汽車快修連鎖組織架構(gòu)設(shè)計方案(編輯修改稿)
2025-11-23 14:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管 理。 ③ 連鎖發(fā)展 部 ： 負責 招商加盟、 選址開發(fā)、運營監(jiān)督 、服務流程及規(guī)范標準化建設(shè) 、客戶服務 及會員管理 。 2）業(yè)務支持部門 ① 辦公室：負責公司行政管理、后勤服務、人力資源管理。 ② 財務管理部：負 責核算管理、資金管理、股權(quán)及收益管理、報表管理、稅務管理。 ③ 信息中心：負責公司信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)維護。 總經(jīng)理 財務管理部 企劃 部 會計 出納 辦公室 行政專員 人事專員 市場專員 策劃專員 連鎖發(fā)展 部 拓展專員 運營專員 采購管理部 配送專員 倉儲專員 采購專員 數(shù)據(jù)專員 客服專員 信息中心 副總經(jīng)理 開發(fā)專員 系統(tǒng)專員 設(shè)計專員 二 、 部門 職能 企劃 部 職 能 職 責 內(nèi) 容 宣傳策劃 負責企業(yè)形象的策劃、設(shè)計與宣傳； 負責企業(yè)廣告投放，指導一級加盟商廣告管理； 負責公共關(guān)系活動的策劃與實施，指導一級加盟商公共關(guān)系活動。 負責會員活動的策劃與實施，指導一級加盟商會員活動。 品牌建設(shè) 負責“ XX 汽車快修公司 ”品牌的建設(shè)與維護； 負責店堂裝飾裝修、工裝、商品配置、陳列設(shè)計等的標準化建設(shè) 。 市場調(diào)查 負責產(chǎn)品市場價格調(diào) 查，制定銷售價格政策； 負責市場競爭狀況調(diào)查，提出競爭策略建議。 網(wǎng)站管理 負責 電子商務 網(wǎng)站的設(shè)計與建立； 負責商品資料的錄入與維護。 采購管理部 職 能 職 責 內(nèi) 容 產(chǎn)品開發(fā) 負責制定產(chǎn)品種類與標準； 負責與品牌商家談判，簽訂產(chǎn)品代理合同； 負責考察、談判確定生產(chǎn)廠家，簽訂 oem 合同 ； 負責監(jiān)督控制產(chǎn)品品質(zhì)、成本、價格。 采購管理 負責采購計劃管理與銷售計劃管理協(xié)調(diào)，統(tǒng)一資源分配； 負責采購零部件采購，并負責價格協(xié)商、供貨協(xié)商等； 負責采購汽車用品和精品，并負責價格協(xié)商、供貨協(xié)商等。 儲運管理 負責商品保管和倉庫管理； 負責內(nèi)外部物流運輸管理。 連鎖發(fā)展 部 職 能 職 責 內(nèi) 容 連鎖規(guī)劃 負責 城市商圈調(diào)查； 負責制定 連鎖 布點 規(guī)劃 。 選址開發(fā) 負責制定選址標準、設(shè)備標準和投資標準； 負責一級加盟商選址，二級加盟商加盟指導 ； 負責 一級加盟商 /直營店開店流程安排及進度控制； 負責直營店開店工程招標、監(jiān)督及驗收； 負責新開直營店的投資效益評估。 加盟 拓展 負責制定加盟商招募方案； 負責發(fā)展一級加盟商，并指導發(fā)展二級加盟商。 運營督導 負責指導、監(jiān)督一級加盟商，指導管理二級加 盟商； 負責直營店營業(yè)目標的擬定及督促執(zhí)行； 負責直營店營業(yè)人員調(diào)配及工作分派； 負責編制標準化運營管理手冊并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況； 負責加盟商 /直營店經(jīng)營情況及合理化建議的反饋與處理。 客戶服務 負責客戶關(guān)系維護； 負責客戶退貨、換貨處理； 負責客戶投訴、抱怨等問題處理，提高加盟商積極性與客戶滿意度。 會員管理 負責制定及完善會員俱樂部章程； 負責制定及完善會員卡管理制度； 負責會員積分的維護與管理。 辦公室 職 能 職 責 內(nèi) 容 行政管理 負責公司管理制度的建設(shè)、宣傳、貫徹、落實工作； 負責公司文件和通知的起草和印發(fā)； 負責公司會議的組織和安排； 負責公司印鑒使用管理； 負責公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照等證書和執(zhí)照的保管和臺帳管理； 負責檔案管理； 負責公司對外聯(lián)絡(luò)。 后勤服務 負責公司辦公設(shè)備和辦公用品的采購、保管、發(fā)放； 負責連鎖店工裝、配套設(shè)施、設(shè)備的定購、保管、發(fā)放； 負責公司辦公室衛(wèi)生、維修、安全事宜； 負責公司水、電等物資的正常提供； 負責公司員工食宿的提供和管理。 人力資源管理 負責制定公司人力資源規(guī)劃； 負責機構(gòu)設(shè)置及直營店人員定編管理； 負責公司總部、直營店員工的招聘； 負責公司總部、直營店、加盟店的崗位培訓； 負責公司總部員工、直營店管理人員的績效考核； 負責公司總部、直營店員工薪資福利管理及有關(guān)統(tǒng)計工作； 負責公司總部、直營店員工人事手續(xù)辦理、勞動合同和人事檔案管理。 財務管理部 職 能 職 責 內(nèi) 容 財務 管理 1
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