【文章內(nèi)容簡介】 。 為了執(zhí)行方便，需要將戰(zhàn)略方案從時(shí)間和空間兩個(gè)方面進(jìn)行分解。 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的考核通常利用關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）和平衡記分卡等方法實(shí)施。 【例題1多選題】為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施，公司應(yīng)做好以下（）工作。 【答案】ABE 【例題2單選題】（2008年）戰(zhàn)略實(shí)施流程的第一步驟為（）。 【答案】B 三、企業(yè)戰(zhàn)略的控制 戰(zhàn)略控制，是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略的實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案，對戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動(dòng)。 （一）戰(zhàn)略控制分類（熟悉） 有效的戰(zhàn)略控制可以解決和防止控制過程中出現(xiàn)的問題。 ，戰(zhàn)略控制分為集中控制與分散控制 集中控制是指戰(zhàn)略控制權(quán)由企業(yè)最高管理層掌握，對企業(yè)進(jìn)行總體考慮，關(guān)注長期績效和基本的戰(zhàn)略方向。分散控制是把局部戰(zhàn)略控制權(quán)分散到各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位或事業(yè)部。 ，分為反饋控制、實(shí)時(shí)控制和前饋控制 反饋控制又稱事后控制；實(shí)時(shí)控制又稱事中控制或稱現(xiàn)場控制；前饋控制也稱事先控制。 ，分為回避控制與直接控制 回避控制就是管理人員采用適當(dāng)?shù)氖侄魏图夹g(shù)，使有礙于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為不能發(fā)生或避免發(fā)生，從而達(dá)到回避控制的目的。直接控制就是管理人員直接參與戰(zhàn)略控制過程的行為。 【例題單選題】（2007年）按照戰(zhàn)略控制權(quán)的歸屬，戰(zhàn)略控制可分為（）。 、實(shí)時(shí)控制、前饋控制 、直接控制 、基準(zhǔn)控制 【答案】C （二）戰(zhàn)略控制流程 戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略控制過程可以分為四個(gè)步驟（掌握），即制訂績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施。 嚴(yán)格地說，戰(zhàn)略控制過程應(yīng)該從戰(zhàn)略計(jì)劃及對備選戰(zhàn)略方案評價(jià)開始。控制標(biāo)準(zhǔn)或測評標(biāo)準(zhǔn)是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下建立的。 將企業(yè)的實(shí)際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。 找出實(shí)際活動(dòng)成效與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)生的原因。 采取糾偏措施最終是控制過程的重點(diǎn)。 戰(zhàn)略控制過程實(shí)際上是一個(gè)不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。 （三）戰(zhàn)略控制方法 戰(zhàn)略控制方法構(gòu)成主要有：預(yù)算控制、審計(jì)控制、財(cái)務(wù)控制和統(tǒng)計(jì)分析控制等。 預(yù)算作為一種控制方法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本以及責(zé)任中心等。預(yù)算對成果產(chǎn)出反饋控制的具體工具是各部門的績效報(bào)告和企業(yè)績效總報(bào)告。 審計(jì)按其內(nèi)容和目的可分為財(cái)務(wù)審計(jì)和經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)。 美國杜邦分析法說明：凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率*權(quán)益乘數(shù)=（銷售凈利率*資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）*[1247。（1資產(chǎn)負(fù)債率）]。 該財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè)。 是對企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)的各個(gè)主要方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提供準(zhǔn)確有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，包括歷史的和預(yù)測的數(shù)據(jù)資料。 第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策過程 一、企業(yè)經(jīng)營決策概述 企業(yè)經(jīng)營決策包含以下內(nèi)容：①?zèng)Q策要有明確的目標(biāo)；②決策要有多個(gè)可行方案供選擇；③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的。 （一）經(jīng)營決策的類型（掌握） ，決策可分為長期決策和短期決策。 長期決策也稱為長期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關(guān)組織未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。 短期決策也稱為短期戰(zhàn)術(shù)決策，是為實(shí)現(xiàn)長期決策目標(biāo)而采取的短期的行動(dòng)方案。 ，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。 戰(zhàn)略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的最高領(lǐng)導(dǎo)層作出，具有戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性。 戰(zhàn)術(shù)決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化。 業(yè)務(wù)決策即微觀決策，具有靈活性、短期性、可操作性的特點(diǎn)。 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策三者間是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。 ，經(jīng)營決策可分為初始決策和追蹤決策。 初始決策是零起點(diǎn)決策；追蹤決策又稱為非零點(diǎn)決策。