呼叫中心質(zhì)檢個(gè)人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-23 21:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在每天質(zhì)檢過(guò)程中會(huì)遇到比較典型的錄音，不論優(yōu)質(zhì)還是有問(wèn)題，只要有代表性的都可進(jìn)行收集，可建立一個(gè)文件夾對(duì)錄音進(jìn)行分類(lèi)保存，比如建立一個(gè) 存放優(yōu)質(zhì)錄音的文件夾，一個(gè)存放問(wèn)題錄音的文件夾，問(wèn)題錄音可在錄音文件名表明錄音存在的問(wèn)題，便于隨時(shí)使用，而不是到了要做錄音分析時(shí)才匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒(méi)有什么代表性。 錄
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