【文章內(nèi)容簡介】 3個月后，市場并未帶來預(yù)期的效益，大家對張良先生的說法多了，王總感到了壓力，張良抱怨下屬不得力且提出將一個地區(qū)作為示范并親自操刀以做出樣板 ?? 5個月后，整個銷售部的業(yè)績較去年下降了 15%，銷售人員的流失更大了， 筋疲力盡的張良向王總提出了辭職同時指出了 “ 執(zhí)行力 ” 的問題。 問題： 張良先生、王總的合作為什么失敗了 ? 如果你是張良你會怎么辦？ 一個師長的職責(zé)與要求（任務(wù)組合）： ? 組建和訓(xùn)練一個師，極有可能帶一個受過重創(chuàng)的師并恢復(fù)其士氣和戰(zhàn)斗力 ? 內(nèi)外部的資源配置與運籌帷幄，指揮一個師作戰(zhàn) ? 在遭受挫折后的應(yīng)對措施和士氣鼓舞，極強的目標(biāo)導(dǎo)向和自信 一個銷售經(jīng)理的職責(zé)與要求，（任務(wù)組合）： ? 招聘和培訓(xùn)新的銷售隊伍，因為目前的隊伍素質(zhì)、能力、磨合不夠 ? 內(nèi)外部資源配置與適時可行的計劃和方案 ? 開辟新市場，因為公司現(xiàn)有產(chǎn)品在傳統(tǒng)地區(qū)或領(lǐng)域銷售良好，但沒能進入快速增長的市場；或由于公司大部分收入來源于已有多年歷史的產(chǎn)品，必須為公司新產(chǎn)品開拓新市場 ? 自信來自于有效的資訊，團隊智慧的提煉，凝聚力和執(zhí)行力 管理人員的成功要素 =資源配置 +組織優(yōu)化 我們想到最早的“空降兵”：諸葛亮 案例分析： 時間管理的變遷 ? 第一代時間管理 —備忘錄型 ? 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間安排。 ? 第二代時間管理 —事先規(guī)劃安排行程 ? 特點：制定合適的目標(biāo)與計劃，講究效率、明確責(zé)任。 ? 第三代時間管理 —規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。 ? 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標(biāo)，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。 ? 第三代時間管理最大的貢獻是將目標(biāo)與計劃置于價值觀之上。 —管理生命 第四代時間管理 ? 注重單位時間的價值，而非單位時間的效率（一二象限） ? 超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限） ? 以人為本的時間觀（人的價值觀統(tǒng)一） ? 系統(tǒng)的而非個人的時間管理 案例；周經(jīng)理某天的工作 1\閱讀內(nèi)部刊物 1H 2\打電話給 12客戶 30分鐘 3\聆聽電話留言 10分鐘 4\與華金公司討論定價 2H 5\中實公司的合作意向書 2H 6\商討索賠案處理 1H 7\周五業(yè)務(wù)會提前 1H 8\完成文件歸檔 1H 9\共進午餐，討論促銷會策略 10\天際公司的貨未到問題？ 11\人事部明天要上報新員工試工期表現(xiàn)結(jié)果報告 12\上級要求上報三個月的業(yè)績報表 2H 案例分析 ? 第一步 將各項工作按其價值的大小一分為二， 2象限為重要； 4象限為不重要。 ? 第二步根據(jù)各項工作的完工期限，遠近分為 4為急迫的； 3為不急迫的。 重要 重要，不急 重要，急 不重要，不急 不重要，急 緊急 四象限工作性質(zhì)分析 急迫 不急迫 重 要 不 重 要 緊急狀況 迫切的問題 限期完成的會議或工作 準(zhǔn)備工作計劃 預(yù)防措施 價值觀的澄清 人際關(guān)系的建立 增強自己的能力 造成干擾的事、電話 信件、報告 會議 許多迫在眉睫的急事 符合別人期望的事 忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 浪費時間 逃避性活動 I II III IV 四象限工作性質(zhì)分析 效率 無效率 效果 無效果 有效果 有效率 有效果 無效率 有效率 無效果 無效果 無效率 I II III IV 效果 —符合公司目標(biāo)并能產(chǎn)生相應(yīng)的績效結(jié)果 效率 —對具體事物的處理能體現(xiàn)速度、熱情和手段 案例分析 ? 共進午餐，討論促銷會策略 ? 商討索賠案處理 IH ? 與華金公司討論定價 2H ? 中實公司的合作意向書 2H ? 天際公司的貨未到問題？ ? 上級要求上報三個月的業(yè)績報表 2H ? 周五業(yè)務(wù)會提前 IH ? 閱讀內(nèi)部刊物 IH ? 打電話給 12客戶 30分鐘 ? 聆聽電話留言 10分鐘 ? 完成文件歸檔 IH ? 人事部明天要上報新員工試工期表現(xiàn)結(jié)果報告 不急 不重要 急 重要 第三步 對周的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 案例分析 ? 第四步問題與措施 第一象限：抓緊做；返回第二象限 第二象限：重點做；按計劃有步驟做；為明天準(zhǔn)備 第三象限：不花時間；少花時間；授權(quán)部下做 第四步 時間價值 =工作價值 將 4個象限時間合理的科學(xué)配置，將會遇到 15項阻力。 