交易機制設計與支付結(jié)算(編輯修改稿)
2025-02-14 02:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為在線拍賣特別是 C2C拍賣的致命傷。 競價前的欺詐 ?競價前的欺詐主要發(fā)生在賣方，其主要形式是夸大產(chǎn)品的質(zhì)量或數(shù)量，比如用其他樣品的圖片代替實際樣品的圖片，在文字陳述時故意提高產(chǎn)品質(zhì)量等，目的是吸引高報價 Page 32 在線拍賣中的欺詐問題 競價中的欺詐 ? 買方欺詐：其目的是以一個超低水平的價格成交。 ?在英式拍賣中，欺詐者在報價早期就喊出一個異常高的價格以壓制其他人報價，其目的有二，一是一直保持該報價直至成交，但最后卻放棄履約使賣主承擔經(jīng)濟損失，這是一種損人不利己的欺詐；另一個目的是為了配合親戚、朋友低價買入，在親戚、朋友報入一個低價后立即報入一個高價，但在拍賣截止時間前突然撤去高報價，從而以先報入的低價成交。 ?類似情況在荷蘭式拍賣中也可能存在。但由于網(wǎng)上荷蘭式拍賣的量比較大，也允許他人自由報價，這種欺詐不太容易得逞。 Page 33 在線拍賣中的欺詐問題 ? 賣方欺詐：其目的是希望以一個超高價格賣出拍賣品或阻止一個超低價格成交。 ?“托”是為達到高價賣出而常用的策略?！巴小本褪且恍﹤钨I主在拍賣期內(nèi)不斷地在真買主的報價上加價，從而吸引客戶追漲，最后以一個超高價成交。 ?賣方為了阻止超出預期的低價 (荷蘭式拍賣 )成交，會以偽買主的身份在最后時刻報一個異常高價，這樣賣主自己就變成了買主，從而阻止了不滿意的交易。 Page 34 在線拍賣中的欺詐問題 成交后的欺詐 ? 買方欺詐：成交后的買方欺詐主要是拒絕付款或克扣貨款 ?常用的欺詐理由有不承認收到貨物、聲稱商品在運輸過程中損毀、聲稱商品質(zhì)量存在問題。 ?買方可能提供錯誤信息使得賣方在商品投遞出去后與買方失去聯(lián)系。 ?買方另外一種欺詐形式是調(diào)包退貨，即用自己的一個劣質(zhì)商品代替賣方的商品退還給賣方而拒絕付款。 Page 35 在線拍賣中的欺詐問題 ?賣方欺詐：成交后的賣方欺詐主要是收款不發(fā)貨或以假冒偽劣商品、盜竊品代之。賣方還可能在成交后拒絕向電子中介支付交易費用。 買主 1付款 4驗收合格后 通知結(jié)算或超過一定周期后默認同意結(jié)算 3發(fā)貨 /發(fā)貨單 2通知發(fā)貨 賣主 5清算 3發(fā)貨單 可信第三方 Page 36 討論與調(diào)查 ?課堂討論 ?有沒有遇到過上述欺詐事件？ ?如何應對欺詐？ ?課后調(diào)查 ?閱讀 eBay的最新年報，分析 eBay存在的風險。 Page 37 定制 ? 所謂定制就是根據(jù)買主的需求說明書進行產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)設計。定制生產(chǎn)是一種“拉”式機制，它是先有需求后有生產(chǎn)，消費者直接參與產(chǎn)品的配置、設計，滿足了消費者個性化的心理需求。 ?定制是最古老的市場機制之一，在工業(yè)化革命之前，定制生產(chǎn)是主要的市場機制。 (“量體裁衣” )。 ?手工作坊式的定制成本高、周期長，在工業(yè)化革命后被標準化的批量生產(chǎn)所代替。但標準化批量生產(chǎn)是一種“推”式機制。 Page 38 定制 ? 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使個性化定制煥發(fā)更大的活力。在網(wǎng)絡技術(shù)支持下，消費者可在線設計、配置產(chǎn)品的細節(jié)；原來的標準化批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變成大規(guī)模定制生產(chǎn)，買主與設計者之間的交互可以快速、準確地配置他們想要的產(chǎn)品，在信息化支持下的敏捷制造系統(tǒng)可以很快地達到這種生產(chǎn)能力，生產(chǎn)定制產(chǎn)品與生產(chǎn)標準化產(chǎn)品在價格上已沒多大差別。 ?個性化定制 → 標準化 批量生產(chǎn) → 大規(guī)模定制 → 個性化定制 Page 39 定制 ?定制生產(chǎn)需要企業(yè)具備一定的條件 ?要有良好的信息化平臺，從為消費者提供產(chǎn)品設計平臺，到電子訂單的接收、與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)如 ERP系統(tǒng)的集成；企業(yè)的信息系統(tǒng)還要與供應商系統(tǒng)集成、與商業(yè)伙伴如第三方物流公司的信息系統(tǒng)集成等； ?企業(yè)要能夠準確理解客戶的需求，如利用協(xié)同過濾技術(shù)、公司設計人員的在線幫助等提高企業(yè)對客戶需求的理解。 ?批量生產(chǎn)模式下，生產(chǎn)與交易相對分離；而定制生產(chǎn)模式下，生產(chǎn)和交易是集成在一起的。 Page 40 定制 登錄網(wǎng)站 選擇產(chǎn)品 ID () 選中某型號 (XPS M1710 Black) (3D動畫顯示 ) 可配置內(nèi)容： (1)主件：處理器 、 操作系統(tǒng) 、 LCD 顯示器 、 內(nèi)存 、 聲卡 、 顯卡 、 光驅(qū)； (2)配件十多 種； (3)軟件九類等 。 最后確認配置 放入購物車 有三種投送期選擇 有四種支付方式選擇 收到訂單信息 (含發(fā)貨期 12周 ) 訂單流向 裝配廠 檢驗、包裝 并發(fā)往運貨商 準備支付 (信用卡 ) 收到 產(chǎn)品 定制交易流程 () Page 41 交易機制設計與支付結(jié)算 交易與交易過程 市場機制 支付方案 如何實施電子商務？ Page 42 Paypal Page 43 PayPal的起步 ?1999年 11月 16日， Peter Theil與他的朋友們一起在餐廳吃飯。結(jié)賬時， Theil用 Palm Pilot設備與朋友分攤賬單。開創(chuàng)了首個點對點支付系統(tǒng)：PayPal() ?PayPal強調(diào)要讓付款方和收款方方便地進行現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬。 Page 44 PayPal的工作過程 ? 在 Paypal網(wǎng)站上填寫一張單頁的申請表，并提供你的信用卡或銀行賬戶信息，以此創(chuàng)建一個銀行賬戶。網(wǎng)站規(guī)定只有 Paypal而不是收款方可以使用這些信息。 ? 當你購買商品時，可通過 Paypal賬戶付費。賬款會從你的信用卡或銀行賬戶中扣除，并傳輸?shù)阶詣忧逅闼? ? 自動清算所是一個金融中介機構(gòu)，負責在金融機構(gòu)間進行資金轉(zhuǎn)賬并跟蹤資金的流動，其處理過程不對外公開。 ? 收款方收到支付款項已經(jīng)準備就緒的通知后，可將資金自動轉(zhuǎn)至其 Paypal賬戶上，或轉(zhuǎn)成銀行電子支票、銀行紙質(zhì)支票，或轉(zhuǎn)給其他 Paypal賬戶。 Page 45 PayPal的業(yè)務拓展 ? Paypal起始構(gòu)想是僅用于相互熟悉的個人間的支付手段，但他們發(fā)現(xiàn) Paypal也適用于 eBay等電子商務企業(yè)。 ? 它可以為買賣雙方提供一種途徑，以此來簡化郵寄支票、匯票以及等待裝運貨品前的支票結(jié)算等耗時費力的過程。 ? 1999年末， Paypal網(wǎng)站開通，到 2022年用戶數(shù)達到 900萬?，F(xiàn)在 Paypal已成為全球最大的、最受歡迎的網(wǎng)上支付服務，每天約增 2萬個個人用戶和 3000個企業(yè)用戶。目前 Paypal擁有全球 190個國家或地區(qū) 。 Page 46 PayPal贏利模式 ?網(wǎng)上銷售者為 Paypal的服務支付低額的交易費 (營業(yè)額的 %外加 25美分，約為使用信用卡交易成本的一半 )。
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