房地產(chǎn)企業(yè)卓越運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建清華(編輯修改稿)
2025-02-14 08:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 自由競(jìng)爭(zhēng)的展開(kāi)。也導(dǎo)致了房地產(chǎn)行業(yè)中存在多種不同規(guī)模、類型企業(yè)的共存。 24 業(yè)務(wù)模式 ? ? ? 增長(zhǎng)階梯 核心能力 產(chǎn)品 價(jià)值鏈 目標(biāo)市場(chǎng) 戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略思想 在哪里競(jìng)爭(zhēng) 如何競(jìng)爭(zhēng) 何時(shí)競(jìng)爭(zhēng) 公司戰(zhàn)略體系是一個(gè)復(fù)雜的體系，而最核心的就是基于戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略思想回答“在哪里競(jìng)爭(zhēng)、如何競(jìng)爭(zhēng)和何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)？”這三個(gè)問(wèn)題 企業(yè)定位、使命與愿景 25 產(chǎn)品 區(qū)域 ? 應(yīng)進(jìn)入哪一類城市？大城市？中小城市？ （向上走，向下走？） ? 進(jìn)入一個(gè)城市后，是扎根發(fā)展還是 “ 打一槍換一個(gè)地方 ” ? 重點(diǎn)關(guān)注哪些城市？ ? 目標(biāo)城市的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? ? ? 產(chǎn)品專攻住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)？還是多元化？ ? 主要面向何種收入的家庭人群或目標(biāo)客戶？（如何細(xì)分目標(biāo)客戶群？）檔次是低檔還是中高檔？ ? 產(chǎn)品是 規(guī)模化（標(biāo)準(zhǔn)化）還是個(gè)性化 ? ? 價(jià)值鏈 ? 橫向：住宅地產(chǎn)？商業(yè)地產(chǎn)？比例關(guān)系 ? 縱向：融資、設(shè)計(jì)、建設(shè)、裝修、物業(yè)？他們之間的關(guān)系是什么？ （標(biāo)桿物業(yè)的戰(zhàn)略） ? 其他產(chǎn)業(yè)？適度多元化規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) （寧高寧） ? ? 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略一定是基于企業(yè)本身的資源與能力的！ 戰(zhàn)略方面學(xué)標(biāo)桿一定要有變化。 26 龍湖的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 主要思路 策略 區(qū)域布局 運(yùn)用業(yè)態(tài)與區(qū)域的雙重平衡實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，分散產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不均衡和區(qū)域周期不均衡帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 運(yùn)用帕爾迪模式進(jìn)行全國(guó)布局： ?由北向南從沿海經(jīng)濟(jì)圈中心城市輻射到周邊城市群 ?10年左右完成全國(guó)基本布局 業(yè)態(tài)布局 在少于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)城市布點(diǎn)的情況下運(yùn)用多業(yè)態(tài)布局實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模 在每一個(gè)城市成為新鴻基： ?在每一個(gè)城市成為 ； ?集中于中高端市場(chǎng)，在城市內(nèi)進(jìn)行多業(yè)態(tài)布局； ?可售物業(yè)數(shù)量維持在高水平并快速周轉(zhuǎn)； ?適時(shí)發(fā)展具有高升值潛力的地標(biāo)性投資物業(yè)。 集分權(quán)控制 在城市領(lǐng)先與新城市進(jìn)入產(chǎn)生沖突時(shí)，城市領(lǐng)先優(yōu)先于新城市進(jìn)入 用霍頓模式進(jìn)行集權(quán)分權(quán)管理： ?集分權(quán)視行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、組織發(fā)展和戰(zhàn)略需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整； ?分權(quán)原則：在有利于激發(fā)地區(qū)公司活力與能量的領(lǐng)域分權(quán)； ?在地區(qū)公司核心業(yè)務(wù)職能上原則上不設(shè)集團(tuán)的對(duì)應(yīng)職能； ?隨時(shí)警惕地區(qū)公司諸侯化； ?集權(quán)原則：在地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)上集團(tuán)管理； ?地區(qū)公司組織發(fā)展能力弱時(shí)集權(quán)管理； ?在規(guī)模效應(yīng)的領(lǐng)域里集權(quán)管理； 27 規(guī)劃核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)清晰的職能戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?最佳體驗(yàn)：圍繞客戶的最佳體驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)以達(dá)成溢價(jià)。 ?效率提升：圍繞快速?gòu)?fù)制產(chǎn)品模塊與服務(wù)和優(yōu)化流程來(lái)加快開(kāi)發(fā)速度。 ?商業(yè)增值：圍繞商業(yè)資源管理和氛圍營(yíng)造來(lái)提升商業(yè)物業(yè)和地段價(jià)值 地產(chǎn)房產(chǎn)使命 ?為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為。在此過(guò)程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略 成本戰(zhàn)略 合作伙伴管理戰(zhàn)略 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略 品牌管理戰(zhàn)略 28 最佳體驗(yàn) 29 最佳體驗(yàn)舉措實(shí)例 30 效率提升 31 效率提升舉措實(shí)例 32 商業(yè)增值 33 商業(yè)增值舉措實(shí)例 34 集中把握高端客戶的關(guān)注重點(diǎn)，滿足其需求： 024681012初始購(gòu)置成本耐久性 節(jié)能性 生活便利功能居住行為功能居住性能 社區(qū)綠化形態(tài)與氛圍房屋立面造型與色彩室內(nèi)設(shè)計(jì)造型與色彩檔次品牌 物業(yè)服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)首次置業(yè) 首次改善 再次改善 高端 龍湖35 內(nèi)外界面分明，項(xiàng)目與周邊環(huán)境形成巨大反差： 入口，眼前一亮 通往項(xiàng)目的路，已有改變，還未明顯 售樓處，趣意盎然 樣板間，親和溫馨 36 沒(méi)有植物生長(zhǎng)期，營(yíng)造出超乎客戶期望的生活環(huán)境！ 37 為數(shù)不多的硬質(zhì)鋪裝 更多采用大量的軟景 有生命的園林，比建筑本身更能打動(dòng)人！ 38 兒童戲水場(chǎng)景 供來(lái)訪客戶小孩游戲 分不清稻草人還是園丁 通過(guò)示范區(qū)、售樓處和樣板間展示出客戶未來(lái)的生活場(chǎng)景，通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷感染客戶 39 真實(shí)的生活化的冰箱 生活中水池場(chǎng)景 調(diào)味品真實(shí)呈現(xiàn) 生活中的兒童桌 Angle女兒房 40 停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的與園林渾然一體 煙灰缸和垃圾桶 精致的樹(shù)根處理 維護(hù)中的大樹(shù) 露臺(tái)的燒烤場(chǎng)景 保潔對(duì)園林細(xì)節(jié)的維護(hù) 41 我們基于運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心能力是什么？ 產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略 成本戰(zhàn)略 合作伙伴管理戰(zhàn)略 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 42 企業(yè)戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略
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