房地產(chǎn)銷售管理制度匯總(新版)(編輯修改稿)
2025-02-14 11:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 參觀***樣板間的人數(shù)：□1人 □2人參觀***樣板間人員的信息：姓名1： 聯(lián)系電話： 姓名2： 聯(lián)系電話： 客戶初次到訪時間： 客戶提供身份證復(fù)印件、資產(chǎn)證明文件是否完備：□是 □否 備注： 驗資證明：銀行賬號： 資金情況 萬注意事項： 。銷 售 員： 客戶簽名： 營銷經(jīng)理： 總 經(jīng) 理： 北京航加投資有限公司附件2：銷售現(xiàn)場來電登記表**項目客戶來電登記表序號日期客戶姓名聯(lián)系電話客戶意向信息來源其他咨詢內(nèi)容預(yù)約來訪時間登記人員備注類型（高/低）戶型面積1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 附件3：銷售現(xiàn)場來訪登記表**項目客戶來訪登記表序號來訪 日期來訪次數(shù)姓名電 話產(chǎn)品總價客戶信息置業(yè)目的等級接待人競爭項目客戶關(guān)注問題（可多選）來源媒體年齡居住區(qū)域工作區(qū)域職業(yè)付款品牌**A.****B.****C.**** A. 區(qū) B. 區(qū) C. 區(qū) D. 區(qū) E. 區(qū) F. 區(qū) G. 區(qū) H. 區(qū) I. 區(qū) J. 區(qū) K. 其他區(qū)縣 L. 其他外省市 M. 外籍 **A.****B.****C.****1 2 3 4 5 附件4：置業(yè)顧問個人周計劃**項目 銷售部個人周計劃日期：2013年 月 日—— 月 日 姓名：上周總結(jié)本周計劃業(yè)績：回款：接電：接訪：復(fù)訪其他事項：目標分解與執(zhí)行 困難與支持其它（重點客戶/建議反饋） 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 附件5：VIP客戶訪談表**項目VIP客戶服務(wù)卡非常感謝您對**項目的關(guān)注，為了能夠給您提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)需求，請您填寫如下表格，我們會對您的資料嚴格保密，謝謝您的配合！（此表提供信息僅供參考，最終以實際情況為準）客戶姓名：______________ 性別______ 年齡_______ 聯(lián)系電話：_______________聯(lián)系地址：________________________________________________ 郵 編：_______________是否需要郵寄資料： □是 □否居住區(qū)域□其它區(qū)縣 □國外 □其他（ ）工作區(qū)域□其它區(qū)縣 □國外 □其他（ ）行業(yè)/職業(yè)□政府機關(guān) □企事業(yè)單位 □私企 □外企 □金融 □醫(yī)療 □教育 □律師 □文藝□體育 □自由職業(yè) □IT □生意人 □退休 □其他來源媒體□晚報 □日報 □新報 □短信 □路過 □友介 □電視 □分眾 □巡展□外展 □路名牌 □DM直投 □戶外（ ） □網(wǎng)站（ ）□活動（ ） □雜志（ ） □其他（ ）置業(yè)目的□改善 □投資 □婚房 □其它（ ）需求面積□一室兩廳一衛(wèi) 約82平米 □兩室兩廳兩衛(wèi) 約130平米 □三室兩廳兩衛(wèi) 約180平米□四室兩廳三衛(wèi) 約240平米 □四室三廳三衛(wèi) 約340平米樓層區(qū)間□首層 □310層 □1120層 □2130層 □3140層 □40層以上單價區(qū)間□40005000元 □50006000元 □7000元以上 □其它（ ）總價區(qū)間□3050萬 □5080萬 □90120萬 □120萬以上 □其它（ ）交房標準□毛坯 □精裝付款方式□一次性 □按揭項目品牌□了解 □不清楚 □認可您購房關(guān)注重點： 填寫日期： 年 月 日 職業(yè)顧問 附件6：置業(yè)顧問銷講考核置業(yè)顧問（銷售講解）評價表置業(yè)顧問日期評價類別評價標準分值考核人評分分數(shù)個人表現(xiàn)1精神面貌、儀容儀表102聲音洪亮、吐字清晰103講解專業(yè)用詞10項目內(nèi)容4區(qū)位講解105產(chǎn)品介紹（定位、優(yōu)勢）106品牌講解（價值傳遞）107會所及物業(yè)介紹10綜合8競爭樓盤情況109問題回答（技巧、項目理解等）1010綜合評價10合計100考核人意見被考核人意見附件7：置業(yè)顧問上崗考核置業(yè)顧問上崗資格評價表置業(yè)顧問崗位類別考核人評價類別評價標準考核方式分值考核人評分分數(shù)業(yè)務(wù)技能1接待禮儀規(guī)范綜合考察52電話接聽技巧口試103客戶接待技巧綜合考察104突發(fā)情況處理情景再現(xiàn)55投訴處理綜合考察56各種銷售軟件使用熟練，每天按時輸入客戶資料，且客戶資料全面詳細機試10項目專業(yè)知識7銷售百問筆試108項目概況講解口試59業(yè)務(wù)流程考察綜合考察510競爭樓盤情況筆試511項目優(yōu)劣勢分析筆試5個人素質(zhì)12團隊意識佳，積極參加團隊組織的各項活動綜合考察513勇于奉獻，以大局為重，能夠為了公司和團隊的利益而犧牲個人利益綜合考察514學(xué)習(xí)能力與熱情高，有主動學(xué)習(xí)新知識、新事物的態(tài)度和行動綜合考察5個人品德15
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