銀行營業(yè)部開展“青年文明號”活動年度總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-23 09:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為了不斷地提高和完善營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量， 我部還設(shè)置了監(jiān)督電話，向社 會聘請行風(fēng)監(jiān)督員，接受 社會各界 的監(jiān)督，定期向他們了解情況，聽取意見和建議，提高服務(wù)，給客戶創(chuàng)造一個備感溫馨的環(huán)境 ，使客戶真正體會到“鄞州銀行，我們?nèi)业你y行” 。 三、勤學(xué)苦練，服務(wù)至上 一流的企業(yè)、一流的效益必須靠一流的 員 工來維持， 員 工隊伍 的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高是促進工作的根本保證，而服務(wù)質(zhì)量的好壞在一定程度上又取決于業(yè)務(wù)技能的高低。為促使員工更好地為社會服務(wù)， 就必須 不斷提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能， 因此， 我們定期組織政治學(xué)習(xí)，掌握黨的方針、政策，了解國際、國內(nèi)形勢； 定期 進行職工道德教育，學(xué)習(xí)先進人物事 跡，提高我們的 綜合 素質(zhì)，增強服務(wù)的主動性 和 自覺性，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想。我部每月組 5 織一次業(yè)務(wù)例會，學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識，傳達 總行 下達的各種業(yè)務(wù)文件，有問題及時發(fā)現(xiàn)，及時指出，及時糾正，并注意加強崗位間的交流協(xié)作，使人人都成為業(yè)務(wù)骨干。我們對于業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練更是常抓不懈，苦練基本功已成為營業(yè)部的優(yōu)良傳統(tǒng)。 在爭創(chuàng)活動中，我們開展了 “ 比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻 ” 的競賽活動，在改善服務(wù)上 狠 下功夫 ； 我們積極響應(yīng)總行提出的陽光服務(wù)，體現(xiàn)熱情 、 誠懇 、 真心 、 主動 、 周到 、 細(xì)致 、 忍讓 和 耐心 的 服務(wù)，體現(xiàn)親 和 、 親 切 和 親情， 用心服務(wù)，把 我們 良好的服務(wù)，用甜美 的微笑 、真誠 語言傳遞給 每一位 客戶 ， 做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲的“三聲服務(wù)”。我們 積極響應(yīng)人民銀行“讓沉睡的硬幣 流動起來”這一活動， 在兌換
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1