大灘衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛調(diào)解與矛盾排查調(diào)處工作實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-11-23 20:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 議時(shí)，當(dāng)事人必須將事情詳細(xì)經(jīng)過(guò)以書面形式陳述， 分析原因，寫出定性結(jié)論，并以書面形式在 2 天 內(nèi)， 提交醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論，予以責(zé)任認(rèn)定和提出整改措施。 第六條 凡發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，醫(yī)療事故處理小組人員要及時(shí)到位，一 7 方面接待患者或家屬，了解情況，告之處理程序。另一方面向責(zé)任人了解情況，當(dāng)事人和 負(fù)責(zé)人務(wù)必積極配合。在處理期間，當(dāng)事人和 負(fù)責(zé) 人不準(zhǔn)請(qǐng)假外出，并有責(zé)任在鑒定會(huì)和法院審理時(shí)出庭，必要時(shí)當(dāng)事人暫停執(zhí)業(yè)行為。 第七條 發(fā)生較大醫(yī)療糾紛時(shí)，為維護(hù) 正常秩序，確保醫(yī)護(hù)人員人身和公共財(cái)產(chǎn)安全， 有關(guān)人員要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如遇矛盾激化或事態(tài)擴(kuò)大，立即報(bào)警，同時(shí)向衛(wèi)生行政部門報(bào)告。 第八條 本制度所稱醫(yī)療糾紛投訴是指針對(duì) 各臨床科室、醫(yī)技科室及工作人員涉及診療過(guò)程及結(jié)果的社會(huì)投訴。 第九條 投訴形式。投訴可采用口頭、書面、電話等形式。涉及重大事項(xiàng)的投訴，一般應(yīng)采用書面形式。 第十條 投訴處理程序： 各科室認(rèn)真做好醫(yī)療糾紛防范和化解工作，一旦有醫(yī)療糾紛 投訴發(fā)生，當(dāng)事人及時(shí)上報(bào)到 負(fù)責(zé)人處，由 負(fù)責(zé)人盡快了解全面情況后進(jìn)行解釋工作。 上報(bào)到院辦公室的糾紛事件，屬于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量范圍的由辦公室處理。 臨床一旦發(fā)生中度以上醫(yī)療缺陷導(dǎo)致的糾紛，負(fù)責(zé)人上報(bào)辦公室，辦公室全面了解情況后及時(shí)向 院長(zhǎng)報(bào)告，并協(xié)助科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人積極處理，負(fù)責(zé)處理的工作人員將處理和整改情況記錄歸檔。重度醫(yī)療缺陷發(fā)生后導(dǎo)致的較大糾紛，由院“醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組”組長(zhǎng)及時(shí)上報(bào)縣衛(wèi)生局。 發(fā)生重大醫(yī)療糾紛或事故，辦公室按照國(guó)家 有關(guān)規(guī)定配合上級(jí)主管部門及患者家屬處理，復(fù)印、封存病歷及封存使用藥品等均依法辦事，積極協(xié)助上級(jí)主管部門和患者妥善解決問題。 8 第十二條 本制度自制定之日起實(shí)施。 9 矛盾糾紛排查調(diào)處工作實(shí)施方案 為了認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于矛盾糾紛排查調(diào)處工作精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保我院矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實(shí)效，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，特制定本工作實(shí)施方案，采取有效措施，認(rèn)真處理解決好群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)排除化解矛盾糾紛的問題隱患，預(yù)防和減少、排除新的矛盾 糾紛。 一、組織領(lǐng)導(dǎo) 成立衛(wèi)生院矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)： 韓仁德 副組長(zhǎng)： 馬成龍 成 員： 雷海平 孔慶春 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（綜治辦）： 馬成龍 任辦公室主任 組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)醫(yī)院矛盾糾紛排查調(diào)處工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。小組成員負(fù)責(zé)收集和反饋各類信息，組織相關(guān)人員落實(shí)排查化解工作，負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)小組的其他各項(xiàng)工作。 二、排查重點(diǎn) 重點(diǎn)排查診療違規(guī)
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