管理者應(yīng)具備的十八項技能(編輯修改稿)
2025-02-14 09:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通的結(jié)果：讓人接受；溝通的方式：站在對方的角度如何理解； ? 傾聽的好處：讓別人感覺你很謙虛；你會了解更多的事情，便于你的決策及改善； ? 管理者應(yīng)從下列八個方面提高自己的傾聽技能：保持眼神接觸、點頭表示贊成并有適當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤⒈苊飧蓴_性的動作或姿勢、提問、重新解釋、避免打斷說話人、不要說的太多、在說話者和傾聽者兩個角色間能自如轉(zhuǎn)換。 第七項：協(xié)調(diào) ? 協(xié)調(diào)是否等于和事佬； 現(xiàn)代管理者協(xié)調(diào)能力除了將問題暫時性押下以外，更多應(yīng)注重問題產(chǎn)生的多方原因，在協(xié)調(diào)過程中加以收集，以便改善預(yù)防； ? 在每個團(tuán)隊或工作中都會有矛盾或問題，中國式老話：一個巴掌拍不響，因此所有矛盾或問題的產(chǎn)生都是雙方面的，因此做為第三方或問題當(dāng)事人，在問題出現(xiàn)后應(yīng)注重雙方或多方利益，方能在到最終效果； ? 人際關(guān)系協(xié)調(diào)； (續(xù)下頁 ) 協(xié)調(diào)同上級的關(guān)系 首先，必須正確認(rèn)識到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不該決斷的時候不 擅自決斷，不該表態(tài)的時候不胡亂表態(tài)，不該干的工作不執(zhí)意去干，不該答復(fù)的問題不隨 便答復(fù)，不該突出的場合不‘搶鏡頭“等。 其次，要適當(dāng)調(diào)整期望、節(jié)制欲望，學(xué)會有限度的節(jié)制。但這并不足說惟上級和領(lǐng)導(dǎo)者之 命是從，關(guān)鍵要看上級政策和領(lǐng)導(dǎo)的決策是否正確合理，如有不當(dāng)或者嚴(yán)重失誤之處，也 要學(xué)會合理斗爭，堅持原則。實現(xiàn)這一點，前提條件是加強(qiáng)與上級的信息溝通和反饋，盡 可能了解事情的真相，以免出現(xiàn)判斷失誤。 最后，經(jīng)常與上司溝通，匯報工作，以此來隨時了解上司的需求及要求； 協(xié)調(diào)好同下屬的關(guān)系 下級是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的主要對象，必須講究以下幾點： 平衡藝術(shù)：就是在公正、平等的基礎(chǔ)上建立與下級的和諧平衡關(guān)系，實現(xiàn)心理的可接受性 和利益的相容性，達(dá)到行為的一致性。 引力藝術(shù)：就是領(lǐng)導(dǎo)者縮小自己與下屬的距離，使之緊密地團(tuán)結(jié)在自己周圍一道工作的過 程。簡單說，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有一定的吸引力。 彈性控制藝術(shù)：就是領(lǐng)導(dǎo)者通過具有一定彈性空間或者彈性范圍的標(biāo)準(zhǔn)檢查，控制被領(lǐng)導(dǎo) 者行為的過程。實現(xiàn)彈性控制既能使下屬感到充分的自由，又能予以必要的法度約束。這 是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的一門重要藝術(shù)。 協(xié)調(diào)好與同級之間的關(guān)系 作為管理者應(yīng)在處理同關(guān)系
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