【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 A．工作分析 B．工作評(píng)價(jià) C．薪酬市場(chǎng)調(diào)查 D．工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)8．銷售人員的獎(jiǎng)金一般采取（　 ?。┬问?。 A．計(jì)件獎(jiǎng)金 B．傭金 C．利潤(rùn)分享 D．股票期權(quán)9．價(jià)值工程的目的是（　 ） A．降低產(chǎn)品的成本 B．提高產(chǎn)品的功能C．提高功能與成本的比例 D．以上答案都不對(duì)10．對(duì)象專業(yè)化生產(chǎn)方式具有以下優(yōu)點(diǎn)（　 　） A．對(duì)產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)性強(qiáng) B．簡(jiǎn)化了各生產(chǎn)單位之間的管理工作C．便于進(jìn)行專業(yè)化的技術(shù) D．設(shè)備故障不會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程11．在工作設(shè)計(jì)中（　 ?。?A．滿足工人生理和行為的需要應(yīng)服從滿足工作效率的需要B．工作生理學(xué)把體力消耗與工作的繁重程度有機(jī)地結(jié)合起來(lái)C．當(dāng)工作條件惡劣時(shí)，只要增加物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)就能夠穩(wěn)定人心D．雖然專業(yè)化程度高會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，但其好處大于缺點(diǎn)應(yīng)該堅(jiān)持12．經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型（　　）A．需要持續(xù)監(jiān)視庫(kù)存變化B．在預(yù)定時(shí)期期末盤點(diǎn)庫(kù)存進(jìn)行固定數(shù)量的訂貨C．不同時(shí)期的訂貨量不盡相同D．為防止檢查之前缺貨，需要保持大量庫(kù)存13．在物料需求計(jì)劃MRP中（　?。〢．物料清單BOM表示產(chǎn)品組裝結(jié)構(gòu)B．物料清單BOM是顯示物料數(shù)量的文件C．主生產(chǎn)計(jì)劃標(biāo)明所需要的所有物料的時(shí)間和數(shù)量D．MRP常常以月度作為時(shí)間單位14．研究作業(yè)排序問(wèn)題（?。?A．是因?yàn)槠髽I(yè)可調(diào)配的資源有限B．是因?yàn)榇嬖谥慵庸は群箜樞騿?wèn)題C．是要在保證完工期前提下充分利用資源，并能對(duì)變化做出迅速反應(yīng)D．存在著適用于大多數(shù)情況的通用的排序規(guī)則二、多項(xiàng)選擇1．人力資源管理的主要作用是（ ） A．用人 B．選人 C．留人 D．識(shí)人 E．育人2．內(nèi)部選聘的優(yōu)勢(shì)在于（ 　） A．由于職位滲漏，可以出現(xiàn)較多的升職機(jī)會(huì) B．有利于開(kāi)闊工作思路C．有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性 D．有利于選出恰當(dāng)?shù)娜诉xE．有充足的候選人3．可以直接考察出員工實(shí)際工作能力的測(cè)試方法是（ 　?。?A．申請(qǐng)表 B．筆試 C．工作抽樣 D．測(cè)評(píng)中心 E．面談4．員工的職業(yè)發(fā)展可分為（ ） A．職業(yè)探索階段 B．立業(yè)發(fā)展階段C．職業(yè)停滯階段 D．職業(yè)中期階段E．職業(yè)后期階段5．激勵(lì)工資包括（ ） A．職務(wù)工資 B．成就工資C．工齡工資 D．投入激勵(lì)工資E．產(chǎn)出激勵(lì)工資6．工藝專業(yè)化組織形式的特點(diǎn)（ ） A．在工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位內(nèi)，集中了同種類型的設(shè)備B．在制品占用和資金占用大大減少C．適用于產(chǎn)品差異大、產(chǎn)量低的情況D．生產(chǎn)周期短E．適應(yīng)品種變換7．設(shè)備按產(chǎn)品原則布置（ ） A．生產(chǎn)線平衡的一個(gè)困難是某些活動(dòng)不能放在同一個(gè)工作地B．需要將作業(yè)分配到各個(gè)工作地，使各工作地的作業(yè)時(shí)間大致相等C．適用于加工對(duì)象很多的情況D．不需要保持一定數(shù)量的備品備件E．由于要進(jìn)行預(yù)防性維修，必須保持一支專業(yè)維修隊(duì)伍三、名詞解釋1．人力資源管理 8．物料需求計(jì)劃MRP四、簡(jiǎn)答題？？3. 如何理解庫(kù)存在生產(chǎn)管理中的作用？五、論述題2如何制定職業(yè)規(guī)劃？？《管理方法與藝術(shù)》第4單元綜合練習(xí)題一、多項(xiàng)選擇、性質(zhì)和形式不同，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研包括（ ） A． 探索性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．因果性調(diào)研 D．預(yù)測(cè)性調(diào)研。2．市場(chǎng)的大小取決于哪些方面（ ） A．需求者 B．