【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度也十分快。 這些景點(diǎn)不僅擁有美麗的自然風(fēng)光，還擁有與環(huán)境配套的娛樂(lè)設(shè)施，以近幾年發(fā)展迅速的蘇梅島為例，蘇梅島不僅擁有湛藍(lán)的海水、柔軟的海灘細(xì)沙、美味的食物，還擁有各類娛樂(lè)設(shè)施，如潛水、快艇等等，可以讓人與大?？v情擁抱。當(dāng)然，現(xiàn)今蘇梅島娛樂(lè)設(shè)備的完善程度暫時(shí)不及老牌旅游景點(diǎn)，但是也在不斷提升之中。 再者就是泰國(guó)的人文景觀，泰國(guó)的文化主要是以佛教文化為主，泰國(guó)國(guó)內(nèi)寺 泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)展概況 13 廟林立，而佛教倡導(dǎo)的信善的觀念，正是因?yàn)檫@種獨(dú)特的宗教文化，使得泰國(guó)在對(duì)游客進(jìn)行服務(wù)時(shí)往往會(huì)露出善意而真誠(chéng)的微笑。當(dāng)然，這種微笑不僅是面對(duì)游客，而是 面對(duì)每一個(gè)陌生人，因此泰國(guó)也 被稱為“微笑的國(guó)度”。由于泰國(guó)是世界上唯一一個(gè)將佛教定為國(guó)教的國(guó)家，因此使得泰國(guó)的具有了獨(dú)特性，國(guó)內(nèi)四處可見(jiàn)林立的廟宇，隨處可見(jiàn)穿著黃袍的僧人，這在其他國(guó)家是并不常見(jiàn)的。 寺廟內(nèi)不僅充盈著世界各國(guó)的游客，也充盈著泰國(guó)的佛教信徒。 再者就是泰國(guó)節(jié)日眾多，如宋干節(jié)、佛誕節(jié)、水燈節(jié)等等， 宋干節(jié)實(shí)際和中國(guó)的潑水節(jié)相似，潑水往往是祈福的一種方式。泰國(guó)的水燈節(jié)和中國(guó)的七夕節(jié)神似，是泰國(guó)男女青年最為喜愛(ài)的節(jié)日之一，如果這天來(lái)泰國(guó)旅游，將會(huì)看到萬(wàn)人天燈的景象。因此 ，在節(jié)日眾多的泰國(guó)，只要 游客只要選擇 適當(dāng)?shù)墓?jié)日出行旅游，就能很好地感受到當(dāng)?shù)氐墓?jié)日文化特色。 泰國(guó)旅游的主要客源市場(chǎng) 作為一個(gè)旅游國(guó)家， 泰國(guó)的 游客來(lái)源十分復(fù)雜，遍布世界各地，在泰國(guó)隨 處可見(jiàn)外國(guó)游客，在重要的旅游景點(diǎn)，外國(guó)游客的密集度更高。但是 從目前泰國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，現(xiàn)今泰國(guó)的 主要客源來(lái)自亞洲和歐洲，具體可見(jiàn)下表： 表 2022 年 2022 年第一季度赴泰旅游者的信息 中東 美洲 東亞 大洋洲 非洲 歐洲 南亞 2022 140,116 334,649 3,827,527 243,890 35,432 2,114,838 311,452 2022 122,824 334,946 3,346,671 231,058 38,997 2,255,189 268,555 2022 154,957 342,967 4,866,951 212,646 33,349 1,930,027 308,893 數(shù)據(jù)來(lái)源：泰國(guó)國(guó)家旅游局 上表僅僅是 2022 年到 2022 年第一季度旅游者的人數(shù)，但是僅從上表就可以推斷出旅游人數(shù)的分布比例， 泰國(guó)的客源市場(chǎng)遍布全球， 按照第一季度地 區(qū) 人 數(shù) 年 份 泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)展概況 14 2,114,838 人次、 2,255,189 人次以及 1,930,027 人次的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，泰國(guó)的最大客源市場(chǎng) 為 歐洲， 其次綜合東亞南亞的旅游者數(shù)量，可以得出亞洲為第二大客源市場(chǎng)，其中東亞的出行數(shù)量占據(jù)的比重更是遠(yuǎn)大于南亞，因而從嚴(yán)格角度來(lái)說(shuō)東亞才是泰國(guó)的第二客源市場(chǎng) 。