【文章內(nèi)容簡介】 作、交流經(jīng)驗、評比表彰、統(tǒng)一思想、培訓(xùn)員工、解決問題； 會議的形式：晨會、晚會、周會 、 月會 、市場部月度營銷工作會議 、 省指揮部月度營銷工作會議。 （一）、早會、晚會，周會，月會，季度會 早會的目的 ： 激情、激情、還是激情 、充滿激情讓每一個員工去工作 如何開好早會、晚會 早會的意義： 早晨是新一天的開始，這也意味著重新面對拒絕與挑戰(zhàn)，開始新的征程。如果員工沒有激情、不能明 確當(dāng)天的目標(biāo)和重點，帶著情緒和問題出發(fā)，后果不堪想象！ 成功的早會，不僅能夠激發(fā)員工的斗志，強(qiáng)化每日目標(biāo)管理，同時還能夠加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和合作精神，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。 早會的原則： 以激勵為主，確保形式多樣的激勵、人人得到激勵，團(tuán)隊士氣高昂。 不同場合應(yīng)有不同的早會形式 (收單現(xiàn)場、會議現(xiàn)場、辦公室 )。 員工輪流當(dāng)主角主持早會 在有限的時間里表達(dá)最重點的內(nèi)容，提供最充分的資訊。早會過長會影響業(yè)務(wù)員的個人工作計劃，過短則會令業(yè)務(wù)員感覺早會的目的只是走形式，沒有太大意義。 肯定有業(yè)績的同仁，多贊 美、樹榜樣。 有布置就應(yīng)有落實，應(yīng)對宣導(dǎo)內(nèi)容的執(zhí)行或進(jìn)展情況進(jìn)行及時通報，使大家言行一致，維護(hù)管理的權(quán)威性。 早會流程 ： 風(fēng)彩展示（ 23 分鐘） 勵志晨操（ 23 分鐘） 2022 年營銷工作 系列資料 6 經(jīng)理講 話（ 23 分鐘） 話術(shù)演練（ 10 分鐘） 歡呼結(jié)束（ 1 分鐘） 流程分解 ： 一 、 展示和晨操 目的： 營造激情昂揚(yáng)的職場氛圍； 強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神。 形式：宣讀團(tuán)體口號、誓詞、 主持人帶領(lǐng)大家 ①共同表演手語操或瘋狂舞蹈 (如：我真的很不錯、成吉思汗、凱歌、兔子舞 ) ②唱首激昂的歌曲《團(tuán)結(jié)就是力量》《眾人劃槳開 大船》 《歌唱祖國》 ③幾種問好、鼓掌的方式 愛的鼓勵、龍的呼喚、中天 輝煌 效果：要讓所有的人都出汗、都有笑臉。 流程分解二、 經(jīng)理講話 總結(jié)昨日工作問題 強(qiáng)調(diào)今日工作重點和要求 表揚(yáng)優(yōu)秀、激勵后進(jìn) 確定演練內(nèi)容（在擺臺和會議現(xiàn)場可不演練） 流程分解三、 話術(shù)演練： 根據(jù)昨日工作情況有針對性的選擇員工和演練課題；以群體 1 對 1 話術(shù)演練為主 。 也可全部員工在有監(jiān)督的情況下朗讀、背誦當(dāng)天所用的話術(shù) 。 流程分解四、 歡呼結(jié)束 方式 A:同唱一首歌 B:手勢 +口號（歸心掌） 可選擇口號：①我 工作 我快樂 我賺錢 我自豪?、谧Ｎ页晒Γ瑸槲液炔?！ ③你我共同迎接挑戰(zhàn) 立在潮頭沖向彼岸 興則我榮敗則我恥 苦痛歡樂盡在其中 時刻牢記：讓全體員工帶著激情出門 ! 早會注意事項 ： 切忌主題不明確 拖拖拉拉的早會 一個人的獨角戲 2022 年營銷工作 系列資料 7 裹腳布 式的長會 負(fù)面消極 的教導(dǎo)會 無從實施的分析會 一路罵到底的責(zé)備式 早會 反復(fù)同一話題的早會 沒有團(tuán)隊精神、紀(jì)律松散 成功的早會是一個持續(xù)的過程 持續(xù)的昨天是基礎(chǔ) ! 