is0質量管理體系培訓之質量管理(編輯修改稿)
2025-02-10 20:43 本頁面
【文章內容簡介】 話、電腦、公告欄、內部刊物、簡報、聲像設備、會議記錄。 管理評審 ?每年一次 ?總經理主持 ?評價管理體系，確保適宜性、充分性和有效性。 管理評審的輸入 ?質量管理體系審核結果 ?客戶投訴處理、客戶滿意度調查 ?重大質量事故（含服務質量）、重大安全事故 ?質量方針、目標及糾正預防措施 ?不合格項跟蹤執(zhí)行情況 ?改進建議 管理評審的輸出 ?質量管理體系的適宜性、充分性和有效性總體評價，變更需要。 ?改進決定，滿足客戶需求 資源管理 ?人力資源、信息資源、基礎設施和工作環(huán)境 人力資源 ?編制崗位入職要求：基本素質和能力要求 ?確定培訓需求 ?培訓計劃：年度培訓計劃 ?培訓記錄 ?計劃外培訓： 《 教育培訓需求表 》 管理者代表批準 ?特殊崗位需持證上崗 運輸設施及工作環(huán)境 ?運輸部 ?車輛、工具、計算機、配套軟件、水電（維護） ?其它：工作方法、人體工效、溫濕度、清潔度等 產品實現(xiàn) ?運輸服務實現(xiàn)的策劃 ?與客戶有關的過程 ?采購過程 ?運輸服務的提供 ?標識及可追溯性 ?監(jiān)視和測量設備的控制 運輸服務實現(xiàn)的策劃 ?運輸服務 運輸部： ?質量目標和要求； ?運輸流程； ?人員的職責、權限，必備的資源； ?程序文件、作業(yè)指導書； ?確認為實現(xiàn)運輸服務所需開展的各項活動； ?質量記錄。 與客戶有關的過程 運輸服務的要求： ?客戶的要求； ?質量法規(guī)、運輸服務的國家和行業(yè)標準的要求； ?健康、安全、環(huán)境等方面的要求。 合同評審 ?合同評審 業(yè)務部 ?評審合同或者托運單； ?業(yè)務部 書面形式 運輸部； ?客服部跟蹤及反饋； ?合同或者托運單更
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