中,得益非淺,深深地認(rèn)識到其在現(xiàn)代酒店管理中所起的重要作用。首先,就是市場定位,飯店處于市中心的黃金地段,但周圍
2025-01-16 07:00
【總結(jié)】目錄第一章前言 2第二章校園網(wǎng)需求分析與設(shè)計規(guī)劃 3: 3 3 3 3 3 3 3: 4: 4: 4: 4: 4: 5第三章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案 5 5 5: 6: 6 7 8第四章網(wǎng)絡(luò)方案相關(guān)產(chǎn)品介紹 9華為公司. 9:匯聚層產(chǎn)品介紹 10
2025-04-09 11:06
【總結(jié)】系統(tǒng)管理學(xué)派及經(jīng)驗管理學(xué)派代表人物社會背景理論背景主要思想系統(tǒng)管理學(xué)派概述系統(tǒng)管理學(xué)派概述v系統(tǒng)管理學(xué)派是運用系統(tǒng)科學(xué)的理論、范疇及一般原理,全面分析組織管理活動的理論。它產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代。v它的主要論點是:組織是一個由相互聯(lián)系的若干要素組成的人造系統(tǒng);組織是一個受環(huán)境影響,反過來又影響環(huán)境的的系統(tǒng);組織不僅本身是一個系
2025-08-07 10:58
【總結(jié)】1個人資料?姓名:潘林?單位:經(jīng)濟(jì)學(xué)院?聯(lián)系方式:?電話5310354?手機13965085106?E-mail:ppmmyy1990@yahoo.2幾個需要說明的問題?1、教材:《管理學(xué)原理》楊文士等編著中國人民大學(xué)出
2025-02-22 00:32
【總結(jié)】管理學(xué)Management主講人:廣西財經(jīng)學(xué)院工商管理系張昳自我介紹姓名:張昳工作部門:工商管理系TEL:13471004189E-MAIL:認(rèn)識大家現(xiàn)代管理大師彼得.德魯克致言中國發(fā)展的核心問題,是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們
2025-01-04 20:02
【總結(jié)】雅高集團(tuán)——全球酒店集團(tuán)巨無霸雅高的規(guī)模?雅高集團(tuán)總部設(shè)在巴黎,成立于1967年,是歐洲酒店業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和全球最大的酒店管理集團(tuán)之一,也是全球最大的企業(yè)服務(wù)集團(tuán)之一。經(jīng)過四十年的不懈努力,法國雅高集團(tuán)建立了一個擁有4,000多間酒店(約500,000間客房)的全球酒店網(wǎng)絡(luò)。飯店業(yè)務(wù)涉及140個國家。雅高的主要酒店品牌?
2025-01-04 18:34
【總結(jié)】第二章管理道德與企業(yè)社會責(zé)任管理與倫理道德道德管理的特征和影響道德管理的因素幾種相關(guān)的道德觀改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任第一節(jié)管理與倫理道德?引例——“三鹿”奶粉事件:?●6月28日,位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒,據(jù)家長們反映,孩子從出生起就一直食用河北
2024-10-16 21:59
【總結(jié)】2021/11/101第二單元計劃職能第三章決策2決策理論?1、決策概述?2、決策過程?3、決策方法31.概述?1、1決策的含義:?組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。?管理者識別并解決問題以及利
【總結(jié)】.服務(wù)精英,成就精英,網(wǎng)聚精英!打造中國教育培訓(xùn)的沃爾瑪!咨詢熱線:010-516609101公共管理碩士管理學(xué)復(fù)習(xí):管理學(xué)復(fù)習(xí)要點(五)1、市場經(jīng)濟(jì)社會中介是屬于正式和非正式組織看其是否盈利為目的。2、彼得斯和沃特曼:組織結(jié)構(gòu)7項權(quán)變因素是戰(zhàn)略、環(huán)境、結(jié)構(gòu)、制度、人員、共同價值觀和作風(fēng)。3
2025-01-09 02:39
【總結(jié)】第一篇:酒店管理學(xué)習(xí)心得 學(xué)習(xí)《酒店餐飲管理》心得 2010年6月3日和4日,由北京北方易尚酒店管理公司組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓(xùn)在北方大酒店舉行,我有幸參加了此次意義非常的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)...
2024-11-09 23:03
【總結(jié)】系統(tǒng)性的簡易組織管理吳學(xué)文?先自立而后立人?無可抗拒的招募方法?發(fā)揮領(lǐng)袖的素質(zhì)和魅力?簡易有效的訓(xùn)練方法?啟發(fā)性的激勵?創(chuàng)造理想和擴(kuò)大組織陣容重要觀念?一個真正聰明的人,不應(yīng)該是一個沒有錢的人?要成長快,最重要是選擇老師?不要做事,而要
2024-10-19 02:07
【總結(jié)】目錄?第一章管理概述?第二章領(lǐng)導(dǎo)?第三章決策?第四章組織?第五章控制?第六章計劃?第七章管理新職能第一章管理概述?第一節(jié)管理的概念和環(huán)境?第二節(jié)管理者分類?第三節(jié)管理的基本原則和方法?第四節(jié)
2025-01-04 00:02
【總結(jié)】管理學(xué)分為計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇,每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ),讓我有了許多很深的體會。??在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境,使每個人有效地完成任務(wù)時,管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職
2025-01-19 03:52