【文章內(nèi)容簡介】 管理的系統(tǒng) 管理系統(tǒng)導(dǎo)入簡圖 企業(yè)管理的系統(tǒng) 企業(yè)管理系統(tǒng)分類 企業(yè)管理從原則上可以分為五大系統(tǒng)，分別是：發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)范化管理、人力資源管理、市場營銷管理、財務(wù)管理。五個系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)，缺一不可，構(gòu)成一個整體的管理模 型。 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃包括公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、信息分析、資源配置和核心競爭力等，其關(guān)鍵詞是可持續(xù)發(fā)展。 規(guī)范化管理 規(guī)范化管理包括核心流程、組織結(jié)構(gòu)、工作流程、部門描述、崗位描述、規(guī)章制度和管理控制等，其關(guān)鍵詞是數(shù)字化管理。 人力資源管理 人力資源管理包括目標(biāo)管理、績效管理、薪酬激勵、任職資格、崗位價值、人才招聘和企業(yè)培訓(xùn)等，其關(guān)鍵詞是企業(yè)文化。 市場營銷管理 市場營銷管理包括市場分析、營銷策略、營銷組織、營銷團(tuán)隊、通路渠道、客戶管理、銷售技巧和價值鏈分析等，其關(guān)鍵詞是 品牌內(nèi)涵。 財務(wù)管理 財務(wù)管理包括財務(wù)預(yù)算、成本費用、企業(yè)信用、投資決策、債務(wù)重組和收購兼并等，其關(guān)鍵詞是企業(yè)效益。 五個管理體系中最關(guān)鍵的系統(tǒng)是發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，其他的四個系統(tǒng)都是為了支持整個企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。但是目前，我國企業(yè)管理的核心一般是財務(wù)管理，以財務(wù)為核心是絕大部分中國企業(yè)的特點。在《窮爸爸，富爸爸》一書中，作者闡述了這樣一個道理，窮富之間真正的區(qū)別不在于你口袋里有多少錢，而在于你的思維模式。如果你的思維模式是富人的，即使現(xiàn)在沒錢也沒有關(guān)系，等到時機(jī)到來你就能夠成為富人；而如果你的思 維模式是窮人的，那么不管給你多少錢，你最終還是窮人。企業(yè)管理也一樣，如果僅僅以財務(wù)為核心，最后企業(yè)還是會為財務(wù)頭疼，只有以戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，才能有效地解決企業(yè)的財務(wù)問題。 如何導(dǎo)入企業(yè)管理系統(tǒng) 管理系統(tǒng)導(dǎo)入簡圖 不少中國企業(yè)都愿意花力氣導(dǎo)入世界先進(jìn)的管理系統(tǒng)，可是往往卻不小心進(jìn)入了各種誤區(qū)，結(jié)果造成勞而無功，甚至是浪費。 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 下面給出一張管理系統(tǒng)導(dǎo)入圖，這張圖能夠簡單明了地說明企業(yè)管理系統(tǒng)的程序。在這張圖中，七個管理程序環(huán)環(huán)相扣，目標(biāo)管理系統(tǒng)、人本管理系統(tǒng)和危機(jī)管理是平臺，整個企業(yè)的管理 系統(tǒng)能夠循序漸進(jìn)按部就班。 圖 22 企業(yè)管理系統(tǒng)導(dǎo)入圖 【自檢】 中國農(nóng)耕文化的啟迪。 中華民族有五千年的文明史，兩河文化孕育了古老的中華民族，兩河文化以農(nóng)耕文化為指導(dǎo)，而農(nóng)耕文化必須務(wù)實，腳踏實地。請思考：中國是一個農(nóng)業(yè)大國，為什么我們在管理企業(yè)的時候卻常常?不農(nóng)民?？ 【本講小結(jié)】 本講的主要內(nèi)容是建立科學(xué)的管理機(jī)制。首先介紹了企業(yè)管理系統(tǒng)的定義及其作用，并分析了 中式管理、日式管理、美式管理各自的意識基礎(chǔ)，重點分析了危機(jī)意識的作用和內(nèi)涵，指出企業(yè)的管理體系應(yīng)當(dāng)建立在危機(jī)意識的基礎(chǔ)上。然后 ，一一講解了企業(yè)管理的九個層級，依次是：經(jīng)驗管理、效率管理、成本管理、質(zhì)量管理、人性管理、知識管理、創(chuàng)新管理、文化管理、戰(zhàn)略管理。 