[管理學]20xx中層管理人員團隊培訓(編輯修改稿)
2025-02-10 19:27 本頁面
【文章內容簡介】 曲。西方人不太像東方人遵守一成不變的生活，這是西方人比較好的思考方式，他們運動，他們騎馬，談們爬山，他們喝咖啡，他們喝汽水，他們吃西餐，西方人敢于嘗試。 17 反思： ? 我自己會不會經常發(fā)掘問題點？ ? 會不會對這個問題點尋求對策？ ? 會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？ 關于提高思考性給出的參考建議 18 ? 擴大新知攝取量，通過閱讀和整理相關產業(yè)信息做成信息通報。 ? 要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見。 ? 模仿他人 +優(yōu)化改良 =創(chuàng)新 。 ? 和他共同討論授權范圍的擴張和縮減； ? 打破沒有必要的習慣和規(guī)定 (創(chuàng)意思維 )。 團隊第三條件協(xié)作性 ? 協(xié)作性：如果沒有員工、部門之間的合作，再聰明的點子也沒有用，這就是協(xié)作。 ? 要形成同部門、同水平部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個團隊的重要特征。 ? 服務承諾。公司有兩種客戶內部客戶和外部客戶，先將內部客戶服務好，才能更好的服務外部客戶。 我們加起來不應該是條蟲 ! 《 案例 》 ? 北方航空下面的一個子公司的 財務 人員不是坐在財務室里去報賬，而是在飛機降落的時候，財務人員沖到機場一線，一手拿錢，一手拿憑據蓋章，先對這些空姐說： “ 大家辛苦了，來，開始報賬了。 ” 而其他公司的財務人員呢 ?其他公司財務人員 大多數(shù)坐在 辦公室 里像數(shù)落小孩一樣數(shù)落業(yè)務人員，這個票不對，這個票不規(guī)范，只會一味地批評，沒有一點團隊協(xié)作精神。一個團隊由于各個部分利益不盡相同，所以就不可避免地會發(fā)生沖突。對于沖突，我覺得不是一棒子打死，控制在一定范圍內的沖突反而會改善績效。 GEC Program 21 反思： ?我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私（只幫助自己認識的人）、自我（我的利益重于一切）、自大（我的想法就是答案）？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？ ?檢查公司里有哪些事情是“自顧自”；針對處理業(yè)務中最難溝通或難協(xié)調的部分，好好的解決； 關于提高協(xié)作性給出的參考建議 22 ? 開會前，對敏感問題先個別溝通。 ? 不同的想法或意見可以相互發(fā)送參考，但需說明事實依據。 ? 經理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化。 ? 凡是可以改善績效的沖突都應該接受。 那么如果沖突已經發(fā)生呢 ? ? 有爭議的問題先擱置 。做 汽車 銷售的人都明白，如果剛開始就談 價格 往往會失敗，一般先從車型、排氣量等逐步談起，最后就會水到渠成地談到價格。 關于提高協(xié)作性給出的參考建議 23 ? 通過讓步、剝離、交易解決矛盾沖突。 ? 對主要沖突要尋找可以松動的第一步，把握節(jié)奏，逐步展開，關鍵是找到一個切入點。 ?
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