加盟連鎖成功案例——麥當(dāng)勞(編輯修改稿)
2025-02-12 18:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)營(yíng)理念與規(guī)范化管理 ? 麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一。 ? 提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量（ Quality）、服務(wù)（ Service）、清潔（ Clean）和價(jià)值（ Value），即 QSC＆ V原則。 ? QSC＆ V原則不僅體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念，而且因?yàn)檫@些原則有詳細(xì)嚴(yán)格的量化標(biāo)準(zhǔn)，使其成為所有麥當(dāng)勞餐廳從業(yè)人員的行為規(guī)范。 嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度 ? 麥當(dāng)勞體系有三種檢查制度：一是常規(guī)性月度考評(píng)，二是公司總部的檢查，三是抽查（在選定的分店每年進(jìn)行一次）。 ? 對(duì)每個(gè)分店的一年一次的檢查一般主要由地區(qū)督導(dǎo)主持，主要檢查現(xiàn)金、庫存和
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