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 最后，介紹了企業(yè)管理的分類和管理系統(tǒng)的作用力，指出企業(yè)在導(dǎo)入管理系統(tǒng)時存在的誤區(qū)，并用一張 管理系統(tǒng)導(dǎo)入圖簡單明了地說明企業(yè)管理系統(tǒng)的程序。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 5 講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（一） 【本講重點】 中國企業(yè)的問題 幾個關(guān)于戰(zhàn)略的問題 在前一部分我們介紹了企業(yè)管理系統(tǒng)的有關(guān)知識，重點指出現(xiàn)代企業(yè)想要追求可持續(xù)發(fā)展，必須高度重視管理，而一個企業(yè)要想構(gòu)建系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理體系，必要的一個前提條件是建立健全企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)。這一部分我們將重點講解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的相關(guān)知識。 中國企業(yè)的問題 1．中國企 業(yè)存在的問題 我們已經(jīng)詳細(xì)探討過中國企業(yè)存在的問題，主要問題有： 約 80％的企業(yè)管理者信奉 “事無巨細(xì)，親力親為 ”，結(jié)果，企業(yè)業(yè)績不佳，管理者卻累得頭發(fā)花白、神經(jīng)衰弱，這就是我們前面講的 “一抓就死 ”。另外 20％的企業(yè)管理者則信奉 “抓大放小，充分放權(quán) ”，結(jié)果，大事沒抓住，小事沒做好，小事變成大事，這就是 “一放就亂 ”。 約 80％的企業(yè)至今沒有清晰的發(fā)展規(guī)劃，還在 “摸著石頭過河 ”，這些企業(yè)沒有方向和目標(biāo)，結(jié)果除了 “忙亂 ”什么也得不到。另外 20％的企業(yè)制定了戰(zhàn)略規(guī)劃，但是缺乏執(zhí)行的力度，結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃變成了 “鏡中月 ，水中花 ”，這些企業(yè)同樣無法持續(xù)發(fā)展。 中國企業(yè)的問題似乎總是 “按下葫蘆升起瓢 ”， 20 多年來無數(shù)企業(yè)前赴后繼，不斷掉進(jìn)幾乎相同的陷阱?？v使能夠產(chǎn)生一些 “明星企業(yè) ”，也往往是曇花一現(xiàn)，難以長久持續(xù)的經(jīng)營，更加無法達(dá)到國際級企業(yè)卓越的境界。 2．案例分析 下面我們通過分析三個案例來說明企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。 【案例】 案例一： 某企業(yè)面對強大的市場競爭對手的挑戰(zhàn)，無論在資本實力、研發(fā)技術(shù)、人才隊伍、通路渠道、品牌聲譽、客戶關(guān)系等方面均處于明顯的劣勢，這時候企業(yè)應(yīng)該怎么辦？ 分析： 在企業(yè)明顯處于劣勢，在所 有的技術(shù)、關(guān)系層面上都沒有競爭優(yōu)勢的時候，企業(yè)要想突圍，只有考慮在戰(zhàn)略層面上找到出路。 案例二： 某大型國有企業(yè)在改革開放后由于不能適應(yīng)市場變化，一度經(jīng)歷了 6 年的嚴(yán)重虧損。后經(jīng)堅定和痛苦的變革，初步擺脫困境，并極有可能成為國內(nèi)同行業(yè)的領(lǐng)跑者，并占有一定的國際市場。但該企業(yè)目前依然面對國內(nèi)、外強大競爭對手的挑戰(zhàn)，盡管該企業(yè)的主要產(chǎn)品目前已在國內(nèi)同行業(yè)名列前茅，甚至在國際市場也數(shù)一數(shù)二，但企業(yè)綜合實力的國際地位仍然很低，面對當(dāng)前的處境，該企業(yè)下一步應(yīng)該怎么辦？ 分析： 我們不能阻擋中國加入 WTO，也不能阻擋國際企業(yè) 進(jìn)軍中國市場，企業(yè)能做的就是順應(yīng)形勢，制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。 案例三： 一企業(yè)代理了多種國際知名品牌的印刷器材，在中國市場份額達(dá)到了 30％，排名第一，目前企業(yè)遇到了?成長天花板?，面臨著三個發(fā)展方向：第一，密集型增長，加強營銷網(wǎng)絡(luò)。