推行為民服務(wù)全程代辦實施方案(編輯修改稿)
2024-11-23 17:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 平臺網(wǎng)絡(luò)對接、服務(wù)事項互聯(lián)互通。對現(xiàn)有市、縣政務(wù)服務(wù)中心門戶網(wǎng)站進(jìn)行升級改版，完善網(wǎng)上互動功能，實施預(yù)約服務(wù)功能。運用數(shù)字證書、電子印章等主流公文處理技術(shù)，開發(fā)建設(shè)各級平臺聯(lián)動辦理系統(tǒng)。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心普遍鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò) 光纖，配備電腦、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備，安裝網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)， 建立以網(wǎng)絡(luò)辦公為主體 5 的新型政務(wù)服務(wù)模式，實現(xiàn)在線咨詢、在線申報和在線辦理服務(wù)。建立科學(xué)嚴(yán)密的網(wǎng)上身份證證體系，確保網(wǎng)上申報的嚴(yán)肅性、真實性。 (四 )明確 代理程序 為民服務(wù)全程 代理基本操作程序由“受理、承辦、回復(fù)”三個環(huán)節(jié)組成，做到受理及時，登記清楚，程序規(guī)范，辦理迅速，群眾滿意。 集中受理。原則上由村 （社區(qū)） 便民服務(wù) 站 負(fù)責(zé)受理代辦事項，可采取預(yù)約、集中受理等多種方式接受代辦事項。受理申請人申請時，要對申請的事項進(jìn)行初步審查，對符合代辦要求且資料 完整的事項，登入“村民 （居民） 代理事項登記本”（登記本一式三聯(lián)，一聯(lián)由村 （社區(qū)） 便民服務(wù)室存檔，一聯(lián)上報鄉(xiāng)鎮(zhèn) （ 街道 ）便民服務(wù)中心 ，一聯(lián)由申請人保存），同時填寫登記表、跟蹤卡，開始進(jìn)入代理程序；對不符合要求或資料不全的事項，要向申請人解釋清楚。 鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道） 便民服務(wù)中心也可直接受理代辦申請。 全程代辦。鄉(xiāng)級職能范圍內(nèi)能夠辦理的申請事項，由村 （社區(qū)） 便民服務(wù)站工作人員報送到鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道） 便民服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道） 便民服務(wù)中心在規(guī)定限期辦結(jié)后通知村 （社區(qū)） 便民服務(wù)站工作人員取回結(jié)果。需縣級職能部門辦理的申請事項， 首先由村 （社區(qū)） 便民服務(wù)站工作人員 6 受理登記后報鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道） 便民服務(wù)中心，由鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道）便民服務(wù)中心通過電子政務(wù)服務(wù)平臺和直接報送兩種途徑上報縣 級 政務(wù)服務(wù)中心，再由縣 級 政務(wù)服務(wù)中心歸口辦理，辦結(jié)后退回鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道） 便民服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道） 便民服務(wù)中心再通知村 （社區(qū)） 便民服務(wù)站工作人員取回，村 （社區(qū)） 便民服務(wù)站工作人員負(fù)責(zé)向申請人發(fā)放辦理結(jié)果。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道） 便民服務(wù)中心直接代辦的事項，由便民服務(wù)中心工作人員做好辦理結(jié)果的反饋和文書的送達(dá)工作。 三 、操作規(guī)程 為民服務(wù)全程代辦事項分為二級代辦
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