【文章內(nèi)容簡介】 解，要求各科室和基層單位制定各自的質(zhì)量目標(biāo)，以確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，每年至少進(jìn)行一次質(zhì)量目標(biāo)的考核； 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)詳見 、 。 質(zhì)量保證體系組織 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 根據(jù)鍋爐安裝、維修許可項(xiàng)目特性和公司的實(shí)際情況，建立了獨(dú)立行使鍋爐安裝、維修安全性能管理職責(zé)的質(zhì)量保證體系組織。詳見 。 職責(zé)、權(quán)限 總經(jīng)理對鍋爐安裝、維修安全質(zhì)量負(fù)責(zé)，任命了質(zhì)量保證工程師和各質(zhì)量保證控制系統(tǒng)責(zé)任工程師。質(zhì)量保證工程師是公 司管理層成員具有與鍋爐安裝、維修許可項(xiàng)目專業(yè)相關(guān)的知識，并具有質(zhì)量保證體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的管理職責(zé)和權(quán)限。 根據(jù)公司的任命和鍋爐安裝、維修的需要制定了職責(zé)權(quán)限。詳見。 管理評審 公司每年至少進(jìn)行一次對鍋爐安裝、維修質(zhì)量保證體系的評審，確保質(zhì)量保證體系的適應(yīng)性、充分性和有效性，滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，并保存管理評審記錄。管理評審的控制詳見 。 質(zhì)量管理體系文件 質(zhì)量管理體系文件包括： ； 保證手冊 、運(yùn)行和控制所需的文件。如三級管理文件、圖樣及技術(shù)文件等，并包括運(yùn)用的外來文件（如法律、法規(guī)、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、來源于顧客和供方的文件及其它方面的文件）。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 。 質(zhì)量保證手冊 本質(zhì)量保證手冊 是闡明本企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，將許可準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為本組織機(jī)構(gòu)的具體要求的綱領(lǐng)性文件。手冊的精髓在于有自身的特色，它是為組織機(jī)構(gòu)管理層指揮和控 制機(jī)構(gòu)用于對外的質(zhì)量保證。 質(zhì)量保證手冊是機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系的文件表現(xiàn)，具體而又綱領(lǐng)性地闡述，能反映出機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系的總貌。為了更直觀明了本手冊還制定了鍋爐安裝質(zhì)量控制程序圖和控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)一覽表 (詳見附錄 附錄 2)。 管理制度 是為實(shí)施質(zhì)量管理的文件，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際要求切與規(guī)定的質(zhì)量方針相一致，主要為職能部門使用。是描述質(zhì)量體系各要素規(guī)定的活動(dòng)的途徑和方法的指導(dǎo)性文件。管理制度文件見：附錄 3：管理制度文件目錄。 其他層次的三級質(zhì)量文件 ，是為實(shí)際操作人員使用的。 所謂作業(yè)指導(dǎo)書是用于指導(dǎo)某個(gè)具體過程、事物所形成的技術(shù)細(xì)節(jié)描述的可操作性文件。指導(dǎo)書要求制定得合理、詳細(xì)、明了、可操作。內(nèi)容包括：人、機(jī)、料、方法、環(huán)境及 4M1E 的要求。 ：附錄 2：典型工藝目錄。 為了確保鍋爐安裝、維修質(zhì)量，應(yīng)工程的實(shí)際情況編制施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，所編的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案應(yīng)符合實(shí)際，對工程的實(shí)施具有可操作性，能夠控制工程的實(shí)施質(zhì)量，并要制定控制的內(nèi)容、要求、過程實(shí)施的要 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 求和質(zhì)量控 制人員和相關(guān)人員簽字確認(rèn)的規(guī)定詳見工藝控制部分。 相關(guān) /支持性文件 鍋爐安裝質(zhì)量管理控制程序圖 控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)一覽表 《管理制度匯編》 《典型工藝匯編》 文件和記錄控制 總則 為了確保文件和資料的完整性、充分性和適宜性，以及有關(guān)部門使用最新版本的受控文件的規(guī)定，滿足鍋爐安裝、維修質(zhì)量的要求。 （包括記錄）、技術(shù)文件、外來文件及其他需要控制的文件。 