【文章內(nèi)容簡介】 利用職務(wù)和工作之便為個人謀私利、撈好處、講排場； 不準以任何名義向企業(yè)和個人拉贊助、亂攤派及巧立名目收取費用等； 不準接受服務(wù)對象贈送的現(xiàn)金、證券、貴重物品和各種有價證（卡）； 不準截留、挪用、私分公款； 不準利用職務(wù)和工作之便向服務(wù)對象借款、借車或讓其為個人購買物品； 不準讓服務(wù)對象報銷應(yīng)由個人支付的各種費用； 不準接受服務(wù)對象邀請的帶有交易性質(zhì)的宴請，不準 參加用公款支付的經(jīng)營性場所的娛樂活動； 不準接受服務(wù)對象提供的出國（境）和國內(nèi)旅游； 1不準參與任何形式的賭博、迷信活動和傳播淫穢物品； 1認真落實廉政建設(shè)責任制。中心各股室負責人與窗口負責人為廉政建設(shè)第一責任人，負責抓好本部門工作人員的廉政建設(shè)； 1嚴格懲處，對嚴重違規(guī)違紀的人員，按照黨紀政紀和中心的有關(guān)管理規(guī)定嚴肅處理。 財產(chǎn)物資管理制度 中心財產(chǎn)物資的登記管理范圍包括：文件柜、辦公桌椅、計算機、電話、打印機、傳真機、復(fù)印機、空調(diào)、 飲水機及其他上級要求登記的財產(chǎn)物資。 中心所屬一切財產(chǎn)物資都屬國家所有，每一個職工都有保護其安全完整的義務(wù)，任何人不得損壞和侵占。 中心對一切財產(chǎn)物資實行登記造冊，每年清理一次，使用人簽字，并由使用人管理和歸還的制度。使用人不得改變中心財產(chǎn)物資的使用性質(zhì)和位置，不得將中心的財產(chǎn)物資搬出中心使用或轉(zhuǎn)讓他人使用。 單位自帶設(shè)備必須向綜合股報清單，經(jīng)管理人員查驗屬實并登記后方可進出中心，綜合股做好備案登記。 傳真機、復(fù)印機的管理 （ 1）用途：傳真機、復(fù)印機用于發(fā)送按規(guī)定簽署的各類傳真函件、接收各級部門發(fā)送的工作文書、復(fù)印工作需要的材料，不得用于私人傳真或復(fù)印材料。 （ 2）傳真機使用程序：發(fā)送傳真須填寫“發(fā)送記錄單”，并由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可發(fā)送，由綜合股統(tǒng)一發(fā)送。 （ 3）復(fù)印機使用程序：復(fù)印工作需要的文書須填寫“復(fù)印登記本”，由綜合股統(tǒng)一復(fù)印。 凡人為損壞或丟失中心財產(chǎn)物資的，或因操作不當造成中心財產(chǎn)物資損壞的，由使用人負責維修，并照價賠償所造成的損失。 值班長制度 為了進一步加強大廳的內(nèi)部管理，不斷提升中心的服務(wù)水平和管理檔次，為企業(yè)和辦事群眾 提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中心將實行大廳值班長制度，現(xiàn)將值班長制度規(guī)定如下： 值班長人員：值班長由中心管理人員擔任。 值班長職責： （ 1）負責接受辦事企業(yè)和辦事群眾的咨詢，積極解答群眾提出的問題并主動做好導(dǎo)辦服務(wù)。 （ 2）積極幫助窗口和窗口工作人員解決項目辦理中出現(xiàn)的問題。 （ 3）及時發(fā)現(xiàn)和處理大廳內(nèi)出現(xiàn)的各種矛盾和問題，情況嚴重的交中心督查股處理。 （ 4）認真檢查大廳內(nèi)的安全（電、火、水、防盜等），發(fā)現(xiàn)問題，積極想辦法解決 ,并及時報告。 （ 5）負責發(fā)放和收集辦事群眾對窗口工作的征求意見表。 要求 （ 1）值班長對窗口工作人員及辦事群眾應(yīng)主動熱情，有問必答，有難必幫，積極為窗口工作人員及辦事群眾排憂解難。 （ 2）值班長每天應(yīng)提前 15 分鐘到崗，在大廳辦事人員離開之后離崗。 （ 3）大廳內(nèi)設(shè)立值班日志，由值班長按要求及時據(jù)實做好值班記錄，并按值班順序做好交接班。 （ 4）值班長如有特殊情況不能按時到崗，應(yīng)提前請假，及時進行調(diào)整值班人員，以保證大廳的正常值班。 黨組織活動制度 為發(fā)揮 組織優(yōu)勢 ,加強中心政治思想工作 ,確保中心黨組織活動有效開展 ,促進中心的各項工作健康開展 ,特制定本制度。 按規(guī)定中心設(shè)立黨支部，中心黨支部接受區(qū)直機關(guān)黨委領(lǐng)導(dǎo)。 