【文章內(nèi)容簡介】 來的財物，不論其價值多少，要及時如數(shù)上繳領(lǐng)導(dǎo)。方法有： 一、拾到或群眾 交來的財物，要當(dāng)面清點、登記、妥善保管，及時報告。 二、在不影響執(zhí)勤的情況下盡可能尋找失主，問明情況，交還失主并留下收據(jù)，發(fā)現(xiàn)失主所敘情況有出入時，不予領(lǐng)取。 三、無主財物，要及時上交有關(guān)部門，嚴(yán)禁私自處理。 第十、發(fā)現(xiàn)反動、黃色畫報、書刊、圖片時怎么辦 ? 保安執(zhí)勤服務(wù)單位、場所多種多樣，接觸社會面錯綜復(fù)雜。作為一名保安人員，首先，必須樹立良好的思想作風(fēng)和抗腐蝕能力，做到“身居鬧市、一塵不染”。如果發(fā)現(xiàn)反動、黃色書報、畫像、做到“三個不”，不看、不抄、不傳。對在責(zé)任區(qū)內(nèi)的傳播、販購的行為要及時報告有關(guān)部門。 其他突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案 目的： 規(guī)范保安人員突發(fā)事項的處理工作。 范圍： 保安服務(wù)區(qū)域。 職責(zé) 中隊長： 負責(zé)本服務(wù)區(qū)域內(nèi)全面工作，是各類應(yīng)急事項處理的總負責(zé)人；組織培訓(xùn)，使人員掌握安全常識，并具備一定防范處理突發(fā)事件的基本知識。 positn ,bxvhkYdm≤01MqHy7wFCB:T285G39。jE 各班長：為突發(fā)緊急事件現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組成員，分別是職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急突發(fā)事件處理的指揮員。 全體保安人員：日常進行各崗位安全工作的檢查工作，及時消除隱患；負責(zé)參與應(yīng)急事項的處理，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行 。 4. 0 定義：無。 5. 0 規(guī)程：見下述內(nèi)容。 主要內(nèi)容： 可疑 爆炸物及其它危險品應(yīng)急處理、停電事故應(yīng)急處理、集會等重大活動突發(fā)事件處理、集會等重大活動突發(fā)事件處理、地震的應(yīng)急處理、交通事故緊急處理、?。▊﹩T醫(yī)療應(yīng)急處理、電梯緊急處理，雷暴、雨雪、冰雹及大風(fēng)應(yīng)急處理。 6. 0 質(zhì)量記錄：《值班記錄本》（每次發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)有及時記錄） 流程步驟 崗位名稱 操作規(guī)程 急準(zhǔn)備 中隊長、 班長 人員保障 突發(fā)事件處置小組的各位成員，明確責(zé)任，各司其職，各負其責(zé)。組織培訓(xùn)，使人員掌握安全常識，并具備一定防范處理突發(fā)事件的基本知識。 物資保障 根據(jù)各區(qū)域和功能的不同，協(xié)調(diào)客戶單位，在重要場所配備必要的應(yīng)急物資。 炸物及其它危險品的應(yīng)急處理 全體 保安員 發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物及其它危險物品應(yīng)馬上通知中隊長； 中隊長必須盡快趕到現(xiàn)場，對可疑物的檢查判斷，按照消防預(yù)案中疏散人員的程序，盡快疏散現(xiàn)場人員，封閉現(xiàn)場，維持秩序； 如確定可疑物為爆炸物或其它危險物品，立即通知公安部門； 一旦發(fā)生爆炸、毒氣等事件，應(yīng)立即向公安部門報警，組織秩序維護保護現(xiàn)場； 有人員傷亡則及時急救求救； 同時準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的火災(zāi)等并發(fā)災(zāi)情，并按相應(yīng)應(yīng)急處理流程positn ,bxvhkYdm≤01MqHy7wFCB:T285G39。jE流程步驟 崗位名稱 操作規(guī)程 執(zhí)行。 故應(yīng)急處理 全體 保安員 發(fā)生服務(wù)區(qū)域停電時，保安員立即通知物業(yè)； 如遇人員咨詢要解釋停電原因、并提醒關(guān)掉用電器電源，等供電恢復(fù)正常后再重新開啟。 立即組織人員和物業(yè)逐一檢查電梯是否有被困人員現(xiàn)象，如有應(yīng)立即施救，并按電梯事故應(yīng)急處理工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 合理調(diào)配工作人員崗位，做到關(guān)鍵要害部位有人值守直到恢復(fù)正常為止，檢查設(shè)備停運情況，隨時做好記錄。 送電后，與各崗位取得聯(lián)系，了解送電后的情況。 組織人員加強巡邏。 嚴(yán)防因恐慌心理造成混亂從而引發(fā)死傷的嚴(yán)重事故。 重大活動突發(fā)事件處理 全體 保安員 集會及重大活動人員密集，影響面大，必須高度重視。