2009年3月qms審核員考試題解析(編輯修改稿)
2025-02-14 02:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2）因為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容沒審全(3分) 3) 應(yīng)繼續(xù)審核如下內(nèi)容： a）e）五個部分的內(nèi)容，每條2分(標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容1分，抽樣和調(diào)查方法1分)，共10分。 注：未到相關(guān)部門審核扣2分。 如何依據(jù)GB/T19001:2000標(biāo)準(zhǔn)，審核 “采購”過程？ 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容2分，抽樣和調(diào)查方法2分）,共12分。 2）到與采購過程相關(guān)的部門查實施情況和有效性（3分） 在審核“顧客滿意”時，公司銷售部部長告訴審核員：“自體系運行以來，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況，這說明顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量很滿意，因此，我們沒有有關(guān)的記錄。”審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核,你將用什么方法?審核那些內(nèi)容? 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）不符合要求 (2分) 2）因為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容沒審全 (3分) 3）應(yīng)繼續(xù)審核如下內(nèi)容：答出其中5項，每條2分(標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容1分，抽樣和調(diào)查方法1分)， 共10分。 是否確定獲取顧客滿意信息的方法 對顧客有關(guān)組織是否已滿足要求的感受的哪些信息進(jìn)行監(jiān)視 是否確定如何利用所收集信息的方法 是否利用收集的信息采取有關(guān)措施，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系 是否把顧客滿意作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量 其他合理的審核思路 注：未到相關(guān)部門審核扣2分。 如何依據(jù)GB/T19001:2000標(biāo)準(zhǔn)，審核 “與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審”過程？ 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1），第一自然段6分（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容3分，抽樣和調(diào)查方法3分）；后三個自然段各2分（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容１分，抽樣和調(diào)查方法１分），共12分。 2）到與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審過程相關(guān)的部門查參與評審、信息傳遞、有效性等情況（3分） 1在審核“基礎(chǔ)設(shè)施”時，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人向?qū)徍藛T出示了公司編寫并正式發(fā)布的“生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施管理制度”“主要生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程”，同時提供了公司本年度的生產(chǎn)設(shè)備檢修計劃及按計劃進(jìn)行檢修的記錄，審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了，審核員這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請你去審核，你會怎么做？ 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）不符合 (2分) 2）因為審核的不全面。(3分) 3）應(yīng)繼續(xù)審核如下內(nèi)容：至少答出其中5項，每條2分(標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容1分，抽樣和調(diào)查方法1分)，共10分。 1）組織是如何確定為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施？ 2）是否提供了達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施？ 3）是否對基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)
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