從 2022 年到 2022 年，東亞游客在第一季度出行泰國(guó)的游客數(shù)量從整體來(lái)看是攀升的，從 2022 年的 3,827,527 人次提升到4,866,951 人次，盡管在 2022 年第一季度出行泰國(guó)的旅游人次有所減少， 這種減少并不是因?yàn)樘﹪?guó)旅游景點(diǎn)的吸引力減小，而是由于泰國(guó)的國(guó)內(nèi)環(huán)境直接限制了外國(guó)游客的入泰旅 游。 但 2022 年 第一季度 出游 泰國(guó)的人次明顯填補(bǔ)了 2022年的人數(shù) 不足，而歐洲出游泰國(guó)的人次在 2022 年實(shí)現(xiàn)緩慢增長(zhǎng)，而到了 2022年則出現(xiàn)了一定的回落，相對(duì)于東亞市場(chǎng)的表現(xiàn)力較弱，由此可見(jiàn) 泰國(guó)應(yīng)當(dāng)要進(jìn)一步重視東亞市場(chǎng)， 東亞市場(chǎng)對(duì)于泰國(guó)的旅游收入的影響是極大的。 泰國(guó)旅游業(yè)的收入分析 泰國(guó)是一個(gè)旅游國(guó)家，因此 旅游收入在泰國(guó)收入中的比重是極為重大的， 甚至可以說(shuō)得上是泰國(guó)的國(guó)家支柱經(jīng)濟(jì)， 每年泰國(guó)的旅游收入往往占據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入的絕大部分，具體收入情況僅 從下圖可略見(jiàn)一二： 表 2022 年 2022 年第一季度泰國(guó)旅游收入 中東 美洲 東亞 大洋洲 歐洲 非洲 南亞 2022 6,(百萬(wàn)銖 ) 22,3(百萬(wàn)銖 ) 108,204.72( 百萬(wàn)銖 ) 14,2( 百萬(wàn)銖 ) 146,337.91(百萬(wàn)銖 ) 2,359.26(百萬(wàn)銖 ) 9,622.13(百萬(wàn)銖 ) 2022 7,(百萬(wàn)銖 ) 22,9(百萬(wàn)銖 ) 129,253.64(百萬(wàn)銖 ) 15,7(百萬(wàn)銖 ) 135,628.06(百萬(wàn)銖 ) 2,095.86(百萬(wàn)銖 ) 10,857.12(百萬(wàn) 銖 ) 數(shù)據(jù)來(lái)源：泰國(guó)旅游及體育旅游廳 (2022,2022) 由于 2022 年泰國(guó)旅游局并未公布第一季度的財(cái)政收入情況，因此僅以 2022地 區(qū) 收 入 年 份 泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)展概況 15 年與 2022 年的具體財(cái)政收入情況為例進(jìn)行分析。 從上表中可以看出泰國(guó)的旅游收入十分高，其中又以東亞和歐洲游客的消費(fèi)支出居多，東亞的第一季度旅游收入在 2022 年達(dá)到了 129, 百萬(wàn)銖，相對(duì)于 2022 年第一季度的收入來(lái)說(shuō)具有較大提升，同樣是為泰國(guó)帶來(lái)高盈利的歐洲，在 2022 年的支出盡管仍舊是位于首位，但是支出額度相對(duì)于 2022 年來(lái)說(shuō)有所下降。 歐洲作為支出額度最多的 大洲，泰國(guó)應(yīng)當(dāng)要予以重視，但是泰國(guó)也必須意識(shí)到， 從收入提升的角度來(lái)看， 東亞的發(fā)展?jié)摿σh(yuǎn)大于歐洲，東亞除了日本以外其他都是發(fā)展中國(guó)家，發(fā)展中國(guó)家相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)個(gè)體經(jīng)濟(jì)收入和支出水平相對(duì)較低，但是在發(fā)展的狀態(tài)中，發(fā)展前景是難以估量的，因此 泰國(guó)應(yīng)當(dāng)要不斷重視東亞市場(chǎng) 額開(kāi)發(fā) ，不斷提升東亞國(guó)家為泰國(guó)的旅游貿(mào)易收入做出的貢獻(xiàn)。