重點是配合疏散人員，避免傷亡事件的發(fā)生； 注意觀察可疑人員，必要時注意以隱蔽方式取證； 及時與公安及其他相關(guān)部門聯(lián)系，做好溝通及配合工作； 集會及重大活動時發(fā)生火災(zāi)適用“火災(zāi)應(yīng)急處理”操作要求； 集會及重大活動時發(fā)生地震適用“地震應(yīng)急處理”操作要求； 集會及重大活動時發(fā)現(xiàn)可疑物或發(fā)生爆炸等適用“發(fā)現(xiàn)可疑物或發(fā)生爆炸應(yīng)急處理”操作要求； 集會及重大活動時發(fā)生停電適用“停電應(yīng)急處理”操作要求。 應(yīng)急處理 全體 保安員 發(fā)生地震時，應(yīng)以疏散人員為主，避免發(fā)生連帶的火災(zāi)等其它災(zāi)害； 發(fā)生地震時，中隊長、班長要立即發(fā)出警報，要求人員盡快通過樓梯向樓外疏散； 通知物業(yè)負責(zé)切斷服務(wù)區(qū)的供水、供電； 加強小區(qū)的巡檢，以及時發(fā)現(xiàn)求援人員； positn ,bxvhkYdm≤01MqHy7wFCB:T285G39。jE流程步驟 崗位名稱 操作規(guī)程 保持通信暢通，以便及時與客戶及外界溝通； 開展日常的緊急防震知識宣傳工作； 撤出房屋后，準(zhǔn)備滅火設(shè)備和工具，隨時準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的火災(zāi)和救助被困人員。 件應(yīng)急處理 全體 保安員 現(xiàn)場發(fā)生刑事案件時處置程序。 （ 1）立即告知客戶，向公安機關(guān)報案； （ 2）注意保護現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，以免破壞遺留痕跡和物證； （ 3）抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解情況并認真記錄； （ 4）向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。 遇到犯罪分子偷盜或搶劫時處置程序。 （ 1）保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，發(fā)出信號，召集附近保安員或群眾支援； （ 2）對逃跑的罪犯，要看清人數(shù)、衣著、面貌、體態(tài)特征，所用交通工具及特征，及時報告公安部門和秩序維護組； （ 3）有固定現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場，沒有固定現(xiàn)場的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡。 巡查中發(fā)現(xiàn)人員斗毆處置程序。 （ 1）立即勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，如能確認屬違反治安管理規(guī)定或犯罪行為，應(yīng)及時報告公安機關(guān)或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理； （ 2）提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊活動； （ 3）說服、勸阻圍觀群眾離開，確保秩序維護區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。 發(fā)現(xiàn)醉酒滋事或精神病人的處置程序。 （ 1）進行勸阻或阻攔，讓其離開秩序維護目標(biāo)區(qū)域； （ 2）及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領(lǐng)回，或采取控制和監(jiān)護措施。如有危害秩序維護目標(biāo)或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關(guān)部門。 發(fā)現(xiàn)潛在案發(fā)的可疑現(xiàn)場的處置程序。 （ 1）可疑現(xiàn)場特征：潛在作案的地點和留有與犯罪有關(guān)的痕跡和物證的一切場所，包括潛在爆炸事件； （ 2）處置方法：發(fā)現(xiàn)后第一時間向上報告由上級決定是否報警，并于現(xiàn)場立即著手處置； 如在外圍發(fā)現(xiàn)，應(yīng)圈定重點警戒區(qū)域，增設(shè)崗位看守，增設(shè)屏障，如果可能造成人、物損害的，可以暫時關(guān)閉門崗，中斷交通，引導(dǎo)行人、車輛繞道而行； positn ,bxvhkYdm≤01MqHy7wFCB:T285G39。jE流程步驟 崗位名稱 操作規(guī)程 如在室內(nèi)發(fā)現(xiàn)，將室內(nèi)房門緊閉，并在門窗和重點部位設(shè)崗看守，對房子周圍和進出室內(nèi)需要經(jīng)過的場所，應(yīng)布置警戒，禁止任何人接近； 視事態(tài)的發(fā)展，以潛在可疑現(xiàn)場為中心向周圍擴大警戒范圍，并對現(xiàn)場封鎖，對周邊派出巡視，在相關(guān)職能部門人員未到之前，嚴(yán)禁任何無關(guān)人員進入現(xiàn)場。