【正文】 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 鍋爐安裝、維修質(zhì)量保證手冊 （依據(jù) TSG Z0004— 2OO7《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 標(biāo)準(zhǔn)編制 ） 目錄 ? 鍋爐安裝、維修質(zhì)量保證手冊 ? 鍋爐安裝工藝匯編 1. 鍋爐安裝施工組織設(shè)計編寫要求 2. 鍋爐安裝焊接工藝 3. 鍋爐安裝脹管施工工藝 4. 鍋爐安裝校正、組合安裝工藝 5. 鍋爐安裝吊裝工藝 6. 鍋爐無損檢測工藝 7. 鍋爐水壓試驗工藝 8. 鍋爐安裝筑爐工藝 9. 鍋爐烘爐煮爐工藝 10. 鍋爐水處理設(shè)備安裝調(diào)試工藝 11. 鍋爐爐排及輔機安裝調(diào)試工藝 12. 鍋爐試運行工藝 ? 鍋爐安裝 管理制度 匯編 13. 圖樣資料審查制度 14. 變更設(shè)計圖樣聯(lián)系制度 15. 焊材及原材 料檢驗驗收制度 16. 開箱驗收制度 17. 技術(shù)文件管理制度 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 18. 材料代用制度 19. 設(shè)備使用管理制度 20. 設(shè)備維修保養(yǎng)制度 21. 施工檢驗驗收制度 22. 焊接工藝評定管理制度 23. 接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門監(jiān)督檢查制度 24. 安全生產(chǎn)管理制度 25. 質(zhì)量信息反饋與處理制度 26. 用戶服務(wù)與意見處理制度 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 發(fā)布令 為確保鍋爐安裝、維修的安裝質(zhì)量滿足國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求，公司依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和《鍋爐安裝改造單位監(jiān)督管理規(guī)則》等規(guī)定，按照 TSG Z0004— 2OO7《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 標(biāo)準(zhǔn)編制了《鍋爐安裝、維修質(zhì)量保 證手冊》。 本手冊經(jīng)審定，符合國家有關(guān)法律，法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，適應(yīng)鍋爐安裝、維修的實際情況，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布。于 2022 年 11 月 1 日開始實施。此手冊是我公司鍋爐安裝、維修實施質(zhì)量管理和控制的綱領(lǐng)性文件，是全體職工在鍋爐安裝、維修過程中的行為指南。要求參與鍋爐安裝、維修質(zhì)量管理活動的人員，必須掌握《手冊》中的有關(guān)規(guī)定，并認真貫徹執(zhí)行，以確保實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，保證鍋爐安裝、維修的安全運行，贏得顧客的滿意，確保國家和人民生命財產(chǎn)的安全。為此現(xiàn)予批準(zhǔn)發(fā)布《鍋爐安裝、維修質(zhì)量保證手冊》， 公司全體職工必須遵照執(zhí)行。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 鍋爐安裝、維修質(zhì)量保證手冊 1 術(shù)語和縮寫 術(shù)語 質(zhì)量 —— 產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在要求的特征和特性總和。 質(zhì)量保證 —— 為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必須的有計劃的全部活動。 質(zhì)量控制 —— 為保持某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。 質(zhì)量體系 —— 為保證產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定或潛在的要求，由組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、活動、能力和資源構(gòu)成的有機整體。 質(zhì)量信息 — — 質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件。 質(zhì)量管理 —— 對確定和達到質(zhì)量要求必須的職能和活動管理。 質(zhì)量信息反饋 —— 將產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量信息及時地按規(guī)定的程序返回給有關(guān)部門。 質(zhì)量計劃 (或方案 )—— 是指為完成鍋爐安裝過程中的每一項工作所編制的技術(shù)文件。 控制點 —— 為保證過程處于受控狀態(tài)，在一定的時間和一定的條件下，在作過程中需控制的質(zhì)量特性或薄弱環(huán)節(jié)。 作業(yè)指導(dǎo)書 —— 是指各工序所做的技術(shù)質(zhì)量操作工藝交底文件。 