推行為民服務(wù)全程代辦實(shí)施方案(更新版)
【正文】 確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。鄉(xiāng) 鎮(zhèn) （ 街道 ）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站要將代辦的事項(xiàng)范圍、內(nèi)容和代辦員信息，在公開欄進(jìn)行公示。村級(jí)便民服務(wù)站可實(shí)行輪流值班或每周固定日受理制度，工作日內(nèi)必須保證隨時(shí)接待群眾，受理服務(wù)事項(xiàng)，不得刁難群眾。 村（社區(qū)）便民服務(wù)站代辦員對(duì)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行認(rèn)真審核，符合要求的填寫登記表進(jìn)入代辦程序。 三 、操作規(guī)程 為民服務(wù)全程代辦事項(xiàng)分為二級(jí)代辦事項(xiàng)和三級(jí)代辦事項(xiàng)，二級(jí)代辦事項(xiàng)是指在鄉(xiāng) 鎮(zhèn) （ 街道 ）就能夠辦理的事項(xiàng)，三級(jí)代辦事項(xiàng)是指鄉(xiāng) 鎮(zhèn) （ 街道 ）進(jìn)行初核，需報(bào)縣直有關(guān)部門辦理的事項(xiàng)。 集中受理。 推行智能化辦公。 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) （ 街道 ）便民服務(wù)中心應(yīng)接受縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)。 按照“因地制宜、便捷實(shí)用”原則，對(duì)人口較多、經(jīng)濟(jì)條件較好的村（社區(qū)），鼓勵(lì)依托現(xiàn)有“兩室” （農(nóng)村黨支部辦公室和黨員活動(dòng)室） 設(shè)立村（社區(qū)）便民服務(wù)站。 便民高效。為群眾代辦的所有事項(xiàng)，除國家明文規(guī)定的成本費(fèi)用外，一律不得收取任何代辦費(fèi)或其他手續(xù)費(fèi)，嚴(yán)禁搭車收費(fèi)。 村（社區(qū)） 便民服務(wù)站。有條件的縣（市、區(qū)），可給予優(yōu)秀代辦員一定的崗位補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)。各縣（市、區(qū)） ， 要 完善全程代理的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，減少申請(qǐng)材料和辦理手續(xù)， 制定《服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)目錄》和《為民服務(wù)全程代辦服務(wù)手冊(cè)》 ， 對(duì)辦理代辦事逐一明確實(shí)施主體、設(shè) 定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、審批流程、辦理時(shí)限等，在服務(wù)平臺(tái)及網(wǎng)站進(jìn)行公開公示，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。 (四 )明確 代理程序 為民服務(wù)全程 代理基本操作程序由“受理、承辦、回復(fù)”三個(gè)環(huán)節(jié)組成，做到受理及時(shí)，登記清楚，程序規(guī)范，辦理迅速，群眾滿意。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道） 便民服務(wù)中心直接代辦的事項(xiàng)，由便民服務(wù)中心工作人員做好辦理結(jié)果的反饋和文書的送達(dá)工作。 （二）三級(jí)代辦程序 申請(qǐng)人按照《為民服務(wù)全程代理服務(wù)手冊(cè)》或辦事指南的要求，提供所需的材料交村（社區(qū)）便民服務(wù)站。 四 、 工作制度 集中受理制度。 公示制度。組織部門要充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)抓好工作的謀劃、部署和推進(jìn)。
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