對現(xiàn)場的物品 (包括一切不起眼的物品 )加以保護。 故緊急處理 全體 保安員 保護現(xiàn)場，記錄事故車輛牌號，根據(jù)現(xiàn)場情況告知秩序維護組，或向交通管理機關(guān)報告； 及時搶救傷員，撥打 120 或 110 求助；必要時幫助報保險公司； 發(fā)生重大交通事故時，傷者很可能脊椎骨折，這時千萬不要翻動病人。如果不能判斷脊椎是否骨折，也應(yīng)該按脊椎骨折處理； 維持現(xiàn)場，等待交警來處理；安排人員保證交通暢通； 對于肇事逃逸的車輛或行人應(yīng)及時追上肇事者。如無法繼續(xù)追蹤的，應(yīng)記錄肇事車輛（人）牌號和特征； 向前來處理的交警介紹事故情況，需要時給予協(xié)助； 記錄在當(dāng)日值班記錄上，完善存檔工作。 （傷）員醫(yī)療應(yīng)急處理 全體 保安員 任何保安員在接到客戶求救或發(fā)現(xiàn)客戶異常后，應(yīng)立即通知中隊長并在現(xiàn)場實施搶救及待援。中隊長應(yīng)立即組織人員趕赴現(xiàn)場實施救助； 緊急求助。撥打 120 或 110 急救電話； （ 1）撥通電話后應(yīng)說清?。▊﹩T的所在方位、年齡、性別和病情。 （ 2）盡可能說明?。▊﹩T典型的發(fā)病表現(xiàn)，如：胸疼、意識不清、嘔血、嘔吐不止、呼吸困難等。 （ 3）盡可能說明病人患病或受傷的時間。如果是意外傷害，要說明傷害的性質(zhì)，如觸電、爆炸、中毒、交通事故等，并報告受害人受傷的身體部位和情況。 （ 4）盡可能說明?。▊﹩T的特殊需求，并了解清楚救護車到達的大致時間，安排人員在小區(qū)路口、門口指引救護車輛。 緊急搶救。根據(jù)?。▊﹩T情況尋找藥品進行急救、包扎、止血、固定或心肺復(fù)蘇等。 通知?。▊﹩T家屬或緊急聯(lián)系人，并保持通信暢通，以便隨時進行信息溝通。 保安人員應(yīng)保持現(xiàn)場的秩序，保證道路的暢通，并指引救護車輛通行。 事件處理過程應(yīng)立即記入值班記錄，存檔備案。 急處理 全體 保安員 如果電梯在行駛中突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開門時應(yīng)先設(shè)法通知電梯維修人員，其他人員不得隨意處理，以免處理不當(dāng)發(fā)生危險； 如發(fā)現(xiàn)水進機房井道、井底坑和轎廂，應(yīng)立即將電源全部切斷，以防觸電事故及電氣設(shè)備短路； 如遇電氣設(shè)備發(fā)生燃燒時，應(yīng)立即把電源切斷，采用四氯化碳或干positn ,bxvhkYdm≤01MqHy7wFCB:T285G39。jE流程步驟 崗位名稱 操作規(guī)程 粉滅火器撲救，并立即通知物業(yè)處理； 電梯發(fā)生事故，必須立即搶救傷員，保護現(xiàn)場；搶救傷員需移動現(xiàn)場時，須設(shè)標(biāo)志，及時報告，并采取有效措施； 所有事故發(fā)生和處理之后，需將發(fā)生原因及處理過程記錄在值班記錄中，存檔備案，并要及時 報告公司。 、雨雪、冰雹及大風(fēng)應(yīng)急處理 全體 保安員 當(dāng)雷暴雨及大風(fēng)來臨前，應(yīng)注意收聽天氣預(yù)報，密切注意其動向；各組人員應(yīng)做好防風(fēng)、防雨的準(zhǔn)備工作，檢查各排污泵、下水道、門窗玻璃、插銷及防雷裝置，確保它們安全穩(wěn)妥； 各崗位人員固定或搬離放置在窗臺、平臺、圍墻頂或其他高處的可移動物品，如花盆、燈罩、指示牌、廣告牌等，加固樹木、門窗玻璃等物品，管理好自己職責(zé)范圍內(nèi)的物品，避免損失； 應(yīng)準(zhǔn)備好各種工具以備使用，如防水手電筒，雨衣雨鞋、潛水泵、防水沙袋等； 當(dāng)雷暴雨及大風(fēng)來臨時，各組值班員工須堅守崗位。應(yīng)加強對各敏感部位的巡視，如各雨水口、雨污水泵房、天臺、防雷裝置、廣告牌、大面積門窗等部位。一旦發(fā)現(xiàn)異常立即處理，確保管理區(qū)域室內(nèi)不進水、不漏風(fēng)、不漏電； 雷暴雨及大風(fēng)結(jié)束后，應(yīng)即時進行檢查，以便協(xié)調(diào)安排維修事宜； 出現(xiàn)冰雹特征時，注意自我保護和傷人事故發(fā)生及處理。 positn ,bxvhkYdm≤01MqHy7wFCB:T285G39。jE XXXXXXXXXXXXXXXXXX 保安中隊 管理規(guī)范措施 門衛(wèi)保安服務(wù)規(guī)范 門衛(wèi)值班期間必須堅守崗位，認真履責(zé)，不得脫崗，嚴(yán)禁睡崗，不準(zhǔn)看書、打牌、吃零食、聊天、干私活等與工作無關(guān)的事項。不準(zhǔn)私自找人替班。 門衛(wèi)上下班前后 30 分鐘，按指定位置實行立崗值勤。 嚴(yán)格查驗外來人員的證件，并作好登記，無證件者，不準(zhǔn)進入。 positn ,bx