職責(zé) 技術(shù)科為文件和資料歸口管理部門，其它部門予以配合，具體分工： 技術(shù)科負(fù)責(zé)技術(shù)文件和外來文件的控制工作； 技術(shù)科負(fù)責(zé)鍋爐安裝、維修質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收文件的管理； 生產(chǎn)經(jīng)營科負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件的控制工作； 其他部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的管理。 控制要求 。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1)文件在發(fā)布前得到規(guī)定的授權(quán)人批準(zhǔn)，以確保其充分性和適宜性具體執(zhí)行： ① 質(zhì)量體系文件的手冊由生產(chǎn)經(jīng)營科編制，質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；文件發(fā)放由生產(chǎn)經(jīng)營科制定名單質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)；管理制度由各部門制定，部門負(fù)責(zé)人審核，質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)發(fā)布， 文件發(fā)放由生產(chǎn)經(jīng)營科制定名單質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)；典型工藝由技術(shù)科編制，各責(zé)任工程師審核，質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)發(fā)布，文件發(fā)放技術(shù)科制定名單生產(chǎn)經(jīng)營科負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 ② 技術(shù)文件（包括設(shè)計(jì)圖樣及資料、工藝文件等）審批執(zhí)行《技術(shù)文件管理制度》中的要求。 2)編制受控文件最新狀況一覽表，記錄文件的名稱、編號、版本更改狀態(tài)等要求，以識別文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)： 3)受控文件的分發(fā)范圍、數(shù)量、按需要由生產(chǎn)經(jīng)營科制定名單生產(chǎn)經(jīng)營科負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放，確保需使用文件處或獲得適用文件的有效版本； 4)對文件的保管和編號做出規(guī)定，以保持文件的清晰，易于識別及方便檢索。 5)相關(guān)外來文件在使用前得到識別，按規(guī)定分發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)，并記錄；其中安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)必須有正式版本。 6)所有作廢文件及時(shí)收回，撤出使用場所，以防止預(yù)期使用，對作參考保留的作廢文件應(yīng)做出標(biāo)識并歸檔保存。 記錄控制的主管部門是生產(chǎn)經(jīng)營科。 記錄控制執(zhí)行相關(guān)的質(zhì)量體系文件： ① 鍋爐安裝、維修形成記錄格式、填寫、收集、歸檔、貯存等執(zhí)行有關(guān)規(guī) 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 程和規(guī)范中有關(guān)的條款的規(guī)定。 ② 記錄的保管和保存期限運(yùn)行記錄為三年或一個(gè)換證期，工程記錄為長期。 ③ 質(zhì)量保證體系實(shí)施部門、人員及使用相關(guān)受控記錄表格確保其為有效版本。 相關(guān) /支持性文件 《技術(shù)文件管理制度》 ５ .4合同控制 通過對合同評審和合同的控制，確認(rèn)與鍋爐安裝、維修有關(guān)的要求，確保我公司鍋爐安裝、維修滿足顧客和法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件的要求。 經(jīng)營部為合同的歸口管理部門，其他部門予以協(xié)助。其具體分工為： （包括 執(zhí)行的法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件等）的確定與評審的管理，并負(fù)責(zé)與顧客溝通； ； ； 、維修工期及施工能力 ,生產(chǎn)經(jīng)營科負(fù)責(zé)評審鍋爐安裝、維修安全要求及施工安全的能力。 經(jīng)營部負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人負(fù)責(zé)審查合同的合法性、完整性、明確性和合同的批準(zhǔn)執(zhí)行。 合同評審的范圍、內(nèi)容包括： ； 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 顧客 雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求（隱含的潛在的要求）； 、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件等要求； （質(zhì)量、服務(wù)承諾等）。 