[其他資格考試]qms質(zhì)量管理體系考試題庫(編輯修改稿)
2025-02-05 13:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 五個(gè)部分的內(nèi)容，每條 2 分 (標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 1 分，抽樣和調(diào)查方法 1 分 )，共 10 分。 注：未到相關(guān)部門審核扣 2 分。 如何依據(jù) GB/T19001:2022 標(biāo)準(zhǔn)，審核 “采購 ”過程？ 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）到主管部門查 條款中 3 個(gè)分條款的內(nèi)容每個(gè)分條款 4 分（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 2 分，抽樣和調(diào)查方法 2 分） ,共 12 分。 2）到與采購過程相關(guān)的部門查實(shí)施情況和有效性（ 3 分） 在審核 “顧客滿意 ”時(shí)，公司銷售部部長告訴審核員： “自體系運(yùn)行以來，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況，這說明顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量很滿意，因此，我們沒有有關(guān)的記錄。 ”審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核 ,你將用什么方法 ?審核那些內(nèi)容 ? 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）不符合要求 (2 分 ) 2）因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容沒審全 (3 分 ) 3）應(yīng)繼續(xù)審核如下內(nèi)容：答出其中 5 項(xiàng)，每條 2 分 (標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 1 分，抽樣和調(diào)查方法 1分 )， 共 10 分。 是否確定獲取顧客滿意信息的方法 對顧客有關(guān)組織是否已滿足要求的感受的哪些信息進(jìn)行監(jiān)視 是否確定如何利用所收集信息的方法 是否利用收集的信息采取有關(guān)措施，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系 是否把顧客滿意作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量 其他合理的審核思路 注：未到相關(guān)部門審核扣 2 分。 如何依據(jù) GB/T19001:2022 標(biāo)準(zhǔn)，審核 “與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 ”過程？ 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）到主管部門查 條款中的內(nèi)容，第一自然段 6 分（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 3 分，抽樣和調(diào)查 方法 3 分）；后三個(gè)自然段各 2 分（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容１分，抽樣和調(diào)查方法１分），共 12 分。 2）到與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審過程相關(guān)的部門查參與評審、信息傳遞、有效性等情況（ 3分） 1在審核 “基礎(chǔ)設(shè)施 ”時(shí)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人向?qū)徍藛T出示了公司編寫并正式發(fā)布的 “生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施管理制度 ”“主要生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程 ”，同時(shí)提供了公司本年度的生產(chǎn)設(shè)備檢修計(jì)劃及按計(jì)劃進(jìn)行檢修的記錄，審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了，審核員這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請你去審核，你會怎么做？ 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）不符合 (2 分 ) 2）因?yàn)閷徍说牟蝗妗?(3 分 ) 3）應(yīng)繼續(xù)審核如下內(nèi)容：至少答出其中 5 項(xiàng)，每條 2 分 (標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 1 分，抽樣和調(diào)查方法 1 分 )，共 10 分。 1）組織是如何確定為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施？ 2）是否提供了達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施？ 3）是否對基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)作出了相應(yīng)的規(guī)定？ 4）其他基礎(chǔ)設(shè)施維修保養(yǎng)的證據(jù)。 5）其他合理的審核內(nèi)容 注：未到相關(guān)部門審核扣 2 分。 依據(jù) GB/T19001—2022 標(biāo)準(zhǔn)，如何審核 “顧客溝通 ”？ 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）在主管部門查全７ . 自然段和三個(gè)分條款的內(nèi)容，各 3 分（標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 分，抽樣和調(diào)查方法 分）共 12 分。 2）到相關(guān)的部門查有效性（ 3 分） 審核員審查產(chǎn)品的監(jiān)視和測量過程時(shí)，在質(zhì)量部辦公室抽查了原材料、零部件和成品的檢驗(yàn)規(guī)程和規(guī)程所附的記錄表式，又抽查了已歸檔的成品質(zhì)量檔案三份，發(fā)現(xiàn)沒有什么問題，審核員就結(jié)束了審核。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請你去審核，您會怎么做？ 答案及評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）不符合 (2 分 ) 2）因?yàn)閷徍说膬?nèi)容不全面 (3 分 ) 3）應(yīng)繼續(xù)審核如下內(nèi)容：至少答出其中 5 項(xiàng)，每條 2 分 (標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 1 分，抽樣和調(diào)查方法 1 分 )，共 10 分。 ——如何按策劃安排實(shí)施其他的監(jiān)視和測量活動 (如進(jìn)貨和過程產(chǎn)品 )？ ——查表明符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)是否符合要求，是否有授權(quán)人員簽字？ ——去現(xiàn)場檢查產(chǎn)品的監(jiān)視和測量是否按規(guī)定進(jìn)行？ ——查最后一段的內(nèi)容 ——其他合理的思路 注：未到相關(guān)部門審核扣 2 分。 1依據(jù) GB/T19001—2022 標(biāo)準(zhǔn)，如何審核 “文件控制 ”。
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