【文章內(nèi)容簡介】 41 員工發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格一覽卡 D4特征 ?充分了解工作的內(nèi)容和組織的需求 ?完全掌握了工作所需的技能 ?對于工作有充分的信心 ?能持續(xù)表現(xiàn)出穩(wěn)定而高品質(zhì)的工作質(zhì)量 ?積極主動(dòng) ?獨(dú)立工作 D4需要 ?迎接挑戰(zhàn) ?獨(dú)立行動(dòng) ?做出顯著貢獻(xiàn) ?需要因其專長和貢獻(xiàn)被認(rèn)可 S4行動(dòng) （低指令、低支持） ?布置有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù) ?充分授權(quán)，賦予重大責(zé)任與工作權(quán)威 ?提供重大機(jī)會(huì)，以使其做出杰出貢獻(xiàn) ?善于接受其想法和建議 ?認(rèn)可其專長與杰出貢獻(xiàn) 42 43 用愿景領(lǐng)導(dǎo)員工 積極應(yīng)對變革 創(chuàng)造參與式 的工作環(huán)境 促進(jìn)組織可 持續(xù)發(fā)展 1 2 3 4 激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)特質(zhì) 44 1. 用愿景領(lǐng)導(dǎo)員工 3 創(chuàng)造一個(gè)愿景并且實(shí)現(xiàn)它 用愿景領(lǐng)導(dǎo)， 說服 他人按照愿景去執(zhí)行，將 正確的人才 放在正確的崗位上，給予他們其所需要的 4 注重對員工的培養(yǎng) 培養(yǎng) 與組織擁有相同 價(jià)值觀 的員工，使其承擔(dān)更多的責(zé)任，這樣他們就會(huì)替你做出更多明智的決定 1 駕馭變革的力量 能夠理解不斷 變化 的商業(yè)環(huán)境，教育員工將變化看作 機(jī)遇 —— 一個(gè)可以通過努力工作而應(yīng)對的積極挑戰(zhàn) 2 及時(shí)使戰(zhàn)略和行動(dòng)符合現(xiàn)實(shí) 快速 基于現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)。那些真正面對現(xiàn)實(shí)的人不會(huì)停止，他們必須使他們的戰(zhàn)略符合現(xiàn)實(shí)而且 必須快速執(zhí)行 激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)特質(zhì) 45 2. 應(yīng)對變革 3 促進(jìn)組織創(chuàng)新與持續(xù)提升 在組織內(nèi)部鼓勵(lì) 創(chuàng)新精神 ，不斷采納改進(jìn)建議并確保好的建議能夠?qū)嵤瑸榇龠M(jìn)組織 創(chuàng)新與持續(xù)提升 打下基礎(chǔ) 4 鼓勵(lì)知識(shí)分享 將尋找好主意作為每位員工的優(yōu)先任務(wù)，肯定組織所有層面的知識(shí)和觀點(diǎn) 分享 ， 獎(jiǎng)勵(lì)將優(yōu)秀的做法 應(yīng)用于工作中的員工 1 擴(kuò)大眼界 不要把自己 限制 在眼前的日常事務(wù)中，眼界必須 開闊 ，從一開始就要把握競爭環(huán)境，密切 關(guān)注新的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 2 培育持續(xù)的競爭能力 培育 持續(xù)的競爭能力 ，這樣即使當(dāng)形勢非常嚴(yán)峻時(shí)，也能夠有能力撐下去，而落后者將會(huì)被甩在后面，甚至淘汰 激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)特質(zhì) 46 3. 創(chuàng)造參與式的工作環(huán)境 3 鼓勵(lì)員工提出建設(shè)性意見 讓每位員工能夠自由提出 建設(shè)性的意見 ，尤其是那些高績效員工 4 祛除阻礙員工創(chuàng)新的障礙 與員工談話，尋找阻止他們創(chuàng)造價(jià)值的因素，每個(gè)組織都有一些阻礙員工 創(chuàng)新的障礙 ，找到其根源并解決它 1 推廣 3S理念 推廣 3S理念－ 速度、簡約和自信 的理念，這三種特性能夠打造一個(gè)適應(yīng)今天不斷變化的商業(yè)環(huán)境的組織 2 激發(fā)員工的能力 通過所有人的 積極參與激發(fā)績效 的產(chǎn)生，確保每位員工都了解他的工作對于組織整體發(fā)展的重要性 激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)特質(zhì) 47 4. 