購(gòu)買力 C．需求 D．購(gòu)買動(dòng)機(jī)3． 財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容包括（ ） 。A．投資活動(dòng) B．籌資活動(dòng) C．營(yíng)運(yùn)活動(dòng) D．利潤(rùn)分配4．財(cái)務(wù)報(bào)表分析的主要內(nèi)容是（ ） A．資產(chǎn)負(fù)債表 B．利潤(rùn)表 C．現(xiàn)金流量表 D．成本報(bào)表 E．盈余預(yù)測(cè)表5．按照籌資的性質(zhì)，企業(yè)籌資方式可分為：（ ） A．權(quán)益籌資 B．負(fù)債籌資 C．混合籌資 D．內(nèi)部籌資 E．杠桿收購(gòu)籌資6．企業(yè)最佳的資本結(jié)構(gòu)，應(yīng)使（ ） A．資本成本最低 B．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最小 C．經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小 D．企業(yè)價(jià)值最大 E．聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)最小7．在財(cái)務(wù)分析方法中的比率分析中，主要比率包括：（ ）A．構(gòu)成比率 B．效率比率 C．相關(guān)比率 D．趨勢(shì)比率 E．以上均不正確 （ ） A．時(shí)間維度 B．內(nèi)容維度 C．形式維度 D．風(fēng)險(xiǎn)維度9．下面哪些屬于信息管理技術(shù)（ ） A．計(jì)算機(jī)軟件B．計(jì)算機(jī)硬件 C．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) D．機(jī)器人 E．網(wǎng)絡(luò)10．信息時(shí)代出現(xiàn)的新型生產(chǎn)方式有（ 　?。?A．ERP B．大批量生產(chǎn) C．MRPII D．專業(yè)化分工 E．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)11．信息技術(shù)在管理中的作用是（ ?。〢．準(zhǔn)確把握顧客需求，提供完美的產(chǎn)品、服務(wù)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)B．對(duì)市場(chǎng)上的所有客戶提供完美的產(chǎn)品、服務(wù)C．信息技術(shù)能在微小的空間存儲(chǔ)大量信息并進(jìn)行快速處理D．精心地選擇顧客群，為他們提供絕對(duì)滿意的服務(wù)E．信息技術(shù)不僅能用來(lái)提高效率、降低成本，還用來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力二、名詞解釋1．市場(chǎng)營(yíng)銷4．財(cái)務(wù)管理6.決策支持系統(tǒng)（DSS）三、簡(jiǎn)答題1．產(chǎn)品的整體概念的內(nèi)容是什么？ 3. 如何理解需求導(dǎo)向定價(jià)法？4. 簡(jiǎn)答財(cái)務(wù)管理的方法。5. 簡(jiǎn)答企業(yè)籌資的動(dòng)機(jī)與原則。6．信息系統(tǒng)的特點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？7．簡(jiǎn)答六西格瑪管理理論四、論述題 。 圣吉的學(xué)習(xí)型組織。五、案例分析去年底，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策。首席行政總監(jiān)簡(jiǎn)枯強(qiáng)，照例沒(méi)有參加他們的討論。會(huì)后，他問(wèn)大家:“今年，我們打算去哪里呢?”“羅馬,”他們回答?！傲_馬不錯(cuò)，”簡(jiǎn)枯強(qiáng)很高興今年“學(xué)習(xí)假期”能如期進(jìn)行。這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門九天，讓全體員工(共28人)公費(fèi)集體出游。他們度假時(shí)拍的照片貼滿了會(huì)議室。這邊是他們身穿夏裝，在泰國(guó)擺的各種姿勢(shì)。那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團(tuán)。另一面墻上還有背景各異的許多合影，例如法國(guó)艾菲爾鐵塔、中國(guó)的紫禁城和美國(guó)的國(guó)會(huì)大廈。除度假支付的費(fèi)用外，公司關(guān)門還造成了一筆不少的營(yíng)業(yè)收人損失。這算是一種管理辦法嗎?對(duì)簡(jiǎn)枯強(qiáng)而言，這是唯一的辦法。他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大約占工資總額的10%寫到20% ，觀光能激發(fā)人們討論和思考一國(guó)一城的興衰變化。例如，員工們可以思考，文化是同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫薩相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒(méi)有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展。簡(jiǎn)枯強(qiáng)說(shuō):“度假時(shí)的學(xué)習(xí)效果更好?！