社會(huì)工作過(guò)程中的實(shí)務(wù)技能——聚焦(編輯修改稿)
2024-11-22 16:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 選用回答的內(nèi)容。將整個(gè)會(huì)談?dòng)杀砻娴默F(xiàn)象逐漸轉(zhuǎn)移至特定主題的探討。然而，相反地，如果因?yàn)槭褂瞄_放式問(wèn)句而改變了會(huì)談主題，就會(huì)阻擋針對(duì)主題深入探討的可能性，因此社工在開放式回應(yīng)時(shí)，必須掌握問(wèn)題與會(huì)談方向的關(guān)系。 示例 : 社工：“能不能和我們給我講一講你的家庭成員呢？” 社工：“為什么你成績(jī)還不太壞，但是卻不太喜歡學(xué)校呢？” 這樣的提問(wèn)能讓案主對(duì)這些信息給予較詳細(xì)的反應(yīng)，聚焦于這些信息，獲取更多更深的信息。 （二）具體化技巧 具體化技巧會(huì)使社工由主題的一般性信息，轉(zhuǎn)而開始討論主題的具體內(nèi)容，以對(duì)案主的問(wèn)題做深入的探討。社工在探索問(wèn)題的過(guò)程中，經(jīng)常使用許多不同的回應(yīng)方式，來(lái)建立并維持明確的會(huì)談主題。 當(dāng)案主說(shuō)到與姐姐的相處很好時(shí)： 社工：“那你可不可以具體談一下你和你姐姐是怎么樣相處的呢？” 從而來(lái)聚焦案主與姐姐的相處方式，進(jìn)一步剖析案主與姐姐的相處對(duì)于他其他方面狀況的影響。 （三）同理反應(yīng) 同理反應(yīng)也能幫助社工深入探討案主的情緒，對(duì)會(huì)談過(guò)程是一個(gè)非常重要的技巧，隨著社工的同理回應(yīng)，案主的問(wèn)題也逐漸被理清。 針對(duì)案主稱自己不喜歡學(xué)校，社工可以用同理反應(yīng)技巧從情感上與案主產(chǎn)生共鳴，從而更多地了解案主不喜歡學(xué)校方面的信息。 社工：“聽到你的描述，你對(duì)于學(xué)校的感情并不是很深，你是不喜歡去學(xué)校，而成績(jī)又不是你不喜歡學(xué)校的原因，那么你是否想過(guò)到底為什么不喜歡學(xué)校呢？” 案主和社工的會(huì)談風(fēng)格對(duì)于聚焦有著較大的影響，社工除了了解自己的會(huì)談風(fēng)格外，也應(yīng)分析案主的溝通風(fēng)格，以了解案主溝通風(fēng)格對(duì)會(huì)談聚焦的可能影響。大部分前來(lái)尋求會(huì)談協(xié)助的案主有一個(gè)共同的特征，即是其大都因?yàn)榱?xí)慣性的溝通方式，而遭遇人際關(guān)系的問(wèn)題。此外，非自愿案主因?yàn)檎J(rèn)為會(huì)談沒(méi)有幫助，所以會(huì)刻意逃避社工的聚焦過(guò)程，造成一系列的聚焦障礙。 四、聚焦障礙的處理 對(duì)于這些聚焦障礙，可以先了解案主存在的溝通方式的特征，并根據(jù)這些特征做一定的反應(yīng)和處理。 以下 即是一些案主的溝通特征： “我不知道”。 ，或逃避敏感的領(lǐng)域。 。 。 ，而逃避討論此時(shí)此刻。 。
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