合同評審程序 合同評審程序詳見 合同評審流程圖 (圖 3) 與鍋爐安裝、維修有關(guān)要求的評審 經(jīng)營部將“合同評審表”送交相關(guān)部門進(jìn)行評審（即簽訂合同以前）。以確保與產(chǎn)品有關(guān)的要求在合同中得到體現(xiàn)，質(zhì)量要求、驗(yàn)收方法和保證條款與顧客的要求一致，以及雙方履行合同所具備的條件和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，且公司 有能力滿足規(guī)定的要求。 ：特別是那些技術(shù)復(fù)雜、不熟悉的特殊要求，并充分考慮施工難度、外協(xié)、外購周期等情況，確保按期完工，同時(shí)盡量滿足顧客要求。 參加評審的人員應(yīng)熟悉國家的法律法規(guī)和行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，以及本公司質(zhì)量管理體系。具體執(zhí)行 《合同評審控制程序》中的規(guī)定。 評審記錄由經(jīng)營部負(fù)責(zé)建檔并保存 。 合同簽訂、修改、會(huì)簽程序 合同的簽訂由我公司法定代表人或法定代表人授權(quán)的委托代理人進(jìn)行簽訂 。 、變更 當(dāng)我公司或顧 客對合同提出更改要求時(shí)，應(yīng)經(jīng)雙方代表協(xié)商同意，提出具 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 體更改條款，根據(jù)合同修訂的情況重新進(jìn)行合同評審，形成書面文件“合同變更（撤消）通知單”，并將合同修訂信息及時(shí)傳遞到與合同有關(guān)部門。 相關(guān) /支持性文件 《中華人民共和國合同法》 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 簽定合同 合同評審流程圖 (圖 3) 經(jīng)營部與 顧客洽談投標(biāo) 否 是否中標(biāo) 結(jié)束 是 是否常規(guī)合同 否 是 有無不確定條款 有 無 經(jīng)營部組織相關(guān)部門識別顧客需求進(jìn)行合同準(zhǔn)備 識別顧客需求準(zhǔn)備合同草案 經(jīng)營部門組織相關(guān)部門對產(chǎn)品要求進(jìn)行評審 與顧客協(xié)商解決 經(jīng)營部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)合同評審表 經(jīng)營部組織工程科等對產(chǎn)品要求進(jìn)行評審 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 設(shè)計(jì)控制 由于公司沒有對鍋爐安裝、維修的設(shè)計(jì)資質(zhì) ,故該要素刪減。 材料、零部件控制 采購人員根據(jù)施工圖紙、施工規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)的需求，收集工程所需材料、零部件等供方的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)、準(zhǔn)用證、樣品及相關(guān)檢測報(bào)告等，與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的證明文件和信息。 、零部件供應(yīng)商的評價(jià) 1)采購員負(fù)責(zé)對供應(yīng)商 資質(zhì)、供貨能力、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量狀況、售后服務(wù)、技術(shù)支持能力、財(cái)務(wù)狀況、價(jià)格及交付情況等進(jìn)行調(diào)查，并填寫《物資供應(yīng)商資格審批表》，報(bào)公司生產(chǎn)經(jīng)營科。 2)施工隊(duì)對材料供應(yīng)商資格進(jìn)行核驗(yàn)，并在《物資供應(yīng)商資格審批表》中簽署意見，經(jīng)施工隊(duì)長審批后，報(bào)公司生產(chǎn)經(jīng)營科核驗(yàn)生產(chǎn)經(jīng)營科批準(zhǔn)。 3)生產(chǎn)經(jīng)營科核驗(yàn)批準(zhǔn)的合格供應(yīng)商填寫《合格供應(yīng)商名冊》，并分發(fā)至各施工隊(duì)。 4) 生產(chǎn)經(jīng)營科每年應(yīng)對供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的持續(xù)保證能力進(jìn)行中期評價(jià)，并填寫《物資供應(yīng)商中期評價(jià)表》報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營科審批。當(dāng)合格供應(yīng)商在提供產(chǎn)品或服務(wù)中出現(xiàn)問題 時(shí)，采購員應(yīng)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，根據(jù)情況加強(qiáng)采購的驗(yàn)證，限制或停止供貨，并保持記錄。 