知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)(編輯修改稿)
2025-07-07 15:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 恰當(dāng)?shù)娜? 掌握好企業(yè)知識(shí)，建立和強(qiáng)化企業(yè)核心利潤源，謀取企業(yè)長期穩(wěn)定增長的利潤 目標(biāo)（宏觀） 目標(biāo)（微觀） 建立起集團(tuán)的知識(shí)體系架構(gòu) 整理出貢獻(xiàn)需求常用專新家的知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等，并確定知識(shí)內(nèi)容管理方式 通過工具平臺(tái)，組織的制度建設(shè)逐步使知識(shí)管理工作走向正規(guī)化 29 工作支持知識(shí)體系及地圖建設(shè) KOS專家網(wǎng)絡(luò)及地圖建設(shè) 30 工作支持知識(shí)體系及地圖建設(shè) 知識(shí)貢獻(xiàn)調(diào)查表 專家知識(shí)調(diào)查表 知識(shí)需求調(diào)查表 常用知識(shí)調(diào)查表 規(guī)范制度調(diào)查表 31 工作支持知識(shí)體系及地圖建設(shè) 知識(shí)需求回收表 知識(shí)貢獻(xiàn)回收表 專家知識(shí)回收表 常用知識(shí)（制度）回收表 32 知識(shí)名稱統(tǒng)一、知識(shí)分類、需求時(shí)間（人員）總表 33 彩虹集團(tuán)知識(shí)體系架構(gòu)圖 運(yùn)營 平臺(tái) 總體運(yùn)營（戰(zhàn)略規(guī)劃） 資本運(yùn)營（生產(chǎn)經(jīng)營） 總體管理（行政 /人力 資源財(cái)務(wù)、信息管理） 產(chǎn)品 工作鏈 清華彩虹 環(huán)保建材 汽車用品 科技公司 資訊公司 基礎(chǔ) 平臺(tái) 知識(shí)信 息管理 基礎(chǔ)知識(shí)（管理知識(shí) 科技知識(shí)、法律知識(shí) 產(chǎn)品 知識(shí) 調(diào)研 規(guī)劃 開發(fā) 采購 生產(chǎn) 營銷 服務(wù) 34 確定知識(shí)樹的層次架構(gòu)，審批通過后輸入到服務(wù)器中 35 回顧 設(shè)計(jì)調(diào)研表 —— 發(fā)放并指導(dǎo)填寫調(diào)研表 —— 回收表格進(jìn)行統(tǒng)一定義、知識(shí)分類到模塊 —— 按照管理鏈、業(yè)務(wù)鏈規(guī)劃知識(shí)樹 —— 將知識(shí)樹輸入系統(tǒng)中 知識(shí)樹建 立之步驟 推進(jìn)措施 知識(shí)供需落實(shí)到人、崗位部門 規(guī)范每個(gè)模塊的知識(shí)輸入流程 員工培訓(xùn)、制度保障、績效考核相結(jié)合 和工作流程緊密結(jié)合 知識(shí)市場化 36 第三章 知識(shí)管理組織設(shè)計(jì) 37 要達(dá)到的知識(shí)管理目標(biāo) 知識(shí)管理委員會(huì) CKO 部門知識(shí)協(xié)理 KM技術(shù)部 …… 部門知識(shí)協(xié)理 知識(shí)庫管理部 知識(shí)資產(chǎn)管理部 知識(shí)規(guī)劃部 知識(shí)交流協(xié)調(diào)部 知識(shí)服務(wù)部 38 CKO的職責(zé) Davenport概括為三個(gè)方面 創(chuàng)造知識(shí)管理設(shè)施 培育一個(gè)知識(shí)導(dǎo)向性文化 促使知識(shí)管理產(chǎn)生效益 39 Michael、 Pemberton的歸納 ◆ 學(xué)習(xí)和知識(shí)發(fā)展的鼓動(dòng)都 ◆ 建立知識(shí)管理基礎(chǔ)平臺(tái)設(shè)施 ◆ 知識(shí)供應(yīng)者的總聯(lián)系、協(xié)調(diào)人 ◆ 推動(dòng)知識(shí)的提取和傳播 ◆ 確保知識(shí)的高效和服務(wù) ◆ 培育知識(shí)共享的合作與團(tuán)隊(duì)文化 40 要達(dá)到的知識(shí)管理目標(biāo) 董事長 CEO CFO CIO CTO CMO CHO CKO 41 概括起來： CKO主要職責(zé)包括 ◆ 確保知識(shí)管理服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo) ◆ 了解、確立核心競爭力區(qū)域及對(duì)知識(shí)的需求內(nèi)容 ◆ 建立和造就學(xué)習(xí)、共享、積累知識(shí)的技術(shù)與文化環(huán)境 ◆ 保證知識(shí)庫設(shè)施正常運(yùn)行、知識(shí)更新適時(shí) ◆ 建立評(píng)測、刺激知識(shí)貢獻(xiàn)、知識(shí)應(yīng)用的機(jī)制 42 案例：聯(lián)想集團(tuán)知識(shí)的管理組織 張后啟所率領(lǐng)的知識(shí)管理部門約有三四十人，知識(shí)管理委員會(huì)作為常設(shè)部門，其中八專職員，其他同事是分散在相互配合，這個(gè)部門職責(zé)主要是知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施，知識(shí)管理流程確立，知識(shí)的安全性控制，管理和知識(shí)審計(jì) 張后啟認(rèn)為企業(yè)的信息化最終是為了流程的全面優(yōu)化，而流程都是由一項(xiàng)一項(xiàng)的活動(dòng)組成的，每一個(gè)流動(dòng)能否有效地完成決定了整個(gè)流程的效率，或者說企業(yè)的整體效益 聯(lián)想知識(shí)管理為什么（ 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道） 20xx年 12月 43 第四章 知識(shí)管理人員培養(yǎng) 44 知識(shí)管理人員素質(zhì)要求 從招聘廣告看素質(zhì)要求：知識(shí)管理招聘（一家咨詢公司） 開發(fā)和管理知識(shí)管理活動(dòng) 監(jiān)督和推動(dòng)知識(shí)管理基礎(chǔ)建立和文化建設(shè) 定義所在業(yè)務(wù)部門的知識(shí)體系及分類
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