文件 —— 是指規(guī)范公司員工行為的指 令性文件，或必須遵照執(zhí)行的文件，包括：質(zhì)量體系文件、國家或公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合同文件、項目質(zhì)量計 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 劃及國家法令、法規(guī)等。 隱蔽工程 —— 是指上道工序被下道工序所掩蓋，而無法檢查的上道工序。 三檢制 —— 是指在施工過程中所開展的質(zhì)量活動形式，包括：自檢、互檢、交接檢。 顧客 —— 是指接受本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)的單位和個人。 —— 是指為公司提供材料、工程設(shè)備的單位和提供服務(wù)的單位。 分包方 —— 是指為公司提供勞務(wù)的單位。 —— 是指產(chǎn)品所有權(quán)屬顧客或者顧客與本公司不發(fā)生經(jīng)濟關(guān)系的產(chǎn)品。 責(zé)任工程師 —— 負責(zé)各專業(yè)質(zhì)量技術(shù)的工程技術(shù)人員。 施工隊長 —— 是指工程項目負責(zé)人。 產(chǎn)品 —— 產(chǎn)品亦可指原材料、工程／項目。 縮寫 手冊 —— 如無特別說明或定義，本文件中的“手冊”均指《鍋爐安裝、維修質(zhì)量保證手冊》。以下簡稱《手冊》。 法規(guī) —— 國家國務(wù)院和國家質(zhì)監(jiān)總局頒發(fā)的有關(guān)鍋爐安裝、維修安全技術(shù)監(jiān)督和管理工作的基本法規(guī)。 《標(biāo)準(zhǔn)》 —— 國家及主管部頒發(fā)的有關(guān)鍋爐安裝、維修的國標(biāo)、 部標(biāo)和地方標(biāo)準(zhǔn)。 《企標(biāo)》 —— 我公司制定的有關(guān)鍋爐安裝、維修的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo) 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 準(zhǔn)、規(guī)定、工藝文件等企事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 公司。 QB—— 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號。 DXC—— 公司 的縮寫。 SC—— 《鍋爐安裝、維修質(zhì)量保證手冊》的縮寫。 ZD—— 《管理制度匯編》的縮寫。 GY—— 《典型工藝匯編》的縮寫。 2 體系的適用范圍： 本手冊是為保證鍋爐安裝、維修過程和服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的要求，依據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布的 TSG Z00042022《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和有關(guān)法規(guī)的要求，規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系的范圍由質(zhì)量控制系統(tǒng)和鍋爐安裝、維修組織體制和標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)系統(tǒng)等構(gòu)成的有機整體。其中規(guī)定了公司的鍋爐安裝、維修質(zhì)量管理體系要求及質(zhì)量方針和目標(biāo)。是公司對所有鍋爐安裝、維修質(zhì)量和管理工作有影響的部門和人員必須共同遵照執(zhí)行的質(zhì)量管理基本準(zhǔn)則。 本手冊規(guī)定了質(zhì)量保證體系的范圍，引用了為質(zhì)量管理體系編制形成文件的管理制度，描述了質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用。用于證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要 求的產(chǎn)品，并通過質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進，以增強顧客滿意。 本手冊適用于公司鍋爐安裝、維修全過程的控制與管理。并就本公司鍋爐安裝、維修過程質(zhì)量接受政府鍋爐安裝、維修安全監(jiān)察機構(gòu)的監(jiān)督檢查。也適用于對顧客以及國家各級質(zhì)量監(jiān)督部門的質(zhì)量承諾。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 3 質(zhì)量方針和目標(biāo)： 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針的制定 總經(jīng)理（或其授權(quán)的代理人）以質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實際，組織制定、批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量方針并形成文件，傳達到全體員工。