據(jù)估算，企業(yè)花 50 萬元人民幣就可以在中國的一個地縣設(shè)立一個辦事處，這筆投資第一年就能收回成本，第二年就能開始賺錢；第二，一體化戰(zhàn)略。既然企業(yè)已經(jīng)代理多種國際名牌印刷器材，近水樓臺先得月，可以建立一個印刷廠，需要費用 3000 萬元；第三，多樣化戰(zhàn)略。除了代理印刷器材外同時代理油墨、絲 網(wǎng)等相關(guān)產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)當(dāng)作出何種選擇？ 分析： 很多企業(yè)在發(fā)展過程中都會遇到如何做決策的困惑，到底應(yīng)該如何確定企業(yè)下一步的發(fā)展方向呢？這時必須結(jié)合企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃來做出正確的決定。 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 幾個關(guān)于戰(zhàn)略的問題 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的認(rèn)知 戰(zhàn)略規(guī)劃的定義 戰(zhàn)略規(guī)劃是指相對較長時間段內(nèi)的具體目標(biāo)和策略，這個時間段的長短要根據(jù)每個企業(yè)的情況而定，一般來說企業(yè)應(yīng)當(dāng)做三五規(guī)劃，即三年和五年規(guī)劃， 50 年的長遠(yuǎn)規(guī)劃太虛無縹渺，對絕大多數(shù)的企業(yè)來講，并沒有太多的實際用處。在戰(zhàn)略規(guī)劃的定義中有一個關(guān)鍵問題，那就是 ：當(dāng)明天真正來臨的時候，你和你的企業(yè)是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備？ 【案例】 某大企業(yè)的高層管理者得意 地 說：?我們企業(yè)最重視戰(zhàn)略規(guī)劃，花了幾百萬請專家專門做規(guī)劃。?別人問道，?那你們戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容是什么？?他回答：?我們的目標(biāo)遠(yuǎn)大，要走出國門、走向國際，成為世界知名企業(yè)！??完了？? 專家問。?完了！?這時專家搖頭說：?你的企業(yè)規(guī)劃不是戰(zhàn)略規(guī)劃，至少不是一個完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，最多只能算是戰(zhàn)略的前奏。? 一個企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的前奏就是編制一個美麗的夢，但是僅僅有夢還不夠，還要有實現(xiàn)夢的具體行動計劃，通過規(guī)劃，我們編造 美夢，然后用行動圓夢，再規(guī)劃，再圓夢，循環(huán)反復(fù)，不斷前進(jìn)。 圖 31 戰(zhàn)略規(guī)劃制定與實施循環(huán)圖 兩種工作方法和兩種企業(yè)家 1．兩種工作方法 不同的工作方法會帶來不同的結(jié)果，這里介紹兩種典型的工作方法。 正三角形工作方法 企業(yè)制定目標(biāo)之后，立即付諸行動，仿佛看到目標(biāo)就在前方，但是在沖向目標(biāo)的過程中困難重重，不斷出現(xiàn)的各種問題可能會導(dǎo)致最終無法實現(xiàn)目標(biāo)。 倒三角形工作方法 企業(yè)在制定了戰(zhàn)略目標(biāo)之后，緊跟著進(jìn)行核心的業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、市場調(diào)查及經(jīng)營計劃等相關(guān)工作，把各項準(zhǔn)備工作都做好了，順 理成章的就完成了目標(biāo)。這種方法雖然進(jìn)度慢一點，但是能夠保證工作越做越 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 順暢。 圖 32 不同工作方法的差異圖 2．兩種企業(yè)家 企業(yè)家也可以分為兩種類型： “報時型 ”的企業(yè)家 “報時型”形容一些企業(yè)家工作沒有計劃，遇到一個問題就解決一個問題，缺乏整體的規(guī)劃，因為這類企業(yè)家總是后知后覺，所以最終會在競爭中被淘汰。 “做鐘型 ”的企業(yè)家 “做鐘型”的企業(yè)家工作有明確的目標(biāo)，能夠按照預(yù)定的目標(biāo)做出切實的規(guī)劃，整個企業(yè)有明確的方向和堅定的目標(biāo)，與之無關(guān)的事情概不考慮，一心按照目標(biāo)和規(guī)劃堅定的前進(jìn)。