管理學與組織導論課堂(編輯修改稿)
2025-02-14 09:07 本頁面
【文章內容簡介】 。 管理過程 26 返回 計劃確定目標，制定戰(zhàn)略，開發(fā)分計劃組織決定做什么，怎么做，誰去做領導指導、激勵、解決沖突控制監(jiān)控活動按計劃完成管理職能27 ⒈ 計劃 (planning) 定義目標 ， 制定戰(zhàn)略以獲取目標 ， 以及制定計劃和協(xié)調活動的過程 。 ⒉ 組織 (anizing) 安排工作以實現(xiàn)組織的目標的職能 ， 包括決定應該從事哪些任務 ，應該由誰來從事這些任務 ， 這些任務怎么分類和歸集 ， 誰向誰報告 ， 以及哪一級作出決策的過程 。 (leading) 管理當局的職責就是同別人一起或者通過別人去完成組織目標 。包括激勵下屬 、 幫助解決群體沖突 ， 影響工作中的個體或團隊 、選擇最有效的溝通渠道 ， 或者任何方式處理雇員的行為問題 。 4. 控制 (controlling) 為了達成目標和工作按照預定的軌道進展，管理者必須監(jiān)控、評估工作績效，實際的績效必須與預先設定的目標進行比較，如果存在任何偏差，管理當局的職責就是使工作績效回到正常的工作軌道上來。 28 ?角色 ：對在一個群體內或社會中具有特定身分的人所期待的行為。占有一個身分，就要扮演一定的角色。 ?管理角色 （ management roles)使指特定的管理行為類型。 二、管理者的角色 29 （一）明茨伯格的管理者角色論 角色 描述 特征活動 人際關系 1. 掛名首腦 2. 領導者 3. 聯(lián)絡者 象征性首腦；必須履行許多法律性或社會性的例行義務 負責激勵下屬；負責人員配備、培訓以及有關的職責 維護自行發(fā)展起來的外部關系和消息來源，從中得到幫助和信息 迎接來訪者；簽署法律文件 實際上從事所有的有下級參與的活動 發(fā)感謝信；從事外部委員會的工作；從事其他有外部人員參加的活動 信息傳遞 4. 監(jiān)聽者 5. 傳播者 6. 發(fā)言人 尋求和獲取各種內部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境 將從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員 向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動、結果等 閱讀期刊和報告；與有關人員保持私人接觸 舉行信息交流會；用打電話的方式轉達信息 召開董事會；向媒體發(fā)布信息 決策制定 7. 企業(yè)家 8. 混亂駕御者 9. 資源分配者 10. 談判者 尋求組織和環(huán)境中的機會，制定“改進方案”以發(fā)起變革 當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責采取糾正行動 負責分配組織的各種資源 —— 制定和批準的有組織決策 在主要的談判中作為組織的代表 組織戰(zhàn)略制定和檢查會議，以開發(fā)新項目 組織應對混亂和危機的戰(zhàn)略制定和檢查會議 調度、授權、開展預算活動，安排下級的工作 參加與工會的合同談判 30 ? 10種 角色分為 三個 大類 ?人際關系角色 （ interpersonal roles） 包括 管理者與他人的關系 。管理者通過提供公司內的領導工作或公司外部與其他組織的聯(lián)系，扮演人際關系角色。 ?信息角色 （ informationrelated roles） 要求管理者給員工提供 知識、消息或建議 。 ?決策角色 (making decision roles) 是指當管理者需要 改變政策、解決沖突或確定最好地利用資源的方法 時所扮演的角色。 31 （二） 基于管理職能的管理者角色論 計劃職能 1．策略規(guī)劃者 2．運營規(guī)劃者 組織職能 3．組織者 4．聯(lián)絡者
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