徐劍企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)簡(jiǎn)略版-g(編輯修改稿)
2025-02-11 11:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 爆發(fā)，暴露了人類和社會(huì)自身需要解決的好多問(wèn)題，是對(duì)一個(gè)社會(huì)的綜合性檢驗(yàn)。 “非典”讓我們反思，企業(yè)應(yīng)該如何加強(qiáng)危機(jī)管理呢？ 徐劍 《 企業(yè)危機(jī)管理 》 培訓(xùn)（簡(jiǎn)略版） ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2022年 05月 01日 版權(quán)所有：徐劍（ ） 危機(jī)管理的三大特征 危機(jī)管理具有不確定性、應(yīng)急性和預(yù)防性三大特征。由于危機(jī)爆發(fā)后往往給企業(yè)帶來(lái)重大的經(jīng)濟(jì)損失和形象傷害、處理不當(dāng)甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)倒閉，因此，國(guó)外不少大公司均將目光投向危機(jī)管理。 據(jù)悉，倫敦證券交易所還作出新規(guī)定，要求上市公司必須建立危機(jī)管理體制，并定期提交報(bào)告，由此可見，危機(jī)管理已越來(lái)越受到企業(yè)界的重視。 徐劍 《 企業(yè)危機(jī)管理 》 培訓(xùn)（簡(jiǎn)略版） ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2022年 05月 01日 版權(quán)所有：徐劍（ ） 危機(jī)發(fā)展的四個(gè)階段 危機(jī)的發(fā)展可以分為潛伏期、否認(rèn)期、爆發(fā)期和災(zāi)難期四個(gè)階段。危機(jī)管理著重于防范于未然，要求企業(yè)平時(shí)就建立危機(jī)管理系統(tǒng)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，盡可能將危機(jī)消滅在潛伏期，做到防微杜漸。 徐劍 《 企業(yè)危機(jī)管理 》 培訓(xùn)（簡(jiǎn)略版） ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2022年 05月 01日 版權(quán)所有：徐劍（ ） 危機(jī)管理的三個(gè)過(guò)程 根據(jù)危機(jī)的發(fā)展過(guò)程、可將危機(jī)管理分為三個(gè)過(guò)程。危機(jī)防范、危機(jī)處理和危機(jī)總結(jié)。 徐劍 《 企業(yè)危機(jī)管理 》 培訓(xùn)（簡(jiǎn)略版） ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2022年 05月 01日 版權(quán)所有：徐劍（ ） 危機(jī)防范五個(gè)步驟 危機(jī)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防，而非危機(jī)發(fā)生后的處理。為此，建立一套規(guī)范，全面的危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)是必要的。如何建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)呢？主要有以下五個(gè)步驟： 組建企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理小組 強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，觀察發(fā)現(xiàn)危機(jī)前兆，分析預(yù)計(jì)危機(jī)情境 企業(yè)要從危機(jī)征兆中透視企業(yè)存在的危機(jī)，并引起高度的重視，預(yù)先制定科學(xué)而周密的危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃 進(jìn)行危機(jī)管理的模擬訓(xùn)練 廣結(jié)善緣、廣交朋友。運(yùn)用公關(guān)手段來(lái)建設(shè)和維系與公眾的關(guān)系，以獲得更多的支持著 徐劍 《 企業(yè)危機(jī)管理 》 培訓(xùn)（簡(jiǎn)略版） ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2022年 05月 01日 版權(quán)所有：徐劍（ ） 危機(jī)處理的重要環(huán)節(jié) 危機(jī)發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)冷靜下來(lái)，鎮(zhèn)靜處理 以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃。找出危機(jī)后處理危機(jī)應(yīng)刻不容緩，果斷行動(dòng) 要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，公司在控制危機(jī)時(shí)就應(yīng)更多地關(guān)注消費(fèi)者的利益而不僅僅是公司的短期利益 建立有效的信息傳播系統(tǒng)，做好危機(jī)發(fā)生后的傳播溝通工作，爭(zhēng)取新聞界的理解與合作。這是妥善處理危機(jī)的關(guān)鍵 為增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信賴感，可邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)和新聞媒體參與調(diào)查和處理危機(jī) 隨機(jī)應(yīng)變。在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)針對(duì)具體問(wèn)題，隨時(shí)修正和充實(shí)危機(jī)處理對(duì)策 徐劍 《 企業(yè)危機(jī)管理 》 培訓(xùn)（簡(jiǎn)略版） ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2022年 05月 01日 版權(quán)所有：徐劍（ ） 危機(jī)過(guò)后的總結(jié)與反思 危機(jī)總結(jié)是整個(gè)危機(jī)管理的最后環(huán)節(jié)，危機(jī)所造成的巨大損失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)必要的教訓(xùn)，所以，對(duì)危機(jī)管理進(jìn)行認(rèn)真而系統(tǒng)的總結(jié)不可忽視。危機(jī)總結(jié)一把可分為三個(gè)步驟： ?調(diào)查。對(duì)危機(jī)發(fā)生的原因和相關(guān)預(yù)防和處理的全部措施進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查。 ?評(píng)價(jià)。對(duì)危機(jī)管理工作進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，包括對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作內(nèi)容、危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃、危機(jī)決策和處理等各方面的評(píng)價(jià)，要詳盡的列出危機(jī)管理工作中存在的各種問(wèn)題。 ?整改。對(duì)危機(jī)管理中存在的各種問(wèn)題綜合歸類，分別提出整改措施，并責(zé)成有關(guān)部們逐項(xiàng)落實(shí)。 徐劍 《 企業(yè)危機(jī)管理 》 培訓(xùn)（簡(jiǎn)略版） ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2022年 05月 01日 版權(quán)所有：徐劍（ ） ? 企業(yè)存在各種危機(jī) ? 企業(yè)必須隨時(shí)準(zhǔn)備面對(duì)危機(jī) ? 危機(jī)的出現(xiàn)將是迅速的和災(zāi)難性的 ? 觀念不變 ， 就是自我拋棄 ? 企業(yè)入世的第一步 ， 就是學(xué)會(huì)危機(jī)管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)人必須重視危機(jī)管理 徐劍 《 企業(yè)危機(jī)管理 》 培訓(xùn)（簡(jiǎn)略版） ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2022年 05月 01日 版權(quán)所有：徐劍（ ） 企業(yè)發(fā)展危機(jī) 企業(yè)規(guī)模 企業(yè)規(guī)模 企 業(yè) 利 潤(rùn) 企 業(yè) 利 潤(rùn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? 56年前 目前
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