而在東亞的游客數(shù)中，中國(guó)游客占據(jù)的比重更是極大， 中國(guó)作為世界知名的發(fā)展中大國(guó)，其發(fā)展?jié)摿Ω菬o(wú)窮的， 因此泰國(guó)應(yīng)當(dāng)要充分重視中國(guó)游客對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)的影響。 泰國(guó)的酒店及服務(wù)貿(mào)易發(fā)展概況 泰國(guó)酒店業(yè)發(fā)展環(huán)境概述 由于泰國(guó)的旅游收入占據(jù)比重相對(duì)較大， 一般入境泰國(guó)旅游的游客都不會(huì)當(dāng)天離泰，而是會(huì)選擇入住酒店以便繼續(xù)游玩，正是因?yàn)樘﹪?guó)旅游行業(yè)的迅速發(fā)展， 而酒店 作為旅游行業(yè)的配套設(shè)施因此也獲得了極大的發(fā)展，泰國(guó)擁有多家酒店，酒店的大小不一，包括大型的星級(jí)酒店業(yè)包括小型的家庭酒店，這些酒店在泰國(guó)的分布范圍極廣。一般大型的旅游景點(diǎn)，如曼谷、清邁會(huì)容納更多的大型酒店，其他一些小的旅游景點(diǎn)更多的是家庭酒店，但是也會(huì)存在部分的大型酒店，只是數(shù)量相對(duì)較少，這是依照游客的數(shù)量來(lái)決定的。從這點(diǎn)來(lái)看，從某種程 度上來(lái)說(shuō)，游客的數(shù)量決定了泰國(guó)酒店的數(shù)量和層次。 泰國(guó)酒店發(fā)展極好， 其中最負(fù)盛名的是位于曼谷的東方大飯店，作為世界十大飯店之一，東方大飯店的服務(wù)擁有世界頂級(jí)水平的服務(wù) ，也是眾多酒店?duì)幭嗄７聦W(xué)習(xí)的對(duì)象 。 東方大飯店之所以獲得這樣的發(fā)展，其主要原因也是泰國(guó)的酒店發(fā)展環(huán)境極好，因此才會(huì)催生出世界頂級(jí)的酒店。 由于需要面對(duì)多國(guó)游客，也直接致使了泰國(guó)酒店在進(jìn)行創(chuàng)建或經(jīng)營(yíng)時(shí)要綜合 泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)展概況 16 考慮到多方面的因素，而不能只固守本國(guó)文化來(lái)締造酒店文化，而應(yīng)當(dāng)以本國(guó)文化為基礎(chǔ)，綜合多國(guó)文化，建造出一個(gè)多元化的酒店文化環(huán)境，從而使得自身得到進(jìn) 一步的發(fā)展。 同時(shí)，由于泰國(guó)國(guó)家對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展是極為支持 的，因此對(duì)于旅游行業(yè)的配套設(shè)備 —— 酒店的發(fā)展也是十分支持的。 在政治條件和經(jīng)濟(jì)條件都十分良好的狀態(tài)下，泰國(guó)酒店的發(fā)展?fàn)顟B(tài)是十分好的。而隨著泰國(guó)新興旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)，泰國(guó)酒店的分布范圍會(huì)進(jìn)一步提升，接待人數(shù)也會(huì)進(jìn)一步增加，以適應(yīng)泰國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展，為泰國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)支持。 泰國(guó)服務(wù)貿(mào)易的 7Ps 分析 所謂 7Ps，指的是產(chǎn)品（ Product）、價(jià)格（ Price）、渠道（ Place）、宣傳（ Promotion）、人（ People ）、過(guò)程 （ Process）、物質(zhì)環(huán)境（ Physical Environment）和 策略（ Strategy） ，相對(duì)于傳統(tǒng)的 4Ps 理論， 7Ps 在 4Ps 的基礎(chǔ)上增加了新的內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容的著重點(diǎn)不同于 4Ps 關(guān)注產(chǎn)品，而將目光也延伸到了服務(wù)范圍。