商超系統(tǒng)操作手冊ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-13 17:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 導 — 訂單種類 歐尚總部 /門店活動 總部活動 : 總部海報：總部海報活動在 90天前商談確認，活動前 45天會由總部采購做活動預估量發(fā)門店主管修改后認，由總部采購發(fā)確認活動預估量給 DC總倉，在活動開檔前 2025天下活動商品訂單。 總部活動：總部活動商談在 60天前完成，在活動開檔前 2025天下活動商品訂單。 門店活動 : 門店海報：門店海報在 60天前商談確認，并由門店主管將活動信息及活動預估量發(fā)總部采購及 DC 陳昊昊，在活動開檔前兩周向 DC總倉要貨 門店活動：門店海報在 60天前商談確認，在活動開檔前兩周向 DC總倉要貨。 如門店活動是有特殊要求的，需提前告知 DC 陳昊昊下緊急訂單（此訂單保證門店單獨訂單） 歐尚操作指導 — 促銷活動歐尚促銷目前碰到的問題 變價 ： ①門店根據(jù)競爭對手自主變價，此種變價無須貼補毛利。 ②業(yè)務建議變價：城市 KA業(yè)務根據(jù)總部 1+3活動計劃安排 現(xiàn)在由于是總倉統(tǒng)一訂貨價格，門店無權(quán)更改進貨價格，只有零售變價的權(quán)利，導致門店毛利受損不愿做店促活動。 門店現(xiàn)使用補償形式：進貨差價部分貨補或帳扣 訂單 ： ①正常訂單：自動跳單、業(yè)務建議訂單 ②活動訂單：活動訂單需要提前 45天向門店主管確認活動陳列并向主管告知活動建議預估量 歐尚操作指導 — 價格問題 歐尚門店下訂單 供應商至少提前一天向歐尚第三方物流預約送貨 ,請參考第三方物流收、収貨時間表 供應商攜帶収貨單及有效期內(nèi)的歐尚訂單傳真件送貨至歐尚第三方物流 供應商送貨員交訂單傳真件及發(fā)貨單給第三方物流打單員打印收貨單 雙方交、驗貨物 供應商保留一聯(lián)歐尚第三方物流收貨單作為憑證 雙方在第三方物流收貨單上簽字蓋章確認 如送貨沒有預約、訂單過期、送貨量高于訂貨量、條碼錯誤、無條碼等等，貨物將被拒收 歐尚操作指導 — 大倉操作流程 斷缺賠償：正常訂單未送貨處罰含稅 10%；促銷活動訂單未送貨含稅 20%。 延遲送貨：未預約或未按預約收貨，遲到 30分鐘以上，歐尚有權(quán)不收貨（正常商品更新訂單收取 3元 /箱罰款，促銷商品延遲收取 5000元 /天罰款）。 訂單日：周二、周五（送貨周期 3天）。 商品箱含量、整箱毛重、凈重、外箱尺寸等數(shù)據(jù)。如錯誤將承擔違約 1000元每一商品。 歐尚操作指導 — 注意事項 樂購操作指導 2022年 9月 KA部 樂購操作指導 新店流程 確認新店開張信息 通過與樂購采購溝通了解到有新店開業(yè)。 樂購在當?shù)卣猩?,業(yè)務人員得到新店開業(yè)信息。 新店談判準備 KA部提供：產(chǎn)品清單 /臺賬圖 /促銷計劃 /客戶運作培訓資料 區(qū)域準備：當?shù)刎撠熑藛T聯(lián)絡方式 /該門店授信額度 談判主題：確認門店對接人員及聯(lián)絡方式 /確認臺賬圖陳列位置 /確認促銷人員進場所須資料 /辦理人員進場時間等。 首單接收 首單接收時間：開店前 30天 訂單種類 新品 /新品訂單 :新品 /店開業(yè)前 ,由總部營運下首批貨物訂單 電腦自動訂單：產(chǎn)品低于安全庫存電腦自動跳單 促銷訂單 :門店主管根據(jù)業(yè)務建議預估量及活動前平均銷量安排活動訂單 團購訂單 :門店發(fā)生團購 ,由門店采購下緊急訂單 退貨訂單 :門店主管在與業(yè)務確認可退貨后，在樂購系統(tǒng)中做入退貨，隔日在網(wǎng)上系統(tǒng)上體現(xiàn)退單 注意事項 正常商品：不及時送貨以訂單金額 10%承擔違約金（次月貨款扣除） 促銷商品：不及時送貨以訂單金額 30%承擔違約金（次月貨款扣除） 合同規(guī)定：新品 /新店有三個月 5%讓利 門店退貨：門店主管在通知我方 5日內(nèi)，我方?jīng)]有提出異議均視為退貨。第 6日以掛號信及郵政特快方式寄出書面通知。我司應在收到通知后 10天內(nèi)辦理退貨事宜。如逾期未辦理的，樂購將對該批次商品進行退貨帳扣。此外，樂購有權(quán)從發(fā)出書面通知第 11天氣，每日按退貨總額 3%收取倉儲保管費。 樂購操作指導 訂單種類 樂購操作指導 促銷流程 海報及黃牌：統(tǒng)一由總部 KA根據(jù) 1+3計劃，提報總部采購確認變價 暢銷商品的價格會根據(jù)競爭對手（大潤發(fā)）來調(diào)整 ,是用來沖擊市場的一種手段，但價格牌為白牌； 全國海報對方需要的是銷量（業(yè)績的產(chǎn)出）為主， 業(yè)績不能有很好的表現(xiàn)則對方會不予支持；全國海報需要 58%毛利，黃牌商品必須保證倒扣 15%毛利以上，新品進場必須保證 18%毛利。 全國海報形式：正常海報、主題海報、會員價形式 海報開單時間是 ： 海報開始前 10天至海報結(jié)束后 5天止 樂購操作指導 導購流程 樂購流程 樂購管理費統(tǒng)一由總部申報給樂購采購簽費用單，樂購發(fā)進場核準書給我司。樂購管理費為三個月一簽，支付方式為帳扣。 公司流程 各辦督導按照公司導購編制，在 CSMS中申請導購管理費（ 500元 /店 /月），費用是三個月一申請，申請時將 39申請編號給 KA部 各辦督導做好導購管理費申請記錄，在到期前一個月通知 KA部，同時提供下一季度的該店管理費申請編號 各辦督導需每月完成導購管理費 59結(jié)案編號，樂購總部發(fā)生帳扣時 KA部會統(tǒng)一收集 99編號完成核銷 樂購操作指導 貨架管理 ? 樂購空間圖紙范例 臺賬調(diào)整時間： 每季度一次小調(diào)，在年中有一次大調(diào)。 新品上架： 必須結(jié)合臺賬調(diào)整時間，無位置不能上架。 門店維護： 門店必須按照臺賬執(zhí)行 易初蓮華操作指導 2022年 9月 KA部 易初蓮花操作指導 物流管理 ? 訂單 ： 易初蓮花采取網(wǎng)上發(fā)布和電腦自動傳真訂單兩種形式。除正常訂單外（門店系統(tǒng)生成），易初總部采購還可以申請緊急訂單（如果單店需求，需要通過店長郵箱發(fā)郵件申請，如果總倉訂單則采購需要有充分的理由申請）。目前不能出任何形式的直送店訂單。 ? 送貨及驗收 ： 易初蓮花目前所有的貨物通過大倉運輸， 送貨周期為 3天 ，供應商收
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