促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展 3 組建工作小組 考慮組織整體的表現(xiàn)，組建一個(gè) 工作小組 ，并將有經(jīng)驗(yàn)和才干的人納入小組內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)部的持續(xù)提升工作 4 確保讓顧客感覺到高質(zhì)量 將客戶作為基礎(chǔ)關(guān)注點(diǎn)，確保員工了解滿足顧客是重點(diǎn)，盡快 讓顧客感覺到提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的效果 1 追求價(jià)值最大化，追求更高目標(biāo) 每個(gè)組織都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的能力，設(shè)定有 挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并不斷超越目標(biāo) ，鼓勵(lì)努力嘗試的挑戰(zhàn)精神 2 質(zhì)量第一 將 服務(wù)質(zhì)量 作為頭等大事，不能讓低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)造成重復(fù)工作，因?yàn)榇_保服務(wù)質(zhì)量是顧客唯一實(shí)際的 價(jià)值選擇 激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)特質(zhì) 48 1. 考慮成功完成任務(wù)所需要的工作量 2. 判斷成功完成任務(wù)所需要的工作時(shí)間 3. 當(dāng)遇到障礙和困難時(shí)，懂得堅(jiān)持 4. 同時(shí)積極尋找完成任務(wù)的各種不同方法 5. 始終關(guān)注任務(wù)的完成、不要讓一些瑣事分散注意力、影響高績效 6. 高效及時(shí)解決任務(wù)完成過程中的問題 7. 積極應(yīng)對任務(wù)完成過程中的變化 8. 支持團(tuán)隊(duì)和組織的決定，即使你的建議最終沒有出現(xiàn)在決策中 激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)的八種行為 49 借口 1 出現(xiàn)任何問題都與我無關(guān) 錯(cuò)，那與你有關(guān)。你不能只是簡單的滿足他人，作為領(lǐng)導(dǎo)你需要對團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)生的所有事情負(fù)責(zé) 團(tuán)隊(duì)成員是既定的，我沒法選擇我自己的團(tuán)隊(duì) 你接手的團(tuán)隊(duì)就是你的團(tuán)隊(duì)。無論你是否雇傭他們或者選擇他們，你必須對自己團(tuán)隊(duì)的績效負(fù)責(zé)并且支持其績效的實(shí)現(xiàn) 我的資源太有限了 任何一位領(lǐng)導(dǎo)者都不可能擁有完成任務(wù)所要的所有資源，在完成任務(wù)的過程中將會(huì)有很多的挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須了解游戲的規(guī)則，在不停地變化中，號召團(tuán)隊(duì)的成員一起來尋找應(yīng)對的方法 員工沒理解我的命令 領(lǐng)導(dǎo)者清楚有效溝通的重要性和讓每位員工擁有清晰目標(biāo)的重要性。一開始就溝通吧，不然就晚了 我的老板最終決策而不是我 作為領(lǐng)導(dǎo)者，你就是團(tuán)隊(duì)的老板，即使決策是你的上級制定的，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者你也要將其看作是自己的決策 借口 2 借口 3 借口 4 借口 5 激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)決不能使用的五個(gè)借口 50 51 與團(tuán)隊(duì)分享愿景及其實(shí)現(xiàn)的可能性 積極回應(yīng)員工所擔(dān)心的問題，積極看待問題并給出解決方案與建議 制定詳細(xì)的行動(dòng)方案，提供員工為完成任務(wù)所需要的資源和輔導(dǎo)，并和員工一起實(shí)施共同認(rèn)可的流程 在執(zhí)行任務(wù)的過程中遇到障礙，積極尋求改進(jìn)方法，與此同時(shí)確保員工的承諾，保證他們擁有必要的主動(dòng)性和驅(qū)動(dòng)力實(shí)現(xiàn)績效 實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)與績效水平，并與團(tuán)隊(duì)一同慶祝所取得的成就 激勵(lì)人員五步法 1 2 3 4 5 Envision 分享愿景 Engage 贏得承諾 Enable 組織行動(dòng) Energize 鼓舞士氣 Enjoy 共慶成功 52 說明總