1)施工員編制工程材料、零部件需用計(jì)劃，施工隊(duì)長審批后報(bào)材料責(zé)任工 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 程師； 2)施工隊(duì)計(jì)劃員接到需用計(jì)劃后，應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部平衡，再編制物資采購計(jì)劃； 3)物資采購計(jì)劃應(yīng)報(bào)材料責(zé)任工程師審批，簽字后下達(dá)給采購員執(zhí)行； 4)工程變更或采購計(jì)劃出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，計(jì)劃員必須及時(shí)更改采購計(jì)劃，經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽字后下達(dá)，并將原計(jì)劃追回； 5)采購計(jì)劃應(yīng)注明采購產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、材質(zhì)、數(shù)量、價(jià) 格、質(zhì)量要求，有特殊要求的要注明其技術(shù)性能； 7)施工隊(duì)的材料員根據(jù)施工員提出的施工預(yù)算及工程進(jìn)度編制顧客提供產(chǎn)品的用料計(jì)劃，經(jīng)施工隊(duì)長審批后報(bào)顧客。 1)物資采購合同須經(jīng)材料責(zé)任工程師審批，加蓋合同專用章，方能生效； 2)采購合同的內(nèi)容應(yīng)有名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、售后服務(wù)、交貨期、交貨地點(diǎn)等，并符合《合同法》的要求。 1)進(jìn)貨驗(yàn)證和檢驗(yàn) ① 外觀質(zhì)量、規(guī)格、型號、數(shù)量及材質(zhì)等是否符合要求； ② 產(chǎn)品的質(zhì)量證明文件、合格證的符合性，若符合，材料檢驗(yàn)員應(yīng)在合格證、質(zhì)量證明文件上作出標(biāo)識，并編號、登記、存檔； ③ 供應(yīng)商是否為合格供應(yīng)商； ④ 驗(yàn)證內(nèi)容應(yīng)做好記錄，填寫《物資進(jìn)貨驗(yàn)證和檢驗(yàn)記錄》。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 2)物資的復(fù)驗(yàn)檢驗(yàn) ① 使用前須經(jīng)復(fù)驗(yàn)檢驗(yàn)的物資，材料責(zé)任人會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)取樣，聯(lián)系復(fù)驗(yàn)單位并送檢； ② 所有復(fù)驗(yàn)檢驗(yàn)的物資須填寫《試驗(yàn)委托單》； ③ 檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)登記、存檔。 3)物資的緊急放行 如因施工生產(chǎn)需要，對進(jìn)貨物資來不及驗(yàn)證時(shí)，可緊急放行。 ① 材料的緊急放行由材料員提出，經(jīng)材料責(zé)任工程師審批實(shí)施； ② 緊急放行的材料待檢項(xiàng)目應(yīng)由材料檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)盡快完成； ③ 每批緊急放行的材料均應(yīng)為同一公司家，同規(guī)格型號，同材質(zhì)，同批號，并在其表面做好緊急放行的標(biāo)識，檢驗(yàn)員做好緊急放行記錄。 1)焊材庫 ① 固定焊材庫和活動(dòng)焊材庫必須配備溫度計(jì)、濕度計(jì)和相應(yīng)除濕設(shè)備，相對濕度要控制在 60%以下，溫度也應(yīng)符合要求； ② 活動(dòng)焊材庫和焊材烘干室應(yīng)配備高溫和恒溫烘干箱。 2)焊接材料的驗(yàn)證 焊接材料質(zhì)量證件標(biāo)明的生產(chǎn)批號應(yīng)與實(shí)物標(biāo)記相符。按規(guī)定檢驗(yàn)合格的焊接材料，檢驗(yàn)員應(yīng)以自編號為標(biāo)記內(nèi)容逐件作實(shí)物標(biāo)記，并簽名確認(rèn)。 ① 以箱、桶為包裝的，在其包裝上作標(biāo)記； ② 以成批等形式交貨的，可在其上用掛牌方法標(biāo)記 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 3) 焊接材料的發(fā)放 ① 庫房內(nèi)焊材應(yīng)按質(zhì)量證件自編號分列建帳、立卡、分開存放； ② 電焊條的烘干溫度和時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行，并作焊條烘干記錄； ③ 焊條開箱或焊絲零發(fā)，應(yīng)由保管員作標(biāo)記移植并簽字確認(rèn)，注明移植日期； ④ 焊材發(fā)放應(yīng)做好發(fā)放記錄，并由領(lǐng)用人簽字確認(rèn)。 1)運(yùn)抵倉庫或施工現(xiàn)場的待驗(yàn)收材料應(yīng)存放在專設(shè)的檢驗(yàn)區(qū)，并明確標(biāo)識，與已驗(yàn)收合格的和不合格的隔 離存放； 2)存放在倉庫或施工現(xiàn)場的不合格材料，除專設(shè)不合格區(qū)外，應(yīng)明確標(biāo)識； 3)已檢驗(yàn)合格的入庫材料，除作出明確標(biāo)識外，還應(yīng)在質(zhì)量證件上作出檢驗(yàn)員標(biāo)識。 1)普通低碳鋼不做標(biāo)識。對合金鋼、不銹鋼