畢業(yè)論文-我國連鎖經(jīng)營中存在的問題與對(duì)策(編輯修改稿)
2025-02-11 08:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，有效的避免各分店進(jìn)行自主采購可能會(huì)帶來的一些問題。除了經(jīng)營環(huán)節(jié)的統(tǒng)一，另一方面，連鎖企業(yè)還必須注重各分店與總部經(jīng)營理念的統(tǒng)一，建立總部和分店之間有效的溝通機(jī)制，使連鎖分店的服務(wù)水平能有理念上的保證，并且能夠得到總部的有效監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的統(tǒng)一。再加上上面經(jīng)營環(huán)節(jié)的統(tǒng)一所實(shí)現(xiàn)的商品服務(wù)的統(tǒng)一，才能夠提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的整體形象。 加強(qiáng)連鎖企業(yè)的形象和品牌建設(shè)一個(gè)企業(yè)的形象是一個(gè)企業(yè)能否生存的關(guān)鍵，在我國因企業(yè)形象的損害而功虧一簣的品牌屢見不鮮。尤其對(duì)于連鎖企業(yè)來說，企業(yè)的形象尤為重要，下屬任何一個(gè)分店的小小的錯(cuò)誤都會(huì)給企業(yè)的形象帶來嚴(yán)重的損害。所以總部要加強(qiáng)對(duì)各分店的統(tǒng)一管理和監(jiān)督，確保服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平的一致性，這樣才能樹立起良好的企業(yè)形象。另外，連鎖企業(yè)還可以通過經(jīng)常參與一些社會(huì)性的公益活動(dòng)來樹立良好的企業(yè)形象。同樣在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)的品牌經(jīng)營對(duì)企業(yè)經(jīng)營成敗的影響也很大。一個(gè)好的品牌可以讓連鎖企業(yè)獲得更大的利潤，占有更大的市場(chǎng)份額，因此連鎖企業(yè)也必須注重品牌建設(shè)。為了提升自己的品牌知名度，連鎖企業(yè)可以通過放低連鎖店的門檻，用特許經(jīng)營等模式來吸引更多的商戶的加盟，但是這一措施的實(shí)施前提是必須保證加盟商的質(zhì)量，這樣才能達(dá)到預(yù)期的品牌擴(kuò)張效果。 降低采購成本，實(shí)現(xiàn)高效率配送一個(gè)企業(yè)只有擁有了成本優(yōu)勢(shì)，才能擁有發(fā)展的主動(dòng)權(quán)[9]。要實(shí)現(xiàn)低成本采購，對(duì)于大的連鎖企業(yè)來說可以完善自己的配送中心的建設(shè)，而對(duì)于占大多數(shù)的小型連鎖企業(yè)來說，可以通過和同質(zhì)企業(yè)的聯(lián)盟，進(jìn)行統(tǒng)一采購來達(dá)到一定的采購規(guī)模，進(jìn)而來實(shí)現(xiàn)采購的低成本。而要實(shí)現(xiàn)配送的高效率，一方面，連鎖企業(yè)應(yīng)該改善自己的配送流程，根據(jù)供應(yīng)商的不同來確定要貨量，采用不同的配送方式。要貨量大的店鋪的應(yīng)通過工廠直接運(yùn)輸配送，要貨量少并且相對(duì)分散的店鋪的貨物，應(yīng)通過配送中心集中、定期配貨，也就是說根據(jù)自己的實(shí)際情況，單獨(dú)或綜合使用科學(xué)的配送方式，這樣不但可以實(shí)現(xiàn)配送的高效率，還可以降低采購成本[6]。另一方面，連鎖企業(yè)應(yīng)構(gòu)建完善的物流信息管理系統(tǒng)，針對(duì)不同的商品采購，面對(duì)著成千上萬的供應(yīng)商，通過物流信息管理系統(tǒng)可以迅速發(fā)現(xiàn)哪一家離自己的位置最近，并且產(chǎn)品的質(zhì)量是有保障的，做出迅速反應(yīng)，來實(shí)現(xiàn)配上配送的高效率[10]。 建立長效的戰(zhàn)略合作機(jī)制與供應(yīng)商日漸緊張的關(guān)系，應(yīng)該引起連鎖企業(yè)的反思，企業(yè)應(yīng)該把眼光放遠(yuǎn)一些，只有與供應(yīng)商建立了長效的戰(zhàn)略合作機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)自己追求的利潤目標(biāo)。不同于以往的供應(yīng)商的選擇，只注重產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，雙方的合作關(guān)系十分不穩(wěn)定，所謂長效的戰(zhàn)略合作機(jī)制，可以達(dá)到一種互利共贏的局面，通過這種合作伙伴的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息的共享，不但可以使自己的供貨渠道得到保證，還可以通過戰(zhàn)略合作的供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化定制，擁有獨(dú)具市場(chǎng)特色的商品，提升連鎖企業(yè)的市場(chǎng)地位。另外，當(dāng)連鎖企業(yè)的資金出現(xiàn)問題時(shí)，這種機(jī)制的存在，不會(huì)使自己的物流中斷，為企業(yè)的周轉(zhuǎn)運(yùn)作提供了一定的支持。 轉(zhuǎn)變理念，積極引進(jìn)和培養(yǎng)人才 加快連鎖企業(yè)的發(fā)展應(yīng)轉(zhuǎn)變高層管理人員的經(jīng)營理念，把企業(yè)的職工看作是一種珍貴的資源，讓他們充分參與到企業(yè)的經(jīng)營和決策中來，廣集大家的智慧，這樣才能使企業(yè)的決策得到大家的認(rèn)可，員工才會(huì)有歸屬感[8]，才會(huì)為共同的目標(biāo)而奮斗。而使員工參與到企業(yè)決策中的前提是，員工確實(shí)有能力能為企業(yè)的發(fā)展提出一些建設(shè)性的意見，這就需要人才的引進(jìn)和對(duì)本企業(yè)員工的大力培養(yǎng)，也只有有了一批高素質(zhì)的員工才能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，使他們熱愛、喜歡本職工作，以飽滿的熱情為顧客服務(wù)。當(dāng)然僅僅有熱情還是不夠的，還必須通過各種各樣的培訓(xùn)來提高員工的服務(wù)能力，這樣才能提升企業(yè)的整體服務(wù)水平，員工才能根據(jù)不同客戶特點(diǎn)提供相應(yīng)的服務(wù)，進(jìn)而提高顧客的滿意度。同時(shí)，連鎖企業(yè)在選拔人才時(shí)應(yīng)建立客觀的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能引進(jìn)優(yōu)秀的人才，同樣應(yīng)該建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，這樣才能吸引更多的優(yōu)秀人才長期留在企業(yè)，降低人員的流動(dòng)率，更好地為企業(yè)服務(wù)。3 總結(jié)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)的快速發(fā)展為連鎖企業(yè)的成長提供了前所未有的契機(jī)，只有很好的解決了所存在的問題，連鎖行業(yè)才能取得更好的發(fā)展，才能為我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,連鎖經(jīng)營必將成為我國最具潛力的商品和服務(wù)銷售方式，必將為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入持續(xù)的活力。但我們必須清醒的看到，我國的連鎖經(jīng)營中還存在這著許多問題，還面臨著巨大的挑戰(zhàn)。各類連鎖企業(yè)只有充分地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，自己才能變得強(qiáng)大，才能促進(jìn)連鎖產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展，才能為我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)[1] [J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007，（6）：113114.[2] [J]．商業(yè)研究，2002，（3）：101102.
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