15項浪費時間的主要因素 控制 電話打擾 不速之客、順便來訪 信息資料不全 缺乏自我約束 不善于拒絕 計劃 試圖完成過多的工作或不切實際的時間預(yù)算 “消防救火”式或“危機型”管理 沒有目標(biāo)、優(yōu)先次序、每日計劃 擱置未完成的任務(wù) 信息傳遞 頻繁的會議 信息不足、或不清、或過多 決策 優(yōu)柔寡斷或拖延 組織 混淆職責(zé)與職權(quán) 辦公桌雜亂無章 指揮 無效的授權(quán) 怎樣處理并減少工作中的 “ 救火 ” 現(xiàn)象（一） ? 方法一 科學(xué)全面做計劃 ? 將易出現(xiàn)的問題在計劃階段做出預(yù)見， ? 分析原因，制定對策 ? 嚴(yán)格信息管理，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然 ? 方法二 嚴(yán)格計劃控制過程 ? 明確計劃控制點（尤其是關(guān)鍵控制點）設(shè)立控制檢查人 ? 檢查計劃進展情況，健全各類檢查信息反饋表 ? 預(yù)測可能發(fā)生的問題，做好必要的應(yīng)急計劃。 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象（二） ? 方法三 對已出現(xiàn)的“救火”問題 ? 及時處理，不要拖延 ? 及時總結(jié)，將例外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理 ? 第六步 系統(tǒng)思維 面對變化的環(huán)境 應(yīng)變能力要強 突出第二象限管理法牢牢抓住關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展，價值創(chuàng)造的大事，上下左右系統(tǒng)思維 步調(diào)一致 上 中 下 案例分析 ? 第七步 有效運用工作日程管理表 ? 將每天工作內(nèi)容列入此表 ? 分析每項工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序 ? 擬定處理對策 每日工作時間記錄 打算今天完成（ 1）（ 2）（ 3） 的工作 （ 4）（ 5）（ 6） 時間 8： 00 活動 次序 1=重要 +緊急 2=重要 +不緊急 3=緊急 +不重要 4=日常事務(wù) 處理方法 委托 ___________ 訓(xùn)練 _______去做 下次要他提出建議下次不同意做 集中 /縮減 /縮短時間 其它 8： 30 ： 12： 30 時間管理理論適用范圍 第一代時間管理：備忘錄，適用于小作坊、小店管理， 對突發(fā)事件無助 第二代時間管理：計劃效率手冊，但與工作價值脫節(jié) 第三代時間管理：當(dāng)公司進一步擴大，管理范圍擴大時，價值觀的問題，步調(diào)一致的問題突出了，所以，必須抓授權(quán)、抓規(guī)劃。 第四代時間管理：公司規(guī)模進一步擴大，環(huán)境變化更為加劇。 靠遠景管理：長遠規(guī)劃，環(huán)境變化更為加劇。 超越時空：展望將來，可持續(xù)發(fā)展。 人本管理：學(xué)習(xí)力、團隊建設(shè) 系統(tǒng)思維： 5項修煉，學(xué)習(xí)型組織 時間管理的具體方法（一） 此事花多少時間 —取決于該項工作的重要性 該項工作何時完工 —取決于該項工作急迫性 管理今天的時間 —運用第 4代時間管理， 4象限管理法 管理明天的時間 —運用第二象限大石頭管理法 總結(jié)昨天的時間 —總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，改進措施 運用時間管理表記錄你的時間 計算你的時間 平衡你的時間 分配你的時間 時間管理的具體方法（二） 集中時間，解決第二象限的重要事項 善于運用零星時間，增加時間利用效率 系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間 以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間 充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高時間利用效率 ４ .決策與控制 —產(chǎn)生信賴 盛高咨詢語錄： 辦法總是在問題之中，但它屬于冷靜和善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)的人。 ?產(chǎn)生決策的最有效方法，冷靜與細節(jié) ?獲得實質(zhì)控制的根本手段，尋找訴求要點 決策的思維： 控制的手段： 如何產(chǎn)生信賴： 資本積累 市場競爭 知識經(jīng)濟 問題多 /市場因素多 /關(guān)聯(lián)少 問題 分析 對策 表面解決了，但僅是表面 問題多 /內(nèi)部因素多 /關(guān)聯(lián)大 問題 原因（分析） 對 策 制度 /流程（調(diào)整優(yōu)化） 問題少 /關(guān)聯(lián)性大 /與戰(zhàn)略的關(guān)系問題 本質(zhì)分析 對策選擇 造勢 /布局 /解決