質(zhì)量方針應(yīng)確保： “誠信敬業(yè)、求實創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高 效、科學(xué)發(fā)展”相適應(yīng)，突出鍋爐安裝、維修的安全性能要求； 包括對滿足要求（包括鍋爐安裝、維修安全性能）和質(zhì)量持續(xù)改進的承諾； ； ； 管理評審時或內(nèi)、外部環(huán)境條件發(fā)生重大變化時對其持續(xù)適宜性方面得到評審。 公司的質(zhì)量方針是： 奉優(yōu)工程、預(yù)防事故、全員參與、持續(xù)改進。 質(zhì)量方針的內(nèi)涵：本公司在安裝施工過程中，對所施工的工程項目，必須信守合同，履行合同約定及公司承諾，不 斷滿足并超越顧客需求，通過提供給業(yè)主優(yōu)質(zhì)的工程來占領(lǐng)市場；在施工過程中必須嚴(yán)格按國家有關(guān)的法律法規(guī)、施工規(guī)范、強制性標(biāo)準(zhǔn)等法規(guī)性文件精心施工，做到和做好事前控制，確保工程的安全和質(zhì)量，控制事故的發(fā)生；在公司質(zhì)量管理體系運行中，全體員工都必須參與質(zhì)量管理，樹立質(zhì)量意識，質(zhì)量管理人人有責(zé)；堅持持續(xù)改進，不斷完善改進公司質(zhì)量管理水平，來促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，沒有改進就不可能提高，因 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 此持續(xù)改進整體業(yè)績是公司的一個永恒的目標(biāo)。 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)的制定 （或其授權(quán)的代理人）負責(zé)組織 策劃制定、批準(zhǔn)發(fā)布公司的質(zhì)量目標(biāo)。公司的質(zhì)量目標(biāo)是 : 鍋爐安裝工程一次合格率 100%； 優(yōu)良率大于 50%； 關(guān)鍵各項檢驗合格率達 100%； 顧客滿意率大于 95%以上； 售后服務(wù)滿意率 100%。 各部門負責(zé)人根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，組織制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)質(zhì)保工程師批準(zhǔn)后發(fā)布，本部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)確保公司目標(biāo)的實現(xiàn)。 ，使實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的有關(guān)活動受到充分控制，確保部門目標(biāo)的實現(xiàn)。 質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容及考核要求 標(biāo)要求 1)應(yīng)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上。與質(zhì)量方針保持一致； 2)在質(zhì)量方針的框架內(nèi)展開。在縱向?qū)哟紊闲纬赡繕?biāo)體系。上下一致（下層目標(biāo)要確保上層目標(biāo)的實現(xiàn)）； 3)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 —— 產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和要求。 4)應(yīng)盡量具體、明確、量化，經(jīng)分解后要落實到質(zhì)量控制系統(tǒng)及其相關(guān)的 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 部門和責(zé)任人員，并且定期對質(zhì)量目標(biāo)進行考核。 考核要求 質(zhì)量目標(biāo)的考核由各部門進行實施，并將考核結(jié)果逐月報送質(zhì)檢科，并由質(zhì)檢科進行統(tǒng)計分析，且對影響公司整體目標(biāo)的因素采取糾正措施并跟蹤驗證，確保質(zhì)量體系的持 續(xù)改進。 相關(guān) /支持性文件 《質(zhì)量方針、目標(biāo)發(fā)布文件》 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量方針、目標(biāo)發(fā)布文件 經(jīng)公司 2022 年 10月 20日經(jīng)理事會會議研究決定公司的企業(yè)宗旨為“誠信敬業(yè)、求實創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效、科學(xué)發(fā)展”，同時確定公司的鍋爐安裝、維修質(zhì)量方針是： 奉優(yōu)工程、預(yù)防事故、全員參與、持續(xù)改進。 