管理者應(yīng)具備的十八項(xiàng)技能(編輯修改稿)
2025-02-14 09:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通的結(jié)果：讓人接受；溝通的方式：站在對(duì)方的角度如何理解； ? 傾聽(tīng)的好處：讓別人感覺(jué)你很謙虛；你會(huì)了解更多的事情，便于你的決策及改善； ? 管理者應(yīng)從下列八個(gè)方面提高自己的傾聽(tīng)技能：保持眼神接觸、點(diǎn)頭表示贊成并有適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?、避免干擾性的動(dòng)作或姿勢(shì)、提問(wèn)、重新解釋、避免打斷說(shuō)話(huà)人、不要說(shuō)的太多、在說(shuō)話(huà)者和傾聽(tīng)者兩個(gè)角色間能自如轉(zhuǎn)換。 第七項(xiàng)：協(xié)調(diào) ? 協(xié)調(diào)是否等于和事佬； 現(xiàn)代管理者協(xié)調(diào)能力除了將問(wèn)題暫時(shí)性押下以外，更多應(yīng)注重問(wèn)題產(chǎn)生的多方原因，在協(xié)調(diào)過(guò)程中加以收集，以便改善預(yù)防； ? 在每個(gè)團(tuán)隊(duì)或工作中都會(huì)有矛盾或問(wèn)題，中國(guó)式老話(huà)：一個(gè)巴掌拍不響，因此所有矛盾或問(wèn)題的產(chǎn)生都是雙方面的，因此做為第三方或問(wèn)題當(dāng)事人，在問(wèn)題出現(xiàn)后應(yīng)注重雙方或多方利益，方能在到最終效果； ? 人際關(guān)系協(xié)調(diào)； (續(xù)下頁(yè) ) 協(xié)調(diào)同上級(jí)的關(guān)系 首先，必須正確認(rèn)識(shí)到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不該決斷的時(shí)候不 擅自決斷，不該表態(tài)的時(shí)候不胡亂表態(tài)，不該干的工作不執(zhí)意去干，不該答復(fù)的問(wèn)題不隨 便答復(fù)，不該突出的場(chǎng)合不‘搶鏡頭“等。 其次，要適當(dāng)調(diào)整期望、節(jié)制欲望，學(xué)會(huì)有限度的節(jié)制。但這并不足說(shuō)惟上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)者之 命是從，關(guān)鍵要看上級(jí)政策和領(lǐng)導(dǎo)的決策是否正確合理，如有不當(dāng)或者嚴(yán)重失誤之處，也 要學(xué)會(huì)合理斗爭(zhēng)，堅(jiān)持原則。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，前提條件是加強(qiáng)與上級(jí)的信息溝通和反饋，盡 可能了解事情的真相，以免出現(xiàn)判斷失誤。 最后，經(jīng)常與上司溝通，匯報(bào)工作，以此來(lái)隨時(shí)了解上司的需求及要求； 協(xié)調(diào)好同下屬的關(guān)系 下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的主要對(duì)象，必須講究以下幾點(diǎn)： 平衡藝術(shù)：就是在公正、平等的基礎(chǔ)上建立與下級(jí)的和諧平衡關(guān)系，實(shí)現(xiàn)心理的可接受性 和利益的相容性，達(dá)到行為的一致性。 引力藝術(shù)：就是領(lǐng)導(dǎo)者縮小自己與下屬的距離，使之緊密地團(tuán)結(jié)在自己周?chē)坏拦ぷ鞯倪^(guò) 程。簡(jiǎn)單說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有一定的吸引力。 彈性控制藝術(shù)：就是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)具有一定彈性空間或者彈性范圍的標(biāo)準(zhǔn)檢查，控制被領(lǐng)導(dǎo) 者行為的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)彈性控制既能使下屬感到充分的自由，又能予以必要的法度約束。這 是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的一門(mén)重要藝術(shù)。 協(xié)調(diào)好與同級(jí)之間的關(guān)系 作為管理者應(yīng)在處理同關(guān)系
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