泰國(guó)服務(wù)貿(mào)易中，前四個(gè) P，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和宣傳都做得相對(duì)出色。泰國(guó)產(chǎn)品物美價(jià)廉，主要表現(xiàn)在水果食品以及服裝貿(mào)易上。 泰國(guó)的夜市十分多，每個(gè)地區(qū)都會(huì)有許多個(gè)大大小小的夜市，其中以清邁夜市最為有名，夜市的商品琳瑯滿目，包括飾品箱包等，但是相較于食飾品箱包的價(jià)格，泰國(guó)水果以及服裝的價(jià) 格十分誘人，以清邁夜市的泰國(guó)服飾大象褲為例，大象褲在清邁街頭十分盛行，這種富含泰國(guó)民族特色的大象褲不僅樣式精美、舒適散熱，而且售價(jià)也十分便宜，一般在 100120 銖之間，折合成人民幣大約在 2024元之間。再者就是 泰國(guó)商品進(jìn)貨渠道豐富，泰國(guó)出售商品不僅會(huì)有泰國(guó)制造和中國(guó)制造，還包括越南制造、老撾制造、柬埔寨制造等等，以瑞典服裝品牌 Hamp。M在泰國(guó)的售賣情況為例，在清邁 Hamp。M 的專賣店內(nèi)，商品的來(lái)源渠道是極為豐富的，隨意挑選兩件衣服，這兩件衣服的制造國(guó)可能都是泰國(guó)以外的國(guó)家制造。而對(duì)于后三個(gè) P，包括人、過(guò)程和物質(zhì)環(huán) 境，在泰國(guó)的服務(wù)貿(mào)易中也相對(duì)出色。泰國(guó)是一個(gè)佛教國(guó)家，因此從總體來(lái)看，會(huì)對(duì)于自身的道德要求相對(duì)較高，在面對(duì)游客時(shí)也會(huì)展現(xiàn)出良好的服務(wù)態(tài)度 ，以適應(yīng)自身的角色，在進(jìn)行售賣過(guò)程中，泰國(guó)的服務(wù)態(tài)度也相對(duì)較好。在旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)相對(duì)較小的地區(qū)，泰國(guó)人的 泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)展概況 17 出售價(jià)都是相對(duì)合理的，因此不會(huì)存在坑騙顧客的行為，但是在開(kāi)發(fā)過(guò)多的旅游景點(diǎn)，進(jìn)行提價(jià)售賣的情況也還是存在，只是數(shù)量相對(duì)較少。對(duì)于物資環(huán)境而泰國(guó)本身因?yàn)樯硖師釒?，因此物質(zhì)資源相對(duì)較為豐富， 不管是水果、陽(yáng)光還是樹(shù)木，泰國(guó)都展現(xiàn)出了自身的優(yōu)勢(shì)。利用 7 個(gè) P 進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)， 泰國(guó)的服 務(wù)行業(yè)發(fā)展較高，至于最后一個(gè) s，由于泰國(guó)本身就是一個(gè)旅游國(guó)家，因此對(duì)于自身的旅游資源的宣傳已經(jīng)有較長(zhǎng)的歷史，因而經(jīng)驗(yàn)也相對(duì)較為豐富 ，因此在這點(diǎn)上，泰國(guó)的表現(xiàn)也是相對(duì)出色的。 本章小結(jié) 本章主要是利用 7Ps 理論對(duì)泰國(guó)的貿(mào)易進(jìn)行了一個(gè)系統(tǒng)化的概述，提出泰國(guó)服務(wù)貿(mào)易中與 7Ps 相吻合的節(jié)點(diǎn)，提出了泰國(guó)旅游行業(yè)的優(yōu)勢(shì)服務(wù)狀態(tài)，對(duì)7Ps 的要點(diǎn)進(jìn)行了一一對(duì)應(yīng)，從而凸顯出了泰國(guó)服務(wù)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)特征。