質(zhì)量方針的內(nèi)涵： 本公司在安裝施工過程中，對所施工的工程項目，必須信守合同，履行合同約定及公司承諾，不斷滿足并超越顧客需求，通過提供給業(yè)主優(yōu)質(zhì)的工程來占領(lǐng)市場；在施工過程中必須嚴(yán)格按國家有關(guān)的法律法規(guī)、施工規(guī)范、強制性標(biāo)準(zhǔn)等法規(guī) 性文件精心施工，做到和做好事前控制，確保工程的安全和質(zhì)量，控制事故的發(fā)生；在公司質(zhì)量管理體系運行中，全體員工都必須參與質(zhì)量管理，樹立質(zhì)量意識，質(zhì)量管理人人有責(zé)；堅持持續(xù)改進，不斷完善改進公司質(zhì)量管理水平，來促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，沒有改進就不可能提高，因此持續(xù)改進整體業(yè)績是公司的一個永恒的目標(biāo)。 鍋爐安裝維修的 質(zhì)量目標(biāo)是： 鍋爐安裝工程一次合格率 100%； 優(yōu)良率大于 50%； 關(guān)鍵各項檢驗合格率達 100%； 顧客滿意率大于 95%以上； 售后服務(wù)滿意率 100%。 質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體落實，公司全體員工在生產(chǎn)經(jīng) 營過程中應(yīng)充分落實各項質(zhì)量目標(biāo)，公司 各部門負責(zé)人根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，組織制定本 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 部門的質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)質(zhì)保工程師批準(zhǔn)后發(fā)布，本部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)確保公司目標(biāo)的實現(xiàn)。 公司各職能部門及操作層應(yīng)在總質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)下層層建立各自的質(zhì)量目標(biāo)，并進行質(zhì)量目標(biāo)分解，每項工程制定確實可行的質(zhì)量計劃，加強過程管理， 使實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的有關(guān)活動受到充分控制，保證部門目標(biāo)的實現(xiàn) ,來 確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn) 。 質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容及考核要求：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上與質(zhì)量方針保持一致，在質(zhì)量方針的框架內(nèi)展開。在縱向?qū)哟紊闲纬赡繕?biāo)體系。上下一 致（下層目標(biāo)要確保上層目標(biāo)的實現(xiàn)），質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 —— 產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和要求；應(yīng)盡量具體、明確、量化，經(jīng)分解后要落實到質(zhì)量控制系統(tǒng)及其相關(guān)的部門和責(zé)任人員，并且定期對質(zhì)量目標(biāo)進行考核。質(zhì)量目標(biāo)的考核由各部門進行實施，并將考核結(jié)果逐月報送質(zhì)檢科，并由質(zhì)檢科進行統(tǒng)計分析，且對影響公司整體目標(biāo)的因素采取糾正措施并跟蹤驗證，確保質(zhì)量體系的持續(xù)改進。 公司的各級人員必須認真理解 公司的鍋爐安裝維修的質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)涵，從發(fā)布之日起貫徹執(zhí)行。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 4 質(zhì)量保證體系的組織及管理職責(zé) 質(zhì)量保證體 系的組織 質(zhì)量保證體系的部門組織 公司質(zhì)量保證體系的部門組織由公司領(lǐng)導(dǎo)層各職能科室和施工隊組成。 管理組織機構(gòu)圖 (即圖 1)。 質(zhì)量保證體系的質(zhì)保人員組織 、部門領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)保工程師、各專業(yè)系統(tǒng)責(zé)任工程師和項目責(zé)任人組成。 質(zhì)量保證體系體系的質(zhì)保人員由總經(jīng)理任命，并形成文件下發(fā)公司各部門。 質(zhì)量保證體系的質(zhì)保人員組織機構(gòu)圖詳見質(zhì)保人員 組織 機構(gòu)圖 (即圖 2)。 部門 質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖 (圖 1) 總 經(jīng) 理 質(zhì)量保證工程師 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 經(jīng) 營 部 辦 公 室 工程科 質(zhì)檢科 技術(shù)科 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多 免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)保人員組織機構(gòu)圖 (圖 2) 總