【文章內(nèi)容簡介】 。在廣大黨員、干部、職工中深入開展社會主義核心價值體系教育，培育形成良好的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德，營造崇尚先進、爭當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。以“三好一滿意”活動為載體，通過優(yōu)化醫(yī)院門、急診環(huán)境和整體服務(wù)流程，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違規(guī)違紀(jì)案件，積極主動參與民主行風(fēng)評議活動等措施，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，切實轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)態(tài)度和醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)工作作風(fēng)。三、參加對象 全院各基層黨組織、共產(chǎn)黨員。四、豐富活動內(nèi)容堅持把公開承諾作為重要載體，結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標(biāo)任務(wù)以及衛(wèi)生部倡導(dǎo)的“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”主題活動，廣泛開展“五個好”、“五帶頭”活動和創(chuàng)建“黨員示范崗”、“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”“文明示范窗口”等活動，努力做到對患者負(fù)責(zé)、為患者服務(wù)、受患者監(jiān)督、讓患者滿意，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。時間從2011年10月11日開始至2012年7月31日結(jié)束。（一）大力推行“三亮”活動，展示黨員形象。在全體黨員中大力開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動。要求黨員佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，設(shè)立黨員公示欄、黨員示范崗、黨員先鋒崗等形式，使廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束。結(jié)合行業(yè)特征和崗位實際，引導(dǎo)黨組織和黨員重點圍繞提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺等形式予以公開，自覺接受廣大患者和人民群眾的監(jiān)督。定期對每位黨員兌現(xiàn)公開承諾，并對開展服務(wù)工作的情況作出評價，并在門診大廳進行公示，讓先進的有光榮感，后進的有危機感，一般的有緊迫感。（二）積極開展“三比”活動，激發(fā)內(nèi)在動力。按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和“黨員示范工程”的要求，結(jié)合“三好一滿意”活動、“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動，在各支部廣泛開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”的主題活動，教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展技能比武、崗位練兵，提高服務(wù)技能，改進工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。（三）廣泛開展“三創(chuàng)”活動，提升爭創(chuàng)實效。要深入開展“創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動。把創(chuàng)建工作與“三好一滿意”活動結(jié)合起來，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。充分利用黨員先鋒崗、巾幗示范崗、工人先鋒號、青年文明號等已經(jīng)形成的并具有一定社會影響力的服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)爭活動，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合醫(yī)院特點，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)意識，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室，提升醫(yī)院形象地位。（四）認(rèn)真組織“三評”活動，提高群眾滿意度。以改進作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評和群眾測評”三評活動。各支部及其黨員要根據(jù)本科室特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認(rèn)真開展個人自評和黨員互評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。深入開展支部講評和領(lǐng)導(dǎo)點評活動，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。結(jié)合“三好一滿意”、行風(fēng)評議、民主生活會，組織黨員、職工群眾和患者共同參與測評。采取聘請形象監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱和電子測評系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。五、組織領(lǐng)導(dǎo)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點工作。要落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強分類指導(dǎo)，堅持統(tǒng)籌推進，抓好落實，確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得實效。落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。院黨委成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（黨辦）具體抓活動日常工作。各支部要充分認(rèn)識在窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點，明確活動要求，精心組織實施，主要負(fù)責(zé)人要親抓親為，分管領(lǐng)導(dǎo)要常抓不懈，窗口和醫(yī)技人員要全員參與，形成齊抓共管的合力，營造窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，確保各項工作措施落到實處。強化督促檢查。院創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要與各支部書記經(jīng)常聯(lián)系溝通，及時了解各支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗。要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法，加強對各支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促檢查，對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時指出問題、提出批評，限期整改。加強輿論宣傳。充分利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，廣泛宣傳在開展活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，大力推廣先進做法和經(jīng)驗，努力在全院各支部中營造學(xué)先進、趕先進、當(dāng)先進的良好氛圍，讓群眾切身感受到為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體成效。構(gòu)建長效機制。各支部在落實創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、提升規(guī)律、形成制度、完善機制。建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，不斷鞏固擴大成果，推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動向深度和廣度發(fā)展。某醫(yī)院黨辦2011年10月20日第四篇：為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案中共醫(yī)院委員會開展為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動開實施方案根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組主持召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議的精神，為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合當(dāng)前公立醫(yī)院改革和我院工作實際，為保證活動持續(xù)、有序、有效實施，特制定活動實施方案如下：一、總體要求以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞落實國家關(guān)于深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策，以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的全面落實為落腳點，進一步鞏固和加強黨的基層組織建設(shè)，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進我院各項工作的不斷發(fā)展，為全市人民群眾的身體健康保駕護航。二、活動主題以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“三亮三比三評”為載體，更好地為民服務(wù)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決實際問題，以評議監(jiān)督為手段，不斷改進作風(fēng)，凝聚合力。三、目標(biāo)任務(wù)通過“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步強化我院黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為促進醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的強大動力。打造區(qū)域性醫(yī)療中心，推動科學(xué)發(fā)展，提高技術(shù)水平，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展。推動科學(xué)發(fā)展。要認(rèn)真貫徹落實黨的衛(wèi)生政策和醫(yī)改工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，創(chuàng)造性地落實工作任務(wù)，在推進醫(yī)改重點工作中發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用。要結(jié)合醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀實踐活動中制定的發(fā)展規(guī)劃、明確的思路、提出的整改舉措，進一步解決影響和制約醫(yī)院發(fā)展的突出問題。促進社會和諧。要堅持以人為本，深入開展社會主義核心價值體系教育，大力弘揚“對工作極端負(fù)責(zé)、對人民極端熱忱、對技術(shù)精益求精”的白求恩精神，努力營造