同時(shí)本節(jié)也對(duì)泰國(guó)酒店的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了概述，提出了泰國(guó)酒店發(fā)展的經(jīng)濟(jì)條件與政治條件都較為良好， 旅游業(yè)的發(fā)展和政府的大 力支持使得酒店迅速崛起， 因此也直接致使了泰國(guó)酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 中國(guó)游客對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)的影響因素 18 4 中國(guó)游客對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)的影響因素 中國(guó)游客出游概況 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，中國(guó)人民的收 入逐漸增多，對(duì)于精神生活額追求度也逐漸增高，因此也就增加了出游，這部分主要體現(xiàn)在老年人以及家庭出游之中。正是由于經(jīng)濟(jì)收入的提升，因此家庭可支配費(fèi)用增加，因而也就增加了對(duì)旅游的投入。而 隨著電視文學(xué)作品的盛行， 中國(guó)著名導(dǎo)演、編劇以及制作人高曉松說(shuō)的一句話：“ 生活不只是茍且，還有詩(shī)和遠(yuǎn)方。 ”這句話引發(fā)了年輕人的共鳴，年輕人開(kāi)始背起行囊尋找遠(yuǎn)方和詩(shī)，開(kāi) 始踏上遠(yuǎn)去的火車，坐上遠(yuǎn)去的飛機(jī)，因而也就變相促進(jìn)了旅游行業(yè)的發(fā)展。 從現(xiàn)今中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，中國(guó)游客的旅游行為主要還是發(fā)生在國(guó)內(nèi)旅游，這主要基于中國(guó)地大物博，文化底蘊(yùn)豐厚，因此旅游景點(diǎn)十分多， 因而能夠較好地滿足國(guó)內(nèi)旅游者的旅行需求。再者就是本國(guó)旅游 出行相對(duì)便利 ，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較快，因此出行只需要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂票即可 。 同時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游的不需要辦理簽證，因而校對(duì)簡(jiǎn)便。最后就是語(yǔ)言問(wèn)題，國(guó)內(nèi)旅游只需要利用普通話進(jìn)行溝通，因而避免了交流困難。 但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)今越來(lái)越多的中國(guó)游客 已經(jīng)不能滿足國(guó)內(nèi) 旅游而 開(kāi)始選擇出國(guó)旅游。 導(dǎo)致出國(guó)游的原因是多方面的，主要表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)原因：（ 1）喜愛(ài)某國(guó)文化。文化是旅游者選擇出游的重要原因之一，比如世界各地的穆斯林一生都向往前往麥加、麥地那朝圣。（ 2）國(guó)內(nèi)旅游不能滿足需求。部分旅游愛(ài)好者已經(jīng)將足跡遍布中國(guó)，因而國(guó)內(nèi)景點(diǎn)已經(jīng)不能滿足需求。（ 3）走出國(guó)門，細(xì)看世界。這部分的游客主要是希望利用出國(guó)游拓寬自己的視野，進(jìn)一步提升自己。（ 4）個(gè)人炫耀主義。盡管現(xiàn)今出國(guó)游已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，但還并不普遍，因此出國(guó)游能夠給個(gè)人帶來(lái)炫耀的資本。由