大灘衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛調(diào)解與矛盾排查調(diào)處工作實施方案(編輯修改稿)
2024-11-23 20:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 議時，當(dāng)事人必須將事情詳細(xì)經(jīng)過以書面形式陳述， 分析原因，寫出定性結(jié)論，并以書面形式在 2 天 內(nèi)， 提交醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論，予以責(zé)任認(rèn)定和提出整改措施。 第六條 凡發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，醫(yī)療事故處理小組人員要及時到位，一 7 方面接待患者或家屬，了解情況，告之處理程序。另一方面向責(zé)任人了解情況，當(dāng)事人和 負(fù)責(zé)人務(wù)必積極配合。在處理期間，當(dāng)事人和 負(fù)責(zé) 人不準(zhǔn)請假外出，并有責(zé)任在鑒定會和法院審理時出庭，必要時當(dāng)事人暫停執(zhí)業(yè)行為。 第七條 發(fā)生較大醫(yī)療糾紛時，為維護(hù) 正常秩序，確保醫(yī)護(hù)人員人身和公共財產(chǎn)安全， 有關(guān)人員要迅速到達(dá)現(xiàn)場，如遇矛盾激化或事態(tài)擴(kuò)大，立即報警，同時向衛(wèi)生行政部門報告。 第八條 本制度所稱醫(yī)療糾紛投訴是指針對 各臨床科室、醫(yī)技科室及工作人員涉及診療過程及結(jié)果的社會投訴。 第九條 投訴形式。投訴可采用口頭、書面、電話等形式。涉及重大事項的投訴，一般應(yīng)采用書面形式。 第十條 投訴處理程序： 各科室認(rèn)真做好醫(yī)療糾紛防范和化解工作，一旦有醫(yī)療糾紛 投訴發(fā)生，當(dāng)事人及時上報到 負(fù)責(zé)人處，由 負(fù)責(zé)人盡快了解全面情況后進(jìn)行解釋工作。 上報到院辦公室的糾紛事件，屬于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量范圍的由辦公室處理。 臨床一旦發(fā)生中度以上醫(yī)療缺陷導(dǎo)致的糾紛，負(fù)責(zé)人上報辦公室，辦公室全面了解情況后及時向 院長報告，并協(xié)助科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人積極處理，負(fù)責(zé)處理的工作人員將處理和整改情況記錄歸檔。重度醫(yī)療缺陷發(fā)生后導(dǎo)致的較大糾紛，由院“醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組”組長及時上報縣衛(wèi)生局。 發(fā)生重大醫(yī)療糾紛或事故，辦公室按照國家 有關(guān)規(guī)定配合上級主管部門及患者家屬處理，復(fù)印、封存病歷及封存使用藥品等均依法辦事，積極協(xié)助上級主管部門和患者妥善解決問題。 8 第十二條 本制度自制定之日起實施。 9 矛盾糾紛排查調(diào)處工作實施方案 為了認(rèn)真貫徹上級關(guān)于矛盾糾紛排查調(diào)處工作精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保我院矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實效，現(xiàn)結(jié)合我院實際，特制定本工作實施方案，采取有效措施，認(rèn)真處理解決好群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，及時排除化解矛盾糾紛的問題隱患，預(yù)防和減少、排除新的矛盾 糾紛。 一、組織領(lǐng)導(dǎo) 成立衛(wèi)生院矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長： 韓仁德 副組長： 馬成龍 成 員： 雷海平 孔慶春 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（綜治辦）： 馬成龍 任辦公室主任 組長、副組長主要負(fù)責(zé)醫(yī)院矛盾糾紛排查調(diào)處工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。小組成員負(fù)責(zé)收集和反饋各類信息，組織相關(guān)人員落實排查化解工作，負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)小組的其他各項工作。 二、排查重點 重點排查診療違規(guī)
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