根據(jù)有關(guān)規(guī)定 ,凡進入中心的窗口單位工作人員 ,其黨組織關(guān)系一律轉(zhuǎn)入中心。各窗口單位派駐中心工作的中共黨員由中心黨支部負責管理。 中心黨支部設(shè)支部委員三名 ,由支部黨員根據(jù)《黨章》 ,民主選舉產(chǎn)生 ,并報區(qū)直機關(guān)黨委批準。 支部活動每月不少于 1 次 ,每次不少于 1 個半小時 ,活動時間原則上安排在每月 10 日進行。 黨支部職責 （ 1）學習黨的方針、政策 ,上級黨組織的決定、決議 ,傳閱必讀文件、文獻。 （ 2）按照《黨章》對黨員進行教育管理 ,做好中心工作人員思想政治工作。 （ 3）完成年度黨員民主評議工作。 （ 4）積極培養(yǎng)、發(fā)展入黨積極分子。 （ 5）按時收繳黨費。 （ 6）完成上級黨組織交給的其他工作。 服務(wù)大廳管理規(guī)定 為維護中心服務(wù)大廳秩序，保障中心服務(wù)大廳正常運行，特制定本規(guī)定。 凡進入中心服務(wù)大廳的人員應(yīng)自覺遵守中心服務(wù)大廳的管理規(guī)定，服從 管理人員的管理，維護大廳的工作秩序。 禁止在中心服務(wù)大廳內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。 禁止在中心服務(wù)大廳內(nèi)高聲喧嘩，打鬧嬉戲。 禁止任何中介機構(gòu)工作人員在服務(wù)大廳內(nèi)承攬業(yè)務(wù)或從事其它妨礙中心服務(wù)大廳正常秩序的活動。 嚴禁在中心服務(wù)大廳推銷物品。 嚴禁在中心服務(wù)大廳酒后滋事，污言穢語。 嚴禁在工作時間向中心服務(wù)大廳送餐。 違反上述規(guī)定的人員，政務(wù)服務(wù)中心將視情況予以批評教育，責令糾正；對違反治安管理規(guī)定的，由公安機關(guān)依法處理。 計算機及其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度 維護和保養(yǎng)：中心統(tǒng)一配置的微機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)由中心專職管理人員負責，如出現(xiàn)故障，各窗口應(yīng)立即向管理人員報告，管理人員應(yīng)及時處理，不得擅自請其他人員處理，需要更換或添加設(shè)備，應(yīng)報中心管委會綜合股備案。 計算機操作：應(yīng)嚴格按照微機操作步驟進行操作，不得隨意刪除文件和安裝程序，不得安裝與業(yè)務(wù)無關(guān)的軟件。 網(wǎng)絡(luò)使用：不得在網(wǎng)上聊天、游戲，不得觀看影碟和網(wǎng)上電影、電視；不得上色情網(wǎng)站，不得制造或傳遞病毒，不得傳播色情圖文；不得在網(wǎng)絡(luò)上泄露機 密。 打印機使用：不得打印與工作無關(guān)的資料。 在不使用時和下班前應(yīng)退出所有程序，關(guān)閉微機和外部設(shè)備。 非網(wǎng)絡(luò)管理人員，未經(jīng)許可不得擅自進入網(wǎng)絡(luò)管理機房。 保密制度 中心全體人員必須自覺學習和遵守《保密法》，增強保密意識，保守黨和國家機密。 心全體人員均應(yīng)做到不該看的機密不看，不該聽的機密不聽，不該說的機密不說，不在公共場所、親屬、子女及朋友面前討論機密。 凡需閱讀、使用秘密文件或資料的，原則上應(yīng)在辦公室閱讀，不得將文件或資料帶回家中或其 它公共場所。 存放一切秘密文件、資料或音像制品都必須入柜加鎖，不得放在辦公桌上等不利于保密的地方。 分發(fā)、傳閱秘密文件和資料應(yīng)由專人統(tǒng)一辦理，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得擅自擴大閱讀范圍；屬于三級以上文件或秘密資料的要妥善保管，按保密規(guī)定處理。 對發(fā)生失泄密事故的有關(guān)人員，將按情節(jié)輕重，依法查處。 檔案管理制度 一、“中心”文件檔案資料的管理 歸檔范圍 區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)的各類文件，“中心”領(lǐng)導(dǎo)參加上級會議帶回的主要文件資料，“中心”的文件、會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話、 工作總結(jié)、資料、照片、音像材料、“中心”制定的工作條例、章程、制度等文字材料，“中心”干部檔案、干部名冊、干部獎懲及調(diào)動等有關(guān)文字材料等都屬于“中心”歸檔資料。 