xx通信公司流程重組與it規(guī)劃階段報告(編輯修改稿)
2025-02-10 07:47 本頁面
【文章內容簡介】 司 以 顧客滿意 為主要目標，檢視組織間與組織內的資訊與 作業(yè)流程 ，透過 流程的分析 ，了解流程之 績效 ，並 修正 現有的流程，或重新設計流程，以達到簡單化、成本降低與增進品質的服務。 綜合各學者定義 流程再造之定義 – 流程再造 (3/3) 遠亞科技顧問股份有限公司 遠亞科技顧問股份有限公司 流程再造之執(zhí)行步驟 (1/3) (降低成本、減少週期時間、降低不良品 ) (流程之現況、流程成本與時間、預期流程的結果 ) 進行企業(yè)標竿 (教育訓練、指導流程改革、實施與審核流程執(zhí)行結果 ) internal external 資訊科技 流程再造七大步驟 遠亞科技顧問股份有限公司 流程再造之執(zhí)行步驟 (2/3) ： 建立企業(yè)願景之目的在於確立再造工程的目標，並使之成為組織共識，並作為再造過程中最高指導原則。 ： 針對流程之內部與外部顧客，探討其對流程之期望與要求。 ： 重現公司目前之管理作業(yè)流程。 ： 透過流程圖等工具，從成本、品質、時間的觀點來測量結果。 步驟內容說明 遠亞科技顧問股份有限公司 ： 對現有流程進行改善，或是得到一個創(chuàng)新的解決方法。 ： 配合新流程，導入資訊科技，設計系統程式。 ： 試驗推行新流程方案，並提出建議及調整。 ： 將所設計之流程付諸實行 流程再造之執(zhí)行步驟 (3/3) 步驟內容說明 遠亞科技顧問股份有限公司 遠亞科技顧問股份有限公司 流程再造之關鍵成功因素 (1/3) ? 關鍵成功因素 (Critical Success Factor,CSF)為企業(yè)組織之管理中，能確保該企業(yè)保持相當競爭能力之少數關鍵領域 ? Hammer 認為關鍵成功因素對流程再造之成功與否，具有重要之影響地位 遠亞科技顧問股份有限公司 名次 關鍵成功因素 1 資深主管的支持與領導 2 清楚的願景 3 跨能部門的再造小組
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