持續(xù)的今天是努力 ! 持續(xù)的 明天是成功！ 開好晚會 ： 晚會 是最重要的會議，通過晚會抓過程控制，通過晚會及時抓反饋，抓問題，及時解決問題；通過晚會抓培訓(xùn)，抓演練；通過晚會，抓激勵、 晚會前的準(zhǔn)備： 第一、確定晚會的主題，確定晚會要解決的主要問題。晚會主題根據(jù)階段性的工作重點決定。 第二、確定晚會的程序。 第三、掌握一天員工工作的全部情況。 第四、明確晚會的領(lǐng)導(dǎo)工作分工（如有督導(dǎo)師的市場部，督導(dǎo)師與經(jīng)理、部長在晚會上的角色分工）。 第五、相應(yīng)物質(zhì)獎勵的準(zhǔn)備。 第六、做好培訓(xùn)和模擬演練準(zhǔn)備。 日常工作 晚會的程序： 第一、 員工風(fēng)采展示 或自我激勵。喊口號、目標(biāo)。 第二、 各部或個人工作匯報。匯報式要數(shù)據(jù)化 、量化 。 第 三 、領(lǐng)導(dǎo)對匯報的內(nèi)容 點評。對匯報的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，對問題進(jìn)行集中。 第四、點評經(jīng)驗，推廣經(jīng)驗。 第五、集中解決問題。明確解決問題的思路和方法。 2022 年營銷工作 系列資料 8 第六、針對問題，針對員工工作的薄弱環(huán)節(jié)，或針對工作能力較差的員工，進(jìn)行重點培訓(xùn)和模擬。 第七、根據(jù)工作進(jìn)程，進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。 第八、對明天的工作進(jìn)行部署，對明天工作中的注意事項進(jìn)行重點講解。 第九、組織明天工作重點的模擬演練。 第十、評選今日之星，進(jìn)行表彰鼓勵。 第十一、員工再次自我激勵。 歡 呼結(jié)束。 專題晚會程序：如培訓(xùn)專題晚會，模擬演練專題晚會等 ，根據(jù)明確的會議主題，安排會議程序。如培訓(xùn)晚會的程序，以培訓(xùn)內(nèi)容講解、示范、模擬、點評、再模擬、再演練為主。 員工風(fēng)采展示內(nèi)容和歡呼結(jié)束的具體流程同早會，可比早會時間更長，更有力。 晚會注意的問題： 切忌： 1） 兒童會議癥：沒有主題，沒有流程，沒有順序。 2） 走過場，不分析問題，不解決具體問題，不給員工方法。 3） 匯報內(nèi)容不具體，不量化。 4） 不分析顧客，不對每個顧客制定針對行的溝通措施。 5） 不組織培訓(xùn)，不組織演練。 6） 不激勵不表彰員工。 7） 不進(jìn)行風(fēng)采展示，不自我激勵。 8） 會議死氣沉沉，不互動，不熱烈。 如何開好周會 周會在營銷工作中 相當(dāng)重要的，周會是對一周工作的進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)和對下周 工作的安排， 周會很重要。 第一、 周會的主題： 總結(jié)上周工作，部署下周工作。 第二、 周會的準(zhǔn)備： 1） 提前做好上周工作總結(jié)。已完成的工作，未完成的工作，工作中取得的成績和積累的經(jīng)驗 ，工作中的問題，上周表現(xiàn)突出的部門和個人。 2022 年營銷工作 系列資料 9 2）提前做好下周工作計劃。下周的工作重點，工作內(nèi)容排版，下周工作的控制 措施。 3）制定培訓(xùn)計劃。對重點內(nèi)容 ，制定好培訓(xùn)計劃。 第三、 周會的流程安排： 各部部長或主管匯報一周的工作總 結(jié)。 經(jīng)理點評，并對上周的工作進(jìn)行評價。