檔案保管 要做好防潮、防蛀、防盜等工作；嚴禁查卷人員吸煙，定期進行清卷掃除，確保檔案完好無損。 二、“窗口”文件檔案資料的管理 歸檔范圍：“窗口”工作業(yè)務(wù)有關(guān)的各項政策文件，“中心”下發(fā)各窗口的文件，“中心”有關(guān)會議紀要，“中心”制定的各項制度，本“窗口”已辦結(jié)或正在辦理事項的各類資料等都屬于“窗口”歸檔資料 。 檔案利用：“窗口”檔案由各“窗口”實行專人負責。本窗口工作人員借閱后須及時歸還；其他“窗口”因工作需要借閱或復(fù)印有關(guān)資料，須經(jīng)本“窗口”負責人同意，并辦理登記手續(xù)。 檔案保管：檔案經(jīng)整理后，必須妥善保管。 衛(wèi)生管理制度 “中心”全體人員必須樹立衛(wèi)生意識，養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習慣，做到不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭，不亂倒茶葉渣；工作區(qū)內(nèi)禁止吸煙；工作資料、用品擺放整齊。保持“中心”室內(nèi)室外、臺前臺后、上班下班清潔衛(wèi)生。 堅持衛(wèi)生值班制度。以單位劃分衛(wèi) 生清潔區(qū)，各股室和“窗口”要根據(jù)各自衛(wèi)生責任區(qū)，堅持做到每日衛(wèi)生小掃，須在上班前對桌、椅、柜進行清掃，整理辦公室內(nèi)物品；每周衛(wèi)生大掃，需擦拭燈具、門窗玻璃；五一節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)前要進行大掃除。 大廳、走道、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生由清潔工專人負責。必須始終保持潔凈、整齊、無痰跡、無掛吊、無雜物堆放。 建立“中心”衛(wèi)生檢查制度，值班長負責每天對衛(wèi)生情況進行檢查。 綜合窗口管理辦法 根據(jù)工作需要，政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立綜合窗口一個 ,為進一步加強對綜合窗口各單位人員管理和監(jiān)督， 特制定管理辦法如下： 綜合窗口包含窗口單位 15 個，即：區(qū)煙草專賣局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)鄉(xiāng)企農(nóng)機局、區(qū)民委、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)教科局、區(qū)民政局、區(qū)食品藥品監(jiān)管局、區(qū)廣電局、區(qū)檔案局、區(qū)糧食局、區(qū)財政局、區(qū)文體局、區(qū)物價局、區(qū)地震辦等。 綜合窗口每周安排一個窗口單位上班，并由“中心”管委會工作人員輪流值班，集中收件交由各單位嚴格按照項目辦件相關(guān)規(guī)定及時辦理。 綜合窗口各單位必須落實專人負責對行政審批項目的管理工作，必須每月及時將單位收、辦件情況準確、及時書面報送“中心”督查股，“中心”督 查股負責對綜合窗口各單位的收、辦件情況進行監(jiān)督，并定期通報相關(guān)單位。 綜合窗口各單位應(yīng)加強與中心管委會的交流、銜接，及時解決審批工作中出現(xiàn)的困難和問題，切實為辦事群眾排憂解難。 四、中心會議制度 主任辦公會議制度 為及時解決工作中的重大問題，提高工作效率，行政服務(wù)中心實行主任辦公會議制度。 一、會議的主要內(nèi)容 研究、解決辦件中的有關(guān)問題。 協(xié)調(diào)聯(lián)合辦件事宜。 決定中心重大事項。 二、會議組成人員 政務(wù)服務(wù)中心主任、副 主任和中層干部。 需要邀請參加的有關(guān)部門負責人。 三、會議的組織 主任辦公會議由中心主任提出。 需要研討、解決的議題，在會前一天送達會議組成人員。 會議形成的決定，由中心督查股負責督促落實。 組成人員因故不能到會，應(yīng)報告中心主任同意。 工作人員例會制度 為及時溝通情