永輝商學(xué)院培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2024-11-22 21:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了解公司優(yōu)秀員工的選拔制度 了解優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn) 知道應(yīng)該如何成為優(yōu)秀員工 知道在永輝如何成長(zhǎng)、進(jìn)步 和發(fā)展 注：考核通過(guò)請(qǐng)打“ √”，未通過(guò)請(qǐng)打“ X” ；以下相同。 培訓(xùn)教練簽名 經(jīng)理（代理主管）簽名 永輝集團(tuán)零售事業(yè)部 11 2 顧客服務(wù)與要求 項(xiàng)目 考核結(jié)果 顧客服務(wù)為什么重要 ? 顧客的需求是什么？ 你該如何與顧客打招呼？ 當(dāng)顧客需要幫助時(shí)你該怎么做？ 你需掌握哪些基本內(nèi)容才能為 顧客提供服務(wù)？ 了解保持賣(mài)場(chǎng)清潔、通道暢通的 重要性 了解在工作中保持精神飽滿(mǎn)與著裝 整潔的重要性 培訓(xùn)教練簽名 經(jīng)理（代理主管）簽名 第四部分 培訓(xùn)計(jì)劃 永輝集團(tuán)零售事業(yè)部 12 第四部分 培訓(xùn)計(jì)劃 3 日常工作流程與崗位職責(zé) 項(xiàng)目 考核結(jié)果 營(yíng)業(yè)員最主要的職責(zé)是什么 營(yíng)業(yè)前工作內(nèi)容有哪些 營(yíng)業(yè)中工作內(nèi)容有哪些 營(yíng)業(yè)結(jié)束后工作內(nèi)容有哪些 培訓(xùn)教練簽名 經(jīng)理 （代理主管）簽名 永輝集團(tuán)零售事業(yè)部 13 4 熟悉賣(mài)場(chǎng)環(huán)境 項(xiàng)目 考核結(jié)果 熟悉超市部區(qū)域劃分 了解本柜組有幾排貨架 熟悉每排貨架的商品分類(lèi) 培訓(xùn)教練簽名 經(jīng)理 （代理主管）簽名 第四部分 培訓(xùn)計(jì)劃 永輝集團(tuán)零售事業(yè)部 14 第四部分 培訓(xùn)計(jì)劃 5 商品知識(shí) 項(xiàng)目 考核結(jié)果 了解本柜組商品的功能 了解商品保質(zhì)期管理為什么重要 ? 它有哪些規(guī)定 ? 3C、 QS、綠色標(biāo)志的含義是什么？ 標(biāo)價(jià)簽管理的重要性及相關(guān)規(guī)定 標(biāo)價(jià)簽包含的內(nèi)容 POP/提示牌 /暫時(shí)缺貨卡的用途 條形碼知識(shí) 培訓(xùn)教練簽名 經(jīng)理 （代理主管）簽名 永輝集團(tuán)零售事業(yè)部 15 6 超市設(shè)備及工具介紹 項(xiàng)目 考核結(jié)果 賣(mài)場(chǎng)常用的貨架及 貨架的主要輔件有哪些 賣(mài)場(chǎng)常用的作業(yè)工具有哪些 設(shè)備及使用的工具如何維護(hù) 培訓(xùn)教練簽名 經(jīng)理 （代理主管）簽名 第四部分 培訓(xùn)計(jì)劃
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