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成 1．增強應(yīng)變能力 變是世界上惟一的“常數(shù)”，世界在不斷變化，消費者也在不斷變化，消費者不會對某一個產(chǎn)品永遠(yuǎn)忠誠，所以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義不是“不變”，而是“應(yīng)變”，要增強企業(yè)應(yīng)變的能力。 2．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及其關(guān)系 任何一個企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)都應(yīng)該由兩個部分組成，第一部分是規(guī)劃出來的目標(biāo)體系，也叫做預(yù)謀性的部分；第二部分是針對變化的反應(yīng)，也叫做應(yīng)變部分，這兩部分結(jié)合起來就是企業(yè)實際實施的整體戰(zhàn)略。戰(zhàn)略目標(biāo)的兩部分之間相互聯(lián)系、相互制約，預(yù)謀的越充分，應(yīng)變的量越少；預(yù)謀的質(zhì)量越高，應(yīng) 變能力越大。 圖 33 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)組成關(guān)系圖 第 6 講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述（二） 【本講重點】 戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)一虻貐^(qū)的影響 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)Τ鞘械挠绊? 戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)的影響 企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的結(jié)果 1．以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向的產(chǎn)品經(jīng)營 在中國改革開放 20 多年的時間里，幾乎所有的企業(yè)都在走同一條路，那就是以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向。企業(yè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向是天經(jīng)地義的，可是以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營的行業(yè)最終都會走向價格戰(zhàn)，所不同的是行業(yè)的集約度越高、行業(yè)發(fā)展越快，價格戰(zhàn)爆發(fā)的就越快，而行業(yè)相對落后一點，價格戰(zhàn)來的就慢一點。目前 中國很多行業(yè)的利潤空間在一點點的縮小，大家都抱怨競爭越來越激烈，一些企業(yè)表面很風(fēng)光，市場份額每年在擴(kuò)大，可是實際上所賺取的利潤卻越來越少。 【案例】 中國的家電行業(yè)是最典型的以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向最終引發(fā)價格大戰(zhàn)的例子。我們可以看到，這幾年來，人們的收入在不斷提高，而電視機(jī)的價格卻在一路下跌，目前市場上一臺普通的 29 英寸電視機(jī)只能賣 1000 元，純利潤少得可憐！而十年 前一臺 29 英寸電視機(jī)的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)在的價格！據(jù)統(tǒng)計，去年中國所有生產(chǎn)電視機(jī)的廠家的總利潤之和僅僅相當(dāng)于日本索尼公司在中國分公司利潤的60%。 2．以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的品牌經(jīng)營 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的品牌經(jīng)營能夠保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，可以說，企業(yè)要想在越來越擁擠的市場中站住腳、冒出頭，就必須完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 【案例】