非營利組織營銷管理-在線瀏覽
2025-03-07 11:41本頁面
【正文】 ? 在更好地滿足消費(fèi)者需要和欲望方面顯得軟弱無力 ? 非營利組織所應(yīng)對(duì)的某些問題可能不太容易得到公眾熱烈的擁護(hù) ? 通常，消費(fèi)者配合非營利組織所得到的效果并不明顯 ? 外部性比較大 四、非 營利組織營銷 的趨勢 ? 產(chǎn)品細(xì)分越來越困難 ? 來自營利部門的競爭愈來愈大 ? 價(jià)格不是唯一的決定因素，服務(wù)品質(zhì)日益重要 ? 時(shí)間日益寶貴 ? 社會(huì)文化漸趨多元 五、非 營利組織營銷失敗的可能原因 ? 市場分析不正確或不完整 ? 沒有及早認(rèn)清市場其實(shí)很小 ? 時(shí)機(jī)太差 ? 對(duì)實(shí)際的銷售狀況考慮不夠 ? 組織對(duì)營銷工作三心二意，不夠認(rèn)真 ? 營銷研究未能正確了解消費(fèi)者的需求與愿望 ? 推廣不夠 ? 低估外界的競爭 ? 研發(fā)產(chǎn)品的成本不能從銷售中獲得回收 ? 產(chǎn)品的銷售途徑不佳 六、非 營利組織的產(chǎn)品策略 ?（一）產(chǎn)品整體概念 ?整體產(chǎn)品： 人們通常通過購買或租賃所獲得的需要的滿足，包括一切能滿足顧客某種需求和利益的產(chǎn)品。 ? 形式產(chǎn)品： 人們需要的不同滿足形式，通常包括五個(gè)方面：特征、風(fēng)格、質(zhì)量、包裝、品牌。 ? （二）品牌對(duì)于組織的重要作用 ? 有利于廣告宣傳和推銷 ? 便于顧客選購產(chǎn)品和接受服務(wù) ? 有利于非營利組織獲得資助 ? （三）非營利組織產(chǎn)品的特點(diǎn) ? 無形性： 抽象、無形 ? 不一致性： 標(biāo)準(zhǔn)不一致，且經(jīng)常變化 ? 易變性： 受到產(chǎn)品提供者和消費(fèi)者的影響很大，具有高度的變化性 ? 不可分割性： 生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)完成，且顧客參與到過程中 ? 不可存儲(chǔ)性： 不可能像存貨那樣保存下來 七、非營利組織的 價(jià)格策略 ? （一）服務(wù)被出售的優(yōu)點(diǎn) ? 衡量產(chǎn)出： 如果每種類型的服務(wù)能合理定價(jià)，收益量則能衡量提供的服務(wù)量。 ? 激勵(lì)管理者： 促使管理者想法設(shè)法提供附加服務(wù)以增加收入，或削減成本，注意控制管理的費(fèi)用。 ?（二）哪些產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是免費(fèi)的 ?純公共物品：純公共產(chǎn)品一般是為了公眾的利益而提供的服務(wù) ?大部分準(zhǔn)公共物品 ?公共組織，如政府提供的服務(wù) ?其他免費(fèi)服務(wù)，如法律援助，公共公園、市政廣場等。 ? （二）非營利組織在渠道決策方面，通常需要考慮三個(gè)問題： ? 直接渠道還是間接渠道： 是否應(yīng)該將產(chǎn)品
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