非營(yíng)利組織營(yíng)銷管理(編輯修改稿)
2025-02-14 11:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的產(chǎn)品策略 ?（一）產(chǎn)品整體概念 ?整體產(chǎn)品： 人們通常通過(guò)購(gòu)買或租賃所獲得的需要的滿足，包括一切能滿足顧客某種需求和利益的產(chǎn)品。 ? 核心產(chǎn)品： 顧客獲得產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，即產(chǎn)品給人們帶來(lái)的基本效用。 ? 形式產(chǎn)品： 人們需要的不同滿足形式，通常包括五個(gè)方面：特征、風(fēng)格、質(zhì)量、包裝、品牌。 ? 延伸產(chǎn)品： 人們?cè)讷@得核心產(chǎn)品和形式產(chǎn)品的同時(shí)所得到的增值部分。 ? （二）品牌對(duì)于組織的重要作用 ? 有利于廣告宣傳和推銷 ? 便于顧客選購(gòu)產(chǎn)品和接受服務(wù) ? 有利于非營(yíng)利組織獲得資助 ? （三）非營(yíng)利組織產(chǎn)品的特點(diǎn) ? 無(wú)形性： 抽象、無(wú)形 ? 不一致性： 標(biāo)準(zhǔn)不一致，且經(jīng)常變化 ? 易變性： 受到產(chǎn)品提供者和消費(fèi)者的影響很大，具有高度的變化性 ? 不可分割性： 生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)完成，且顧客參與到過(guò)程中 ? 不可存儲(chǔ)性： 不可能像存貨那樣保存下來(lái) 七、非營(yíng)利組織的 價(jià)格策略 ? （一）服務(wù)被出售的優(yōu)點(diǎn) ? 衡量產(chǎn)出： 如果每種類型的服務(wù)能合理定價(jià)，收益量則能衡量提供的服務(wù)量。 ? 激勵(lì)顧客： 在某些情況下，向顧客收取一定的服務(wù)費(fèi)能使他們更加意識(shí)到服務(wù)的價(jià)值。 ? 激勵(lì)管理者： 促使管理者想法設(shè)法提供附加服務(wù)以增加收入，或削減成本，注意控制管理的費(fèi)用。 ? 管理者行為效益的衡量： 沒有服務(wù)收費(fèi)，就無(wú)法比較不同組織服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)劣。 ?（二）哪些產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是免費(fèi)的 ?純公共物品：純公共產(chǎn)品一般是為了公眾的利益而提供的服務(wù) ?大部分準(zhǔn)公共物品 ?公共組織，如政府提供的服務(wù) ?其他免費(fèi)服務(wù)，如法律援助，公共公園、市政廣場(chǎng)等。 ? （ 三）主要的定價(jià)方法 ? 全成本定價(jià) ：按照產(chǎn)品的全部成本定價(jià) ? 全成本附加定價(jià) ：在全成本基礎(chǔ)上加上一定的剩余額 ? 以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的定價(jià) ：按照市場(chǎng)價(jià)格定價(jià) ? 誘使定價(jià) ：提供低于市場(chǎng)的價(jià)格甚至免費(fèi)，誘使私人機(jī)構(gòu)以此價(jià)格提供服務(wù) ? 補(bǔ)貼價(jià)格 ：對(duì)某些服務(wù)提供補(bǔ)貼，鼓勵(lì)購(gòu)買 ? 分配型定價(jià) ：對(duì)不同的人采取不同的價(jià)格 八、非 營(yíng)利組織的渠道策略 ? （一）概念 ? 銷售渠道： 從營(yíng)銷者角度看的產(chǎn)品流通渠道，也就是指產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)領(lǐng)域的過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的通道或途徑，主要包括生產(chǎn)者、中
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