睂W(xué)習(xí)對(duì)分析化驗(yàn)公司促進(jìn)不少，在過(guò)去六年中，它已將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)棕櫚油之類的試驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉(zhuǎn)變就來(lái)自于他們清醒地認(rèn)識(shí)到哪些是馬來(lái)西亞的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。簡(jiǎn)枯強(qiáng)說(shuō)道:“擁有富有知識(shí)的工作人員，可使公司更快、更平穩(wěn)地改變或?qū)嵤┯?jì)劃。”在當(dāng)今管理界，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)最為流行而又最受人誤解的概念。面對(duì)這個(gè)智力是主要經(jīng)濟(jì)資源的時(shí)代，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得快被視為最根本上的競(jìng)爭(zhēng)能力。所有的組織理論都要求經(jīng)理人去學(xué)習(xí)，并且將新的理論和方法付諸實(shí)施。如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效，企業(yè)必須有能力、有意愿進(jìn)行變革。問(wèn) 題 :?? 學(xué)習(xí)型組織有何特點(diǎn)？“學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么?，你得到了哪些啟示？《管理方法與藝術(shù)》單元綜合練習(xí)題參考提示《管理方法與藝術(shù)》第1單元綜合練習(xí)題參考提示 一、單項(xiàng)選擇1．D　2．B 3．C 4．Ｂ 5．Ｄ6．Ｄ 7. Ｂ 8. C 9. Ａ 10. Ｃ二、名詞解釋1．管理在特定環(huán)境下對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的活動(dòng)或過(guò)程。2．現(xiàn)代企業(yè)管理方法是在哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)研究方法的指導(dǎo)下，在現(xiàn)代企業(yè)的管理活動(dòng)中總結(jié)、歸納形成的一系列思想、原則、方法的統(tǒng)稱。3．計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）把網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃與控制之中，根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序和所需時(shí)間，找出關(guān)鍵路線和關(guān)鍵活動(dòng)，合理安排人力、財(cái)力和物力，力求用最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種計(jì)劃方法。4．目標(biāo)管理 目標(biāo)管理（MBO）是一種全面的、系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，它運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，將企業(yè)管理中的許多職能有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使員工在自我控制中高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一種管理思想和方法。具體來(lái)講，是通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)等過(guò)程，在引導(dǎo)員工參與管理的基礎(chǔ)上，高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 “組織”一詞有兩個(gè)方面的含義，作為名詞，組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度構(gòu)成的系統(tǒng)或人的集合體。作為動(dòng)詞，組織是管理的一項(xiàng)基本職能，它是指為了有效地實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，合理地確定組織成員、組織的任務(wù)及各項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系，并對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。三、簡(jiǎn)答題1．管理有哪些特征？（1）科學(xué)性：管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，具有一定的客觀規(guī)律。（2）藝術(shù)性：管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐也就無(wú)所謂藝術(shù)性。（3）權(quán)變性：管理的權(quán)變性強(qiáng)調(diào)的是對(duì)變化的適應(yīng)性和具體問(wèn)題具體分析。