對表現(xiàn)突出的給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎勵。 經(jīng)理部署下周工作，各部和相關(guān)人員確認(rèn)。 各部針對下周任務(wù)，表態(tài)，制定本周工作目標(biāo)和口號。 重點工作進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)和演練。 歡呼結(jié)束。 如何開好月度會 月度工作會議是對一個月工作的總體部署和安排。開好月度會議，對市場部至關(guān)重要。 第一、明確會議主題。 第二、 做好月度工作會議的準(zhǔn)備工作： 1） 對上月工作進(jìn)行細(xì)致總結(jié)?？偨Y(jié)要數(shù)據(jù)化，量化。既要總結(jié)成績，更要明確問題。并明確解決問題的方法和策略。 2） 制定本月工作計劃。 3） 詳 細(xì)總結(jié)優(yōu)秀 辦事處 、優(yōu)秀員工的事跡，準(zhǔn)備好相應(yīng)獎品。 4） 聯(lián)系好會議室，安排好月度會議的各項會務(wù)工作。 5） 制定好月度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)辦法、培訓(xùn)提綱。 6） 確定會議分隊名單， 第三、 開好月度會議預(yù)備好。經(jīng)理、部長參加，首先統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)班子的思想。 第四、 需要組織籌備大型活動的，提前做好活動方案。 第五、 根據(jù)市場發(fā)展的階段和月度工作重點，調(diào)整和設(shè)立臨時獎勵政策。鼓勵什么就獎勵什么。 第六、 會議流程： 1） 經(jīng)理致辭，闡明本次會議的主題、目的和任務(wù)。 2022 年營銷工作 系列資料 10 2） 經(jīng)理做工作總結(jié)。工作業(yè)績、經(jīng)驗和問題，以及解決問題的辦法、措施。 3） 表彰。對優(yōu)秀 辦事處 、優(yōu)秀員工給予物質(zhì)、精神上 的獎勵。優(yōu)秀 辦事處 、優(yōu)秀員工發(fā)言。 4） 經(jīng)理宣布下月工作計劃。宣布活動方案，宣布獎勵政策。 5） 各部部長、員工確認(rèn)下月計劃和目標(biāo)。 6） 各部部長表決心，簽責(zé)任狀；員工層層簽責(zé)任狀，下挑戰(zhàn)書。 7） 專題培訓(xùn)。（根據(jù)情況而定） 附：四平 市場部 2022 年 4 月 4 日召開 3 月份工作總結(jié)及 45 月沖刺動員培訓(xùn)大會流程： 隊歌《 眾人 劃 槳 大船》和各隊展示隊呼動作。 辦事處主任匯報工作（ 30 號會議工作總結(jié)，本年度最后一次工作會議的工作計劃 ） 表彰的員工佩帶大紅花上臺接受、證書、及紅包。 搶單的名單和簽單的詳細(xì)情況說明（ 5 名） 積極配合搶審的人員名單（ 2 名）上臺最多回款最多的員工（ 1 名） 簽訂軍令狀 目標(biāo)逐層分解 （二）開好各種業(yè)務(wù)會 如何開好名單收集的過程控制會 收集名單的過程控制非常重要 ，只有做好名單收集的過程控制，才能充分保障 科普報告會 的到會率，高質(zhì)量的 科普報告會 才能有效保證 專家巡講會 的銷量。 開好名單收集的過程控制會做到 以 下幾點： 每天統(tǒng)計確定參會的人數(shù)，并強(qiáng)化收單口碑演練 。 多種方式結(jié)合 收單 ：擺臺 +轉(zhuǎn)介 紹 +重復(fù)預(yù)熱 +老顧客轉(zhuǎn)介紹 。培養(yǎng)并鍛煉工作人員的轉(zhuǎn)介紹能力，強(qiáng)化轉(zhuǎn)介（包括所有對工程信任的顧客都可 以發(fā)動轉(zhuǎn)介，包裝會議） 。 