范興中商務(wù)社交禮儀-廣西移動(dòng)(編輯修改稿)
2025-02-12 09:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 格 服飾儀表 致詞 重要公務(wù)接待，須準(zhǔn)備標(biāo)語(yǔ)。 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 交換名片 雙手遞出 正面朝上，以免對(duì)方轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)看。 如果一手拿東西，只能用一只手遞名片，必須說(shuō)抱歉。 名片雙手拿至與胸同高，下斜 15度，緩緩送出。 若對(duì)方也拿出名片時(shí)，不可壓過(guò)對(duì)方高度。 年幼、位低，男士應(yīng)先送出名片。 餐桌上很多人，依順時(shí)針?lè)较蛞灰贿f出。 收了對(duì)方名片不可低于腰部。 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 練習(xí) 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 經(jīng)營(yíng)客戶的心 收了名片，當(dāng)時(shí)輕聲念出對(duì)方公司名及人名。 在交談中，牢記對(duì)方名字。 離開(kāi)后做記錄。 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 乘車(chē)禮儀 座次： 駕駛 ① ③ ② ④ 主人 ③ ④ ② ① 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 乘車(chē)禮儀 客人（女士）先上，用手遮住門(mén)框以免 撞頭，關(guān)上門(mén)后，再由車(chē)后繞過(guò)去，自己再上 車(chē) 。 若客人（女士）坐定，沒(méi)移動(dòng)之勢(shì)，聽(tīng)從客人（女士）喜好。 下車(chē)，自己先下，再去幫客人（女士）開(kāi)門(mén)。 若中途有人下車(chē)，主人自己開(kāi)車(chē)，記住千萬(wàn)后面人立刻移到前方去做。 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 火車(chē) 座次： ② ④ ① ③ 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 會(huì)議或照相 座次： ① ② ④ ③ ⑤ 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 使用洗手間的禮儀 若須排隊(duì)，是在整排洗手間最靠外處排隊(duì)，一般是在入口處。 不可踩在馬桶上使用。 若有馬桶坐墊紙，可使用之。 歐洲馬桶有兩個(gè)，一個(gè)為便后洗凈用。 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 會(huì)議禮儀 座次： ① ② ④ ⑥ ③ ⑤ ⑦ ⑧ ③ ① ② ⑤ ④ ⑥ 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 會(huì)議禮儀 準(zhǔn)備工作： 開(kāi)會(huì)通知，寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)、主題、討論子題，及議程時(shí)間安排（該議題事先與對(duì)方溝通過(guò)）。 鮮花、茶水置于個(gè)人桌前 開(kāi)會(huì)前兩天再做一次確認(rèn)。 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 會(huì)議禮儀 會(huì)議中： 會(huì)議室外掛會(huì)議中掛牌 會(huì)議中與會(huì)者全部將手機(jī)改到震動(dòng)，或交給秘書(shū)。 會(huì)議中不得隨意進(jìn)出 想發(fā)言時(shí)，向主持人目示意或舉手發(fā)言，不可搶著說(shuō)話。 用心傾聽(tīng) 發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短明確，條理分明， 5個(gè) W1個(gè) H。 當(dāng)用投影儀 ,走動(dòng)時(shí)不可擋住投射光。 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 會(huì)議中： 發(fā)問(wèn)時(shí)一定用請(qǐng)問(wèn) .......開(kāi)頭，先確認(rèn)前面所聽(tīng)是否正確，再發(fā)表自己意見(jiàn)。 最后應(yīng)將此次會(huì)議得到結(jié)論部份重復(fù)一遍，未得結(jié)論部份如何處理應(yīng)說(shuō)明。 答覆前也最好簡(jiǎn)短確認(rèn)問(wèn)題內(nèi)容 會(huì)中不可交頭接耳（特殊 情 況，亦可用條子交換意見(jiàn)） 會(huì)中不可抖腿，搖 筆 … 等其他動(dòng)作。 會(huì)議禮儀 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 與美國(guó)人會(huì)面 不稱呼職銜 與美國(guó)人做生意，“是”和“否”必須清楚。 美國(guó)人討厭“ 13”和“ 3”，不喜歡星期五。 不宜送美國(guó)人香煙、香水、內(nèi)衣和廣告用品。 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 與法國(guó)人會(huì)面 遲到不會(huì)被原諒 講究穿著 非常忌諱“ 13” ，不住 13號(hào)房間，不在 13號(hào)這天外出旅行，不坐 13號(hào)座位，更不會(huì) 13人共進(jìn)晚餐。 個(gè)人辦事權(quán)限較大 非常重視晚餐，若盤(pán)中食物不吃完，表示對(duì)廚師不敬。 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 簽字儀式場(chǎng)地布置 廳內(nèi)面對(duì)正門(mén)設(shè)一張長(zhǎng)方桌為簽字桌，主方左邊客方右邊。 桌面鋪深綠色的臺(tái)布，桌后兩把椅子，桌上放各自文本及文具。 助簽人站于各自主簽人的外側(cè)，陪簽人（客戶自左向右，主方自右向左）排列于各自主簽人座位后面。 簽字桌后上方懸掛橫幅“寫(xiě)有＊＊項(xiàng)目簽字儀式。” 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 簽字儀式 ⑩ ⑾ ⑩ ⑾ ⑥ ⑦ ⑤ ④ ⑧ ⑨ ① ② ③ 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 ① 簽字桌 ②客方國(guó)旗 ③主方國(guó)旗 ④客方主簽人 ⑤主方主簽人 ⑥客方助簽人 ⑦主方助簽人 ⑧客方文本 ⑨主方文本 ⑩客方陪簽人 ⑾主方陪簽人 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 簽字儀式 主簽人首先簽已方保存文本，且簽在 左邊首位上，助簽人交換后再簽他方文本。 當(dāng) 簽完助簽人應(yīng)用吸水紙 板 壓吸一遍，再輪換。 簽字完畢，由雙方主簽人起立交換文本，并相互握手，陪同人員鼓掌祝賀，由禮賓人員端上香檳酒，共同舉杯祝賀。 退場(chǎng)應(yīng)請(qǐng)客方領(lǐng)導(dǎo)人及客方陪簽人退場(chǎng)，主方最后退場(chǎng)。 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 剪彩（開(kāi)業(yè)）儀式 司儀宣布典禮開(kāi)始，鳴放鞭炮，奏樂(lè)。 宣讀重要來(lái)賓名單。 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓致詞。 禮儀小姐拉好彩帶，有多少剪彩則需同數(shù)量花朵。 剪下的花朵放在托盤(pán)中（剪刀亦放托盤(pán)中）。 參觀或舉行招待酒會(huì)。 上海四達(dá)培訓(xùn)中心 宴會(huì)禮儀（中餐） 座次： 主人 1 5 8 4
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