（4）系統(tǒng)性：企業(yè)是由相互聯(lián)系的若干要素組成，管理者的任務(wù)就是協(xié)調(diào)企業(yè)各部分之間以及企業(yè)與外部環(huán)境之間的關(guān)系，管理將是一個(gè)開(kāi)放的、包含企業(yè)活動(dòng)方方面面的大系統(tǒng)。2．簡(jiǎn)答零基預(yù)算法的基本思想。零基預(yù)算要求部門管理者重新論證他們的預(yù)算申請(qǐng)，不管以前是否有過(guò)撥款或撥款多少。其基本思路是：在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，對(duì)所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行再評(píng)價(jià)，看看哪些撥款應(yīng)當(dāng)取消，哪些撥款應(yīng)當(dāng)減少，哪些應(yīng)當(dāng)維持目前的水平，哪些應(yīng)當(dāng)增加，即根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要重新編制預(yù)算。3．簡(jiǎn)答組織文化的構(gòu)成。（1）精神層（觀念層），主要指領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。（2）制度層，又稱為行為層，是組織文化的中間層，主要指對(duì)組織及其員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，規(guī)定了組織成員在共同活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。（3）物質(zhì)層，它是組織創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是組織文化的表層部分，主要包括：視覺(jué)識(shí)別要素、物質(zhì)環(huán)境、組織的文化設(shè)施、組織紀(jì)念品和日常用品、組織的文化傳播網(wǎng)絡(luò)等等。（4）、制度層是精神層和物質(zhì)層的中介、物質(zhì)層和制度層是精神層的外在體現(xiàn)。4. 目標(biāo)管理實(shí)施過(guò)程體現(xiàn)在哪些方面？(1)制定企業(yè)總體目標(biāo)：關(guān)注要注意的事項(xiàng)。(2)目標(biāo)分解：把企業(yè)總體目標(biāo)分解為部門目標(biāo)、班組目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，形成企業(yè)目標(biāo)連鎖體系。(3)實(shí)施與控制：強(qiáng)調(diào)實(shí)施中的自我管理，對(duì)下級(jí)大膽放手，不擅自指揮或橫加干涉，通過(guò)計(jì)劃執(zhí)行者的“自我控制與調(diào)節(jié)”促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(4)績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋：即目標(biāo)成果評(píng)價(jià)，檢查目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，并根據(jù)實(shí)際績(jī)效對(duì)不同執(zhí)行者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，達(dá)到激勵(lì)的目的；同時(shí)總結(jié)本次目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的成績(jī)與問(wèn)題，為改進(jìn)下一期計(jì)劃的制定提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。四、論述題(1) 機(jī)會(huì)分析：對(duì)機(jī)會(huì)的分析、評(píng)估是計(jì)劃工作的起點(diǎn)，主要有以下幾個(gè)方面：分析環(huán)境因素及其變化趨勢(shì)，評(píng)估機(jī)會(huì)和威脅；分析自身資源狀況，搞清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；分析自己利用機(jī)會(huì)的能力；分析未來(lái)的不確定性因素及其影響程度，抓住機(jī)會(huì)，避開(kāi)威脅。(2) 確定目標(biāo)：在機(jī)會(huì)分析的基礎(chǔ)上，需要為整個(gè)企業(yè)以及所屬單位確定目標(biāo)。德魯克認(rèn)為應(yīng)該在市場(chǎng)、技術(shù)改進(jìn)與發(fā)展、提高生產(chǎn)率、物質(zhì)和金融資源、利潤(rùn)、人力資源、員工積極性發(fā)揮、社會(huì)責(zé)任等方面確定自己的目標(biāo)。(3) 制定計(jì)劃的條件：制定計(jì)劃的條件是預(yù)測(cè)實(shí)施計(jì)劃時(shí)的環(huán)境。需要了解諸如市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)、顧客的需要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的措施、新加入者的威脅、與分銷商的關(guān)系等等。(4) 擬定可供選擇的方案。(5) 評(píng)價(jià)各種備選方案：在找出了各種可行方案并對(duì)它們的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析后，接