邀約人數(shù)的 數(shù)據(jù)化。召開過程控制會，給工作人員定邀約人數(shù)指標(biāo) 、 定轉(zhuǎn)介指標(biāo)、定擺臺指標(biāo)、定散收指標(biāo)等 。 開展競賽： 在辦公室設(shè)置 邀約人數(shù)競賽排行榜，每天 會議中統(tǒng)計 總結(jié)到會率，2022 年營銷工作 系列資料 11 并把統(tǒng)計情況在排行榜上標(biāo)出，讓每個工作人員都天天看著邀約排行榜強(qiáng)化邀約，保證到會率 。 每天晚會總結(jié)經(jīng)驗 、總結(jié) 問題：每個工作人員都 要 認(rèn)真總結(jié)收單 的 經(jīng)驗和 存在的 問題， 推廣好的收單、轉(zhuǎn)介方法和經(jīng)驗 ， 收單過程中存在哪些 問題 當(dāng)天及時解決 。 增設(shè)利益點： 突出 科普報告會 的到會利益點，不但要包裝會議，而且要強(qiáng)化會前報 名， 強(qiáng)化夫婦到會， 以便對 科普報告會 會 議的到會率有所把握 ，做好過程控制 。 幫助員工進(jìn)行顧客分類 ，哪些顧客是要求發(fā)展夫婦重復(fù)預(yù)熱的顧客，哪些是較有影響力，可以幫助轉(zhuǎn)介的 顧客 ，哪些是需要感情維護(hù)。 只有 充分發(fā)揮每個顧客的作用，到會人數(shù) 才會 更有保證。 名單收集中要 強(qiáng)化報名：現(xiàn)在很多 辦事處 都大部分采用發(fā)單的形式來人，對會議真正到底能到會多少人很茫然，甚至不知道能來多少人，不知道來哪些人。而如果強(qiáng)化報名，對會議充分包裝，增設(shè)到會利益點，即可電話報名的同時 引導(dǎo)夫妻到會，這樣就對會議的到會率基本有所把握了。 收單 的 時間安排 要 具體化：每個 辦事處 根據(jù)會議的 排期， 收單的時間是不一樣的，有的是 2 天，有的是 3 天，也有的是收單 6 天等等。而針對時間的安排 辦事處主任 （或主管） 要對收單時間進(jìn)行劃分，哪 幾天 是轉(zhuǎn)介 紹收單 ，哪 幾天是 擺 臺 收單 ，哪幾天是轉(zhuǎn)介 紹 顧客的會前上門溝通 等 等 。 只有對收單時間進(jìn)行階段性劃分才能保證收單的多樣 性 。而且也不易造成單一收單方式的疲勞戰(zhàn)！ 更能保證 科普報告會 到會的數(shù)量和質(zhì)量。 階段性總結(jié)、階段性推收單經(jīng)驗：總結(jié)勝于盲目的收單，及時總結(jié)經(jīng)驗，總結(jié)問題更能 提升 收單效率。 1充分整合總部下發(fā)的各種資源：把總部下 發(fā)的各種資料充分整合在收單過程中，這樣可以提高 收單率，比如：阜新 市場部用贈送健康資料給老干部、離休干部、退休 老師等，來收集高 端 人群。 沈陽 辦事處 利用 科普報告會 贈送 趙霖人 民大會堂健康講座光盤來提升到會率。 沈陽 辦事處 利用會員交流會加大老顧客服務(wù)力度增加老顧客轉(zhuǎn)介紹人數(shù)，量化拉動，效果非常好。 這一切都是整合了各種資料，做好過程控制的措施和方法。 以上幾點在收單過程中非常重要，收單過程中做好以上幾點，并結(jié)合各市場的特點充分發(fā)揮老顧客轉(zhuǎn)介等，充分保證 科普報告會 的到會率，可實現(xiàn) 科普報告會 到會人數(shù)的2022 年營銷工作 系列資料 12 可控性 。 如何開好 科 普報告會 前的名單分析 會 。 顧客群體分析 ： （ 1） 有相關(guān)癥狀及疾病的中老年人群 。 （ 2）保健治療欲望。 （ 3） 有一定的經(jīng)濟(jì)條件或社會地位 。 （ 4）有用藥用保健品的習(xí)慣 。