初始決策是基礎(chǔ)，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。 ，經(jīng)營決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。 確定型決策針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題，以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)。 不確定型決策又稱非常規(guī)型決策，是指過去未出現(xiàn)過的、非例行的決策。 風(fēng)險(xiǎn)型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。 【例題1單選題】（2008年）根據(jù)決策的重要程度，經(jīng)營決策可分為（）。 、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策 、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 【答案】B 【例題2單選題】零起點(diǎn)決策是指（）。 【答案】C 【例題3單選題】（2007年）從環(huán)境因素的可控程度看，經(jīng)營決策可分為（）。 、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策 、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 【答案】D 【例題4單選題】針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題的決策是（）。 【答案】A 【例題5單選題】（2007年）企業(yè)無法掌握決策必需的情報(bào)和資料，只能根據(jù)各決策方案可能出現(xiàn)的不同結(jié)果的發(fā)生概率進(jìn)行判斷并做出決策的方法是（）。 【答案】B （二）經(jīng)營決策的要素 企業(yè)經(jīng)營決策的要素包括：決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。 決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動(dòng)也是最為關(guān)鍵的因素。實(shí)際上組織中的決策者就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者。 現(xiàn)代組織中個(gè)人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團(tuán)隊(duì)決策成為現(xiàn)代決策的主體。 決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn)。 【例題1多選題】經(jīng)營決策的要素包括（）。 【答案】ABCE 【例題2單選題】（2008年）企業(yè)經(jīng)營決策的最基本要素是（）。 【答案】A 【例題3單選題】科學(xué)決策的起點(diǎn)是（）。 【答案】C 二、企業(yè)經(jīng)營決策過程 科學(xué)的決策過程，大致可以包括五個(gè)階段：確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實(shí)施與監(jiān)督階段、評價(jià)階段。 確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營決策的前提。具體包括識(shí)別問題、診斷原因和制訂目標(biāo)三項(xiàng)工作。所有決策工作的步驟，都是從識(shí)別問題開始的。 擬訂的備選方案應(yīng)符合以下三個(gè)要求：一是方案的整體性；二是方案的互相排斥性；三是方案的可行性。 在這個(gè)階段中要解決的兩個(gè)根本問題是確定合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)和合理的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法。 在方案的實(shí)施過程中，要保持決策目標(biāo)與行為的可控性和動(dòng)態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反饋來實(shí)現(xiàn)，是提高決策水平的重大步驟。 【例題1單選題】以下不屬于備選決策方案特點(diǎn)的是（）。 【答案】C 【例題2單選題】所有決策工作的步驟，都是從（）開始的。 【答案】A 三、企業(yè)經(jīng)營決策影響因素（熟悉） 過去的決策對目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關(guān)系的影響。 企業(yè)經(jīng)營決策具有及時(shí)性，要受時(shí)間的制約。 企業(yè)決策體制是指決策活動(dòng)體系和工作方法、程序、權(quán)限和制度。 【例題多選題】企業(yè)經(jīng)營決策影響因素包括（）。 【答案】BCE 第五節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策方法 科學(xué)經(jīng)營決策方法一般分為定性決策方法和定量決策方法。 一、定性決策方法 定性決策方法，也稱主觀決策法。定性決策方法主要有：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)和淘汰法。（掌握） （一）頭腦風(fēng)暴法（掌握）——又稱為思維共振法 在典型的頭腦風(fēng)暴法會(huì)議中，決策者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題，使參與者在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。在提出方案的過程中，不允許任何批評。 對預(yù)測有很高的價(jià)值。其缺點(diǎn)和弊端——受心理因素影響較大，易屈服于權(quán)威或大多數(shù)人的意見，而忽視少數(shù)派的意見。 （二）德爾菲法（掌握） 由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。該法采用匿名方式征詢專家意見，進(jìn)行決策。 運(yùn)用德爾菲法的關(guān)鍵在于：第一，選擇好專家；第二，決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10～50人較好；第三，擬訂好意見征詢表。 （三）名義小組技術(shù)（熟悉） 在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解并且意見分歧嚴(yán)重，可采用名義小組技術(shù)。其特點(diǎn)是背靠背，獨(dú)立思考。 由小組成員對提出的全部觀點(diǎn)或方案進(jìn)行投票，根據(jù)投票結(jié)果，確定最終的決策方案。但企業(yè)決策者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案。 （四）淘汰法（熟悉） 即先根據(jù)一定條件和標(biāo)準(zhǔn)，把全部備選方法篩選一遍，把達(dá)不到要求的方案淘汰掉，以達(dá)到縮小選擇范圍的目的。淘汰的方法有： （1）規(guī)定最低滿意度，達(dá)不到滿意度的方案予以淘汰。 （2）規(guī)定約束條件。 （3）根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案。 