永輝商學院培訓教材(編輯修改稿)
2024-11-22 21:23 本頁面
【文章內容簡介】 了解公司優(yōu)秀員工的選拔制度 了解優(yōu)秀員工的標準 知道應該如何成為優(yōu)秀員工 知道在永輝如何成長、進步 和發(fā)展 注：考核通過請打“ √”，未通過請打“ X” ；以下相同。 培訓教練簽名 經(jīng)理（代理主管）簽名 永輝集團零售事業(yè)部 11 2 顧客服務與要求 項目 考核結果 顧客服務為什么重要 ? 顧客的需求是什么？ 你該如何與顧客打招呼？ 當顧客需要幫助時你該怎么做？ 你需掌握哪些基本內容才能為 顧客提供服務？ 了解保持賣場清潔、通道暢通的 重要性 了解在工作中保持精神飽滿與著裝 整潔的重要性 培訓教練簽名 經(jīng)理（代理主管）簽名 第四部分 培訓計劃 永輝集團零售事業(yè)部 12 第四部分 培訓計劃 3 日常工作流程與崗位職責 項目 考核結果 營業(yè)員最主要的職責是什么 營業(yè)前工作內容有哪些 營業(yè)中工作內容有哪些 營業(yè)結束后工作內容有哪些 培訓教練簽名 經(jīng)理 （代理主管）簽名 永輝集團零售事業(yè)部 13 4 熟悉賣場環(huán)境 項目 考核結果 熟悉超市部區(qū)域劃分 了解本柜組有幾排貨架 熟悉每排貨架的商品分類 培訓教練簽名 經(jīng)理 （代理主管）簽名 第四部分 培訓計劃 永輝集團零售事業(yè)部 14 第四部分 培訓計劃 5 商品知識 項目 考核結果 了解本柜組商品的功能 了解商品保質期管理為什么重要 ? 它有哪些規(guī)定 ? 3C、 QS、綠色標志的含義是什么？ 標價簽管理的重要性及相關規(guī)定 標價簽包含的內容 POP/提示牌 /暫時缺貨卡的用途 條形碼知識 培訓教練簽名 經(jīng)理 （代理主管）簽名 永輝集團零售事業(yè)部 15 6 超市設備及工具介紹 項目 考核結果 賣場常用的貨架及 貨架的主要輔件有哪些 賣場常用的作業(yè)工具有哪些 設備及使用的工具如何維護 培訓教練簽名 經(jīng)理 （代理主管）簽名 第四部分 培訓計劃
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