二、定量決策方法 定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選決策方案的決策方法。 定量決策方法一般分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策三類。（掌握） （一）確定型決策方法 確定型決策方法是指在穩(wěn)定可控條件下進(jìn)行決策，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，模型就給出確定的結(jié)果。 確定性決策方法的構(gòu)成：線性規(guī)劃法和盈虧平衡點(diǎn)法。 （熟悉） 線性規(guī)劃是在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。 運(yùn)用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟是：（1）確定影響目標(biāo)的變量；（2）列出目標(biāo)函數(shù)方程；（3）找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；（4）找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。 某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，A產(chǎn)品每臺(tái)利潤l00元，B產(chǎn)品每臺(tái)利潤l80元，有關(guān)生產(chǎn)資料如下表所示，試求企業(yè)利潤最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。 A、B產(chǎn)品生產(chǎn)用料 具體計(jì)算方法如下： （1）確定影響目標(biāo)的變量：企業(yè)利潤最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量，設(shè)：X1為A產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量；X2為B產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量。 P（Xi）為企業(yè)利潤函數(shù)，i=1，2 （2）列出目標(biāo)函數(shù)方程 MaxP（Xi）=100X1+180X2 （3）找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件 120X1+80X2≤2400 900Xl+300X2≤l3500 200X1+400X2≤10400 X1≥0，X2≥0 （4）找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。 分別以XX2為橫縱坐標(biāo)，將約束方程繪制于表中。由于有三個(gè)約束方程，因此有三條直線。三條直線共同構(gòu)成的區(qū)域?yàn)榭尚薪獾膮^(qū)域。目標(biāo)函數(shù)的最大值一定在由約束方程構(gòu)成的可行解區(qū)域的凸點(diǎn)上。 通過計(jì)算四個(gè)凸點(diǎn)A、B、C、D所對應(yīng)的目標(biāo)函數(shù)值，則滿足使目標(biāo)函數(shù)最大值的點(diǎn)為B點(diǎn)。即當(dāng)生產(chǎn)A產(chǎn)品4臺(tái)、B產(chǎn)品24臺(tái)時(shí)企業(yè)獲得的利潤最大，為4720元。 盈虧平衡點(diǎn)法又稱本量利分析法或保本分析法，是進(jìn)行產(chǎn)量決策常用的方法。 該方法基本特點(diǎn)是把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對比，以確定盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。 總收益、總成本和產(chǎn)量的關(guān)系為： P利潤=S—C =PQ（F+V） =PQ（F+ vQ） =（Pv）QF 盈虧平衡點(diǎn)又稱為保本點(diǎn)，或盈虧臨界點(diǎn)，是指在一定銷售量下，企業(yè)的銷售收入等于總成本，即利潤為零： （掌握公式，會(huì)應(yīng)用） 銷售額減去變動(dòng)總成本后的余額，補(bǔ)償了固定成本后剩余的部分即為利潤。這個(gè)余額為邊際貢獻(xiàn)。因此邊際貢獻(xiàn)是對固定成本和利潤的貢獻(xiàn)。當(dāng)總的邊際貢獻(xiàn)與固定成本相當(dāng)時(shí)，恰好盈虧平衡。 企業(yè)盈虧相抵時(shí)的業(yè)務(wù)量即為保本業(yè)務(wù)量。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為l0元，產(chǎn)品單位售價(jià)為15元，其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為： 【例題單選題】（2008年）某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為45萬元，單位可變成本為l5元，產(chǎn)品單位售價(jià)為20元，其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（）件。 【答案】D 【解析】盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量＝固定成本/（單位售價(jià)－單位可變成本）＝450000/（20－15）＝90000件。 （二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 風(fēng)險(xiǎn)型決策也叫統(tǒng)計(jì)型決策、隨機(jī)型決策，是指已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率。 風(fēng)險(xiǎn)型經(jīng)營決策方法的構(gòu)成：決策收益表法和決策樹分析法。 （掌握） 風(fēng)險(xiǎn)型決策的標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值。所謂損益期望值實(shí)質(zhì)上是各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。 用期望值決策既可用表格表示，也可用樹狀圖表示。 決策收益表法又稱決策損益矩陣。 某廠在下一年擬生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測估計(jì)，這種產(chǎn)品市場狀況的概率是：。產(chǎn)品生產(chǎn)采取大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，如何決策使本廠取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，其有關(guān)數(shù)據(jù)如下表所示。 選擇方案的過程如下： 大批量生產(chǎn)期望值=40+28+20=30 中批量生產(chǎn)期望值=36+36+24= 小批量生產(chǎn)期望值=28+28+28=28 中批量生產(chǎn)的期望值要高于大批量生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)的期望值，最終企業(yè)的經(jīng)營決